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第九章 察禁忌逆鳞千万不要碰（第1页）

第十二章打太极，以柔克刚获大利

提起柔字，人们便会联想到太极拳，以静制动，以柔克刚，后发制人就是太极拳武学原理。把这个观点运用到为人处世方面，就是“以柔克刚”。只要能把“以柔克刚”运用好，就可以四两拨千进，轻松获大利。

1。感情是每个人的软肋

常言道：“受人滴水之恩当涌泉相报。”人与人之间的感情在我们的生命中有着重要的位置，它甚至能够改变我们的人生轨迹。

而投资感情其实是一件很简单的事。多数人对小事是不太在意的，甚至不屑一顾。事实上，如果你在小事上关怀别人，那对当事人来说，意义就很不一般。因为不仅是患难见真情，在日常琐事上，一样可以看出你对人的态度是友善还是冷漠，也更能获得别人的认同和感激。

有一对老夫妇在一个风雨交加的晚上来到一家旅馆，却被一位年轻的服务生告之客房已经满了。老先生无奈地告诉服务生：“我们是从外地来的游客，人生地不熟，又在这样的雨天，真不知道该怎么办？”现在是旅游旺季，即使在附近其他旅馆订到客房，也十分不易。年轻的服务生不忍心让两位老人重新回到雨中去，就说：“如果你们不嫌弃的话，可以住在我的房间里。”“这太打扰你了！”“我要在这里工作到明天早晨，请放心，你们不会给我造成任何不便。”服务生边说，边将酒店的值日表指给老人看，证明自己确需加班，以打消他们的顾虑。老夫妇高兴地答应了。

第二天早上，他们想给服务生付房费，服务生婉言谢绝。老先生感叹道：“你这样的职员是任何老板都梦寐以求的，我将来也许会为你建一座旅馆。”服务生笑了笑，他以为这只是一个玩笑。过了几年，服务生忽然收到那位老先生的来信，邀请他到曼哈顿，并附上了往返机票。到了曼哈顿，老先生将他带到一幢豪华的建筑物前面，说：“这就是我专门为你建造的饭店。”许多年过去了，这家饭店发展成为今日美国著名的渥道夫?爱斯特莉亚饭店。那个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理乔治?伯特。

乔治?伯特的幸运不是偶然的，完全是因为他对陌生人的热情帮助，赢得了他们的信任，这就是人与人之间最质朴的感情。乔治?伯特找到了感情这根所有人的软肋，从而以小搏大，收获成功。

在我们的生活中，不是每个人都有碰到大事的机会，更多的人只是在平凡的小事中度过了一生。所以，如果你保持了对别人的兴趣，处处从小事上体现对他人的关怀，就会赢得别人的信任。你在一些不经意的小事上展示你的诚意，别人会在惊喜之余，获得一份感动。

罗斯福是深受美国人民敬仰的总统。他之所以如此被他的人民所热爱，就是因为他能够真诚地对待每一个人，即使在一些琐事上也不例外。

安德烈曾是罗斯福的贴身男仆，他和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福总统的住处很近。由于他的妻子一生都没离开过华盛顿，没机会到野外去看野禽，所以，她很好奇地问罗斯福野鸭是什么样的。于是，罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。

第二天早晨，罗斯福总统打电话给安德烈的妻子，告诉她，他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。安德烈的妻子推开窗户，看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。

安德烈夫妇因为这一件小事对罗斯福感激不尽，安德烈从此对罗斯福更是敬佩有加，尽心尽力地照顾罗斯福的生活起居。

还有一次，卸任的老罗斯福拜访白宫，但出人意料的是，他并没有去客厅和接待室，而是去厨房转了一圈。他非常和蔼地和每个人打招呼，就像多年不见的老朋友一样：“嗨，桃瑞斯，你看起来精神棒极了!”“杰克，胃口还好吗？还是和以前一样爱喝酒吗，什么时候我们喝一杯?"

他的行为感动了所有人，在白宫服务了30年的厨师史密斯热泪盈眶:“罗斯福总统是那样地热情，那样地关心人，这怎能不让人感动呢?”像这样从来不吝啬在小事上关怀别人的人，一定会得到大家的爱戴，不管他是总统还是小人物。

要想赢得别人的感情，就要在平时的琐事上多给别人帮助，不要期待等到大事发生才去显现自己的关怀。就是因为人与人之间有感情存在，当你有困难的时候，别人才会伸手援助。感惜是每个人的软肋，只有感惜才更容易拉近彼此的距离。

2。当众主动拥抱你的对手

拥抱你的对手，在公开场合夸奖对手的长处，这是气度，是胸襟！你看竞技场上的对手，竞技之前拥抱，竞技之后再次拥抱；你看古今中外的政坛风云人物，即便对自己的政敌恨得牙根痒痒，恨不得把政敌嚼碎吞下，却也能面带微笑与之握手。

“当众拥抱你的对手”，是件很难做的事，因为绝大部分人看到“敌人”都会有灭之而后快的冲动；若环境不允许或没有能力消灭对方，至少也会保持一种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话，可见要当众拥抱对手是多么难！

一间小杂货店对面新开了一家大型的连锁商店，这家商店即将挤垮杂货店的生意。杂货店的老板忧愁地找牧师诉苦。牧师建议他：“每天早上站在商店门前祈祷你的商店生意兴隆，然后转过身去，也同样地祈祷那家连锁商店，也就是当众拥抱你的对手。”

一段日子后，正如这人当初所担心的，他的商店关门了，但他却被聘为了那家连锁店的经理人，而且收入比以前更好。

能当众拥抱对手的人是站在主动的地位，采取主动的人是“制人而不受制于人，你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度;也是迷惑第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至都有误认你们已“化敌为友"的可能。

如果你在心里说：“我绝不会当众拥抱对手，那会显得我没有骨气。”那么好吧，你就等着吃亏吧！要知道你的主动，除了可以在某种程度之内降低对方对你的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意。换句话说，为敌为友之间，留下了条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路。地球是圆的，天涯无处不相逢。

此外，你的拥抱动作，也将使对方失去再对你攻击的立场。若他不理你的拥抱而依旧攻击你，那么他必招致他人的谴责。

而最重要的是，当众拥抱对手这个动作一旦做了出来，久了会成为习惯，让你和人相处时，能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。

当你认为自己有了对手的时候，就会让自己时刻记得这个人，甚至吃不好，睡不香，所以说真正的对手就是你自己。

事实上，要当众拥抱你的对手，并不如想象中那么难，自己的想法是最关键的。只要能克服心理障碍，就没有什么做不到的，至少可以在思想上拥抱我们的对手。

或者你也可以这么做：在肢体上拥抱你的对手，例如拥抱、握手；在言语上拥抱你的对手，例如公开称赞对方、关心对方，表示你的“诚恳，但切忌过火，否则会造成反效果。

为什么拥抱你的对手要强调“当众"呢？做给别人看！如果私下拥抱，那不是双方言归于好，就是你向对方投降。“当众"拥抱，表面上不把对方当“敌人”，但心底怎么想，谁会知道呢？

拥抱你的对手，拥抱你自己。其实，每个人最大的对手不是别人，而是自己。要允许自己有缺陷，还要包容别人的不完美。每个人最大的快乐不是战胜对手，而是拥抱他，然后化敌为友。

3。话要说“软”，事要办“硬"

俗话说：是人抵不过三句好话。看来说话也有它独到的技巧，说得好自有其无穷的语言魅力。

说软话，办硬事。说软话，指的是一种语言修养，也是一种做人的心态，说话和蔼可亲，不张扬，不张狂；办硬事，指的是有主见、有原则，该办的事儿锲而不舍，想尽办法，虽九死其犹未悔。

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