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第7章 万事礼为先处世其实很简单（第4页）

（1）要预约

拜访友人，一定要选好时机，事先约定，哪怕你们的关系亲如兄弟姐妹，这都是进行拜访活动的首要原则。一般而言，当你决定要去拜访某位友人，应先写信或打电话、发短信与对方取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的时间和地点进行会面，并把参访人数和访问的意图告诉对方。一般应避开吃饭和午休的时间，晚上拜访时间不宜太长。在对外交往中，未曾约定的拜会，属于失礼之举，是不受欢迎的。因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打扰对方；如万不得已非得在休息时间约见对方时，则应见到主人立即表示歉意，说“对不起，打扰了”并及时说明打扰的原因。

（2）要守时

宾主双方约定了具体的时间后，作为访问者应如期而至，既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到早到，准时到达才最为得体。如因故迟到，应向主人道歉。如因故失约，应事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中，更应严格遵守时间。日本人安排拜访时间常以分为计算单位；在瑞典，如拜访迟到十分钟，对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。

（3）要带“礼”

不论是到办公室还是到寓所拜访，一般要坚持客由主定的原则。如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应用食指轻轻叩门或按电铃，若是熟人、亲属，可在敲门后立于门口；若是初次拜访，应侧身站在门首的左侧，见面后应热情施礼问好；若是主人夫妇同时相迎，则应先问候女主人。若你不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是某某先生或女士的家吗？”得到准确回答后方可进门。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要面带微笑，热情地向对方点头致意或握手问好。见到主人的长辈则应恭敬地请安，并问候家中其他成员或保姆。当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。若带有礼物，可在进门之初奉献主人。主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。喝茶时要慢慢品饮，果品要小口细嚼，作为女性，烟要少抽或是不抽。对后来的客人应起身相迎，必要时应主动告辞。如带小孩做客，要教以礼貌做人，尊敬地称呼主人家所有的人。

（4）要衣装整洁

作为女性，为了对主人表示敬重之意，拜访做客时要仪表端庄，衣着整洁。入室前要在门垫上擦净鞋底，不要把赃物带进主人家里。冬天进屋再冷也要脱下外套，摘下帽子、手套、墨镜，有时还应脱下大衣和围巾。

（5）要举止文雅

人们常说，“主雅客来勤”，反之，也可以说“客雅方受主欢迎”。如果你要访问的是很熟悉的人，可以随便一些；如果是拜访长者，或者虽不是长者但第一次到人家的家里做客，则应彬彬有礼。闲谈时，如果是有长者在坐，自己是晚辈，应该用心听长者的谈话，不要随便插话，更不要自以为是，切忌故意挑剔对方来显示自己有见识。即使自己有见识，也要虚心地发表自己的见解，请求对方指正。不要藐视长者，目空一切。有修养，有学问的人，是绝对不会这样做的。

（6）要适时告辞

跟人拉家常，把凳子“坐穿”，是惹人讨厌的，尤其是在快节奏的今天，人们工作一周很辛苦，好不容易可以休息一下了，你却赖在这不走了。要知道“串门无久坐，闲话宜少说”。初次拜访以半小时为宜，一般性拜访以不超过一小时为限。拜访目的达到，应适时告辞。假如主人热情留餐，饭后应停留一会儿再走。辞行要果断，不要“走了”说过几次，却口动身不移。如果有其他客人在，要向其他客人道别，并感谢主人的热情款待。出门后应请主人就此留步。

拜访是人际交往中的重要一环，千万要注意礼貌待人。

小握手，大礼节

握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，也是日常交往最常见、最常用的礼仪。和初次相见的人会面，见到久别重逢的亲朋好友及同事，向别人表示祝贺和友谊都要施握手礼。握手将成为你与他人掌心相通的温暖，与他人心灵交流的桥梁，是你成功路上不可少的契机。

王芳第一次去面试的时候很紧张，紧张得手心冒汗。当她敲开面试房间的门时，主考官很热情地站起来，伸出手来，而王芳却傻了，忘了伸出自己的手，弄得气氛很尴尬。当然，她没有被录取，但她永远记得这次“握手”。

能够大方幽雅地与人握手，也是一种魅力。

刘小姐是一家外贸公司的业务代表，不仅长了一副精明能干的外表，而且天生拥有一张口若悬河的嘴。一般情况下，只要她接触的客户总是会轻轻松松地被她搞定。美中不足的是，她有一个最大的弱点，就是在与客户见面的时候，总是不知道什么时候应该进行第一次握手。其中有好几次在与国外客人见面时，都弄得双方非常尴尬。大家都知道，外国人多数都是外向性格，他们喜欢轻松、自然地接触交流。可每次刘小姐与人见面的时候都不肯先伸出她的玉手让人家握一握，而老外们又多数都期待着享受这种欢迎礼节。一边在热盼，另一边却毫无反应，可见当时大家的心情会怎样了。后来经过一次系统的礼仪学习后，她才恍然大悟：原来握手也是一件很有讲究的事情！

所以，大家要时刻注意握手的礼节，在待人接物方面做到恰到好处。

（1）要注意握手的方式

正确的方式是身体取近似立正姿势，用右手握住对方的手，用力稍轻，然后身体稍微向前倾，目视对方，来表达你对对方的关注和尊重。但是在下面的情况下，要尽量避免握手：坐着的时候；在与别人交谈的过程中，因为这样做就表现了你的漫不经心，对与你握手的人非常不礼貌；就餐时，不能在餐桌上面握手，应离开座位与对方握手。

（2）握手力度要适中

握手时，要注意用力的适中，因为握手的力度也往往传递着你的感情信息。一般而言，有力的一握，表示对对方的信任和尊重，也可以表达你们之间关系的亲密程度不同一般，有时还可表示谢意和较强的自信心。但千万不可用力过猛，因为这样会使对方难以接受，感觉到你可能另有目的或者是在向对方示威，这就会引起对方反感。当然，没有一点力度、敷衍了事的握手，会使人感到你缺乏热情、没有诚意，给人轻视的感觉，也同样会给别人造成不好的印象。

（3）要把握好握手时间

双方握手，时间不宜太长，也不宜太短，一般在3～6秒之内，根据具体情况随机应变。和异性握手的时间要短，一般在1~3秒之内。如果双方之间的关系比较亲密或者对方是一个比较重要的人物，握手的时间可适当延长，还可以使握着的手上下摇摆几下，表示你对他的格外热情和尊重。握手的时间过短是对别人没有礼貌的表现，两人的手刚一接触就马上松开，这表明你们彼此完全是出于客套、应酬，根本没有在意对方，也没有对对方有进一步了解的欲望，这无疑会给你们以后的交往或者谈判带来很大的障碍。

（4）要讲究握手顺序

当两个人的身份差不多的时候，应该同时伸出手来，不存在谁先谁后的问题。但是有一点需要注意，就是如果你比对方出手快，它会给对方带来这样一个暗示：你非常真诚、对对方友好，并且很希望与对方认识；而如果出手太慢，就会传达出相反的效果。所以，在和你身份地位差不多的人握手时，要尽量稍微快一点点，以便给对方一个积极热情的印象。

如果握手双方身份不同，主宾有别，辈分有大有小的话，就要分出次序。一般是主方、身份高的或辈分高的先伸手，以表示对客方、身份低的或晚辈的关怀，而晚辈不应该主动伸手去和对方握手，要礼貌待对方伸出手后再握手，握手的时候还要面带笑容，身体前倾，或用双手握对方的手，以表示尊重。

异性之间的握手也要讲究顺序。与异性交谈之前，如果女性主动先伸出手，做出握手的表示，男性应该再去迎接握手。一般来说，男性不要主动与女性握手，以免尴尬。如果女性只是点头示意，并没有要握手的意思，那么男性也应该以点头回敬，这是得体的。

如果是做客的话，刚见面时，一般应是主人先与客人握手，以表示对来访者的欢迎。但是当客人离去的时候，正好相反，应该客人先主动和主人握手，这样才能表达出自己对主人的盛情款待和自己打扰的歉意。

一般情况下，送客人的时候，主人不能先伸出手去与客人握手，这样容易造成误解，让客人以为你不耐烦了，不欢迎自己，要催促自己离开。

（5）要注意自己的表情

在和别人握手时，为了能给别人一个更加深刻的印象，更恰当地表达你的友好，应该配合自己自然的表情。因为自然的喜悦与微笑，可以表达你内心的真诚，从而拉近你们之间的距离。如果你在和别人握手的时候，面无表情或者表情冷漠，就会引起对方的不快，造成排斥感，最终会影响你们的交流。

随着社会的发展，现在握手已经成为了国内外通用的交际礼仪，已经成为人际交往的基本行为。不要以为握手是一件小事情，其实它所体现出来的东西并不小。一个人的修养和习惯，包括对别人的看法都隐藏在这个小小的动作之中，所以，想要给第一次见面的人留下好印象、让自己的待人接物表现得恰到好处，就很有必要通过握手这个小动作，正确地向对方表示友好。

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