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两人从带钢货场转了一圈,确实没有发现有Q235B材质的带钢,并且特别留意了一下厚度,2.5mm厚一件没有,这才向总经理的办公室走去。
王shou业有午休的习惯,不过现在已经快两点了,因为工作上的事情打扰休息,还从没有被批评的先例。虽然走到门口的时候还是有些犹豫,但陈树还是敲响了办公室的门。
“进来!”声音很干脆,也就说明已经过了休息时间。
“哎,你们两个都不休假?还一块儿组团过来,肯定有什么事吧?”王总问道。
“你说吧!”李浩文说道。
“9月28号杭州四海方矩管从咱们这儿装了一车六分2,5mm的管,当时签合同保证Q195材质,但是到货使用以后冲压开裂,经化验是Q235B材质,所以找咱们了。他们一共拉走了三十一件,使用了六件,出现问题的占到四分之一左右。”
“这个客户咱们做一点时间了,每次都是要求Q195材质,没有出过问题。”陈树解释说。
“哦!你们打算怎么解决?”******说道。
“他们那边已经结合过了,没有使用的他们可以自己经销卖掉,使用的损坏的部分要求咱们承担。我个人认为,虽然数额不是很大,但是咱们有必要带着车间技术人员一块儿去看看,也说明咱们公司对这件事的重视。”
“最好让采购这边找带钢厂协商一下,让他们承担损失。订合同之前我特意找采购沟通过,咱们那一段时间始终没有采购Q235B材质的带钢,而咱们库里面也没有货,唯一的可能就是厂家发错货了。”车数解释说道。
“那就这样,回头你给客户回个电话,告诉他咱们会带技术人员去实地考察,只要是我们的责任绝对不会推脱。我马上给采购打电话,让他们过来。”王shou业说道。
“喂,郭经理,你在公司么?……好!来我办公室一趟。”说完就挂了电话,估计是在厂子,一会儿就能过来。
等郭孝天进入办公室之后,发现陈树和李浩文都在,心里不免觉得奇怪。按说十一假期,公司没有多少事情需要做,即便是销售也没有多少客户订货,怎么两个人都在?心里虽然想问,但是并没有问出来。
“王总,什么事情?”一边说,一边坐在了李浩文旁边。
“陈树,你跟郭经理说一下怎么回事,也好考虑一下事情怎么解决。”王shou业说道。
“前一段时间我不是给你老打电话,确认带钢是不是有!Q235B材质的,你老告诉我没有。咱们客户发了一批六分2.5mm的货,一共是三十一件四十五吨多点,用了6件货,冲压的时候开裂,损失大约四分之一。”
“这个客户原来也从咱们这里发货,没有出现过这种情况。出问题以后对方拿着咱们的产品去化验,才是Q235B,也就是咱们发过去的货材质对不上了。我们打算带着公司技术人员到对方看看,确认是不是咱们公司的货。”
“咱们这边需要去落实这批带钢究竟是那个场子带钢发错了,因为咱们确实没有定Q235B材质的带钢。”陈树说道。
“哦!我马上去落实,究竟是那个厂子发错了,2.5mm厚的带钢是瑞丰、国丰和荣程三个厂子发的,肯定能够找到是那个厂子的货。”郭孝天说道。
“咱们厂子里的带钢已经用完了,我和李处刚才去货场了,没有找到Q235B的2.5mm厚的带钢,只能靠你老去沟通了。”陈树说道。
“郭经理打算怎么去找他们说?”还没有等郭孝天离开,王shou业就插了一句。
“找他们三家查一下,看看是谁发错货了,一车货出了问题,要求全部退货,包赔唐山到杭州的全部运费损失。”郭孝天说道,而且是随口就来。
“你就别挨着个去查了,反正货也发了事儿也出了,直接打印一个产品质量事故报告书。用肯定的语气告诉对方,几月几日发的带钢材质应该是Q195错发了Q235B,导致杭州客户45吨货退货,并且有六件货用的过程中发生质量问题。”
“对方要求包赔误工损失、往返运费等,责令对方即日答复。只要他们有一方承认,咱们就不会吃亏,有两份以上承认咱们就赚了,不要太高估他们的工作态度,没有那个厂子敢确保自己每车货的材质丝毫不差。”王总说到。
“李浩文陈树,你们去找生产沟通一下,看看谁跟你们一块儿去一趟杭州,有什么事情路上打电话沟通。郭经理,厂子这边有什么结果了,你给小陈儿打个电话,好让他谈的时候也有个底。去吧!”说完之后,等于公司对这件事也有了一个明确的态度,剩下就看怎么解决了。
经过李浩文和生产经理陈友道沟通,最终确定由孟庆梁和陈树一块儿去杭州,同时定了天津机场第二天上午十点的飞机,陈树这边自然也杭州四海的黄耀军总经理做了沟通,并且告诉了他们到达萧山机场的时间。
升华钢管有限公司处理事情的态度已经速度出乎黄总的意料,原本认为怎么也会拖上几天,拖到公司没有耐心了,最终不了了之。然而陈树带着一公司已经车间主任亲自前往,并确认具体原因,确实让黄耀军对升华钢管的态度有了极大转变。
这是陈树第一次坐飞机,同样也是孟庆梁第一次坐飞机,怎么也没有想到因为公司产品质量问题,会让自己坐坐飞机。天津机场没有打飞机,起飞和爬升的时候震颤比较厉害,无论是陈树还是孟庆梁都心惊胆战的。
等飞机真正平稳以后,在没有感觉到有什么不适,下午飞机降落的时候,又让两人捏了一把汗。
陈树的手机刚刚开机,黄总的电话就打了进来。
“陈老弟,你们刚下飞机吧,你随着人流往外走就可以,我在门口这里等你们,我穿白色半袖衬衣,蓝色领带!”简单通了一个电话,陈树两人随着人流往外走,同时注意外面接机人员。
很快就注意到一个身材约一米七五左右,身材微胖的中年人,和刚才通电话的内容相符,陈树自然也就奔着对方走了过去。
(本章完)
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