保险的过程中,没有遇到过类似‘被拒绝’这样的挫折吗?”她的一位同事忍不住问。 ###很肯定地回答说:“我从来都没有碰到过被拒绝的情况 。”同事们非常诧异,“被拒绝”几乎是每个保险业务员必须经历到的难题,所以他们怎么也不能相信她说的话。 ###笑了笑,解释说:“当顾客不买我保单的时候,这并不叫‘被拒绝’,只是顾客‘不了解’我这个产品而已。所以下一次看到这个顾客时,我就继续让他了解,如果他还不买,也没有关系,只是代表他还是不了解。所以我还会继续去拜防他,让他再多了解。” “没有‘被拒绝’,只有‘不了解’”。多么好的一个定义! 是啊,当你能够从根本上扭转对一个事物的看法时,带给你的感受就大大地不同了,这个大大不同的感受也会带给你大大不同的结果...
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