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第九十八章 售后（第1页）

“大家可以看到这款操纵杆的握持部分，它设计了很多细微的凹凸，实际这就是人体工程学的最佳体现，正是因为有了这凹凸部分之后，操纵杆的握持手感才能够得到大幅度地优化，从而能够贴合飞行员的手掌，做到最大程度上的省力、舒适。”

略微点了一下多功能操纵杆的外形设计，能够更直接地向现场销售人员解释什么是人体工程学，并且还非常清楚地点出墨镜的设计理念确实是采用了航空科技，凸显出设计上的精髓，以及墨镜的基因本质来源。

航空科技元素是墨镜的宣传卖点，这不仅体现在人体工程学设计理念，还有很多的设计元素也都是可以和航空飞行器沾上边，这些都是很有必要拿出来向采购员说一说的。

“除了人体工程学的设计理念来自航空科技；我们镜框的设计采用完美地曲线过渡边角，这也是现代飞机设计中最为强调的一点，我们今天也将它毫无保留地运用到墨镜上面；还有大家之前感觉到墨镜很轻，那是因为我们使用航空级光学材料PMMA树脂来制作，飞行员就是通过这种材料制作的座舱盖来看飞机外面的世界，所以我们可以说，戴上墨镜之后，它就和飞行员是一样的感觉。”

最后这个宣传点就有点太那啥了，屠珍英说起来的时候，自己都感觉不太好意思，毕竟现在国内飞机使用的座舱盖材料，在光学性能上还真比不上传统眼镜使用的硅酸盐玻璃，或许等到实验室新的镜片技术投产之后，应该能够在光学性能上半斤八两。

知道真正的情况是一回事，但宣传中必须是另外一种情况，蜀航墨镜设计上所运用的三大航空科技必须要凸显出来，这是它最大的卖点，也是墨镜这种新产品能否塑造出自身高端品牌效应关键所在。

通过简单地介绍，三大航空科技作为宣传核心已经摆出来，那么产品订货会的重头戏自然就要到了，订货会不是产品发布会，对产品本身的介绍不能占用太多篇幅，更多的时间应该用在订货方面。

不过在此之前，作为一家有理想要做到行业领先龙头的光学大厂，听取广大人民群众的意见也是很有必要的，要考虑到这些采购员是相对能够接触到市场一线的人，他们对消费者心理需求多少还是清楚一些，来自一线的意见还是很重要。

“针对墨镜的介绍，我们就到此为止，具体墨镜所运用三大航空科技介绍，在出厂销售的眼镜包装中，会有专门的说明书写明，到时候大家有兴趣可以自己去看看，那上面的介绍远比我现在说的详细、生动。下面我们留出时间，主要是看看大家都还有什么关心的问题，我会为大家一一解答。”

给墨镜包装盒里面添加说明书和宣传册，其实也是汪正国提出来要必须贯彻的方案，通过小小地宣传手册可以向购买者灌输蜀航墨镜的设计理念，在他们潜意识里面树立起墨镜的高科技形象，甚至塑造是蜀航品牌文化，这是国外品牌用惯的伎俩，然而国内却从来没有这种想法，现在蜀航就要敢为天下先。

众多的采购员对此倒是听进去，准备回头拿到货之后就赶快看看详细介绍，至于现在，他们似乎更对提问环节有兴趣一些，墨镜这个新的眼镜品牌到底是什么情况，他们还并不太清楚，有机会说出自己心里的疑惑，肯定要珍惜机会。

得到第一个提问机会的是位四十多岁的中年人，他已经过了对潮流产品追捧的时候，这次来参加订货会就是纯粹的公事公办，他所在的某国营商店看中墨镜这款新生的眼镜产品，领导要求采购人员订购一批回去销售，他自然就来了，刚才说了那么多墨镜的卖点宣传，却没有说到他最关心的问题。

既然没有说过，那他就自己提出来问一问：

“屠经理你好，我想问一下关于墨镜的售后问题，我所在的单位是一家大型百货商店，之前并没有销售眼镜经验，这次是看了你们说可以允许没有相关经验的商店合作，所以单位才下定决心来采购一批，但是我们一直都担心售后问题，你知道眼镜这种东西是昂贵的光学产品，群众在购买的时候肯定会关心售后。”

本来嘛，之前考虑到蜀航是新出的品牌，且又是直接销售成品眼镜、还有自己固定的品牌，这可能会导致一些自己做终端加工的眼镜店抵制，最后很难找到足够的销售渠道，因而才放开了限制，表示可以接受没有经验的大型百货商店合作销售。

然而当全国各地采购人员都蜂拥而来的时候，才发现之前确实想多了，墨镜这种东西在国内独一份，还没有其它眼镜店有正规货销售上架，现在看到有国内单位的产品制造出来并准备铺货，自然没有哪家眼镜店会放过完善自己销售产品种类的机会，反正墨镜和他们的传统眼镜业务不冲突。

正是因为之前没有必要的担心，所以放宽了准入资格，那些想要涉足眼镜行业的百货商店自然也就来了，不过他们的顾虑很多，现在有人提出售后问题，可谓是深的其它同类商店采购员心中所想，一时间，竟有大概三分之一的人站出来附和着，他们都想要搞清楚情况。

现场采购员对问题很关心，屠珍英肯定要给一个正面的回复：“关于售后问题，我们以可非常明确地说，只要不是人为造成的产品损坏，自产品到消费者手里的时间开始计算，我们一个月之内包换，一年之内保修。”

只是大致回答了售后政策，其实这一项政策已经非常超前了，以往的国营工厂还真没有谁这样干过，之所以能做出这样的承诺，也是因为汪正国来自三十年之后，内心对产品的售后是有着基本的红线，所以才强制通过这种对蜀航近乎苛刻地售后保证。

至于说为什么没有正面回答百货商店这些之前没有眼镜销售经验的商店关于销售的问题，主要还是因为现在有了大量正规眼镜店前来采购合作，而目前蜀航又产能不足，自然就要选取更加有实力的合作者，反正国营商店都一个吊样，哪个用起来轻松自然就选择谁。

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