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除此之外,随着中心正常运行,她的工作更多偏向和家长交流,但她却发现,她与家长打交道的能力也存在很大问题。
她虽然对特定的知识和事实说的头头是道,但却无法在与家长沟通时做到随机应变迎合家长。换句话说,她不能根据不同的家长,说不同的话,就是做不到见人说人话见鬼说鬼话。
这个问题,在中心正式运行一个月后给了她一个很深刻的教训。那时,学校已经组织考了两次试,考试结果自然有喜有忧。有位家长明显对自己孩子的成绩不满意,就问,为什么她的孩子参加晚辅导那么久,成绩却没有明显提升。
对于中心每个孩子的情况,梁翠都了如指掌,她能做到不假思索地回答家长孩子的问题。正好这个孩子情况特殊,他总是无法真正理解老师讲的内容,而且忘性很大,很简单的事,老师刚讲过,他下一刻就忘得一干二净。针对这个问题,梁翠也正想私下找家长聊聊。
在梁翠的观念里,有问题就要直接提出,并且想办法解决才是正理。于是,她在与这家长沟通时,难免会直接一些。她告诉家长,孩子在学习方面存在一定障碍,建议家长有空可以带孩子去专门做这方面检测的医院做一个检测,弄清原因后再想办法纠正。
梁翠之所以提出这个建议,是基于她过去的家教经历。她曾遇到过一个类似的案例,那个孩子也是通过这种途径找到了问题的真正根源。后来,家长积极采取措施进行调节,那个学生基本恢复到了正常状态。从那时起,梁翠才了解到原来还有这样的医院存在。她当时感到非常欣慰,毕竟孩子本身也不想这样,能帮助他们找到原因确实是一件好事。
现在,她纯粹是为了孩子着想,想帮助孩子解决问题。但这个家长不仅不理解,反而认为梁翠在贬低他的孩子,说他孩子不正常。一气之下,家长竟然打电话到老板那里投诉梁翠,还要退出辅导中心。最后,还是老板出面,好话说尽,又减免了一部分费用,才把这个学生继续留在中心。
事后,尽管老板没有批评梁翠,但梁翠还是心里不舒服。
回到家里,梁翠向二姐讲述了白天的遭遇,没想到却遭到了二姐的批评。二姐认为她说话过于直接,不懂得委婉,也不了解父母的心思。二姐还说,这个世界上,大多数父母都不愿意承认自己的孩子存在问题,即使这是事实。因此,对于这些家长,一定要了解清楚情况后再说话,如果家长实在非常抵触,只要说孩子学习不用心就行,只有那些真正正视自己孩子问题,并且诚心求助的家长才能坦诚相言。
梁翠反驳道:“如果这样,孩子的问题永远得不到解决,对孩子的伤害更大。”
二姐又说:“你开的是辅导中心,不是医院,你更不是心理医生。”
“难道要眼睁睁看着孩子一直如此吗?这个我做不到,就是有一丝机会能让孩子变好,我也要试试。”还是不服。
“那这个家长听你的了吗?若你背后没有老板,这个学生是不是就流失了,你的中心学生多你不在乎,但若只有这个学生,你中心还开得下去吗?”
梁翠哑口无言。
二姐接着又说:“你知道美国某某公司吗,它生产的灯泡以其高质量和长寿命而闻名,可是最后却倒闭了,这是为什么吗?因为,什么都是过犹不及,你要经商赚钱,就要走商道,每行每业都有它的潜规则,这些潜规则不一定对,但若你不遵循,就生存不下去。”
梁翠再次无言以对。隐约间她明白了,为什么她尚算成功把辅导中心建起来,成就感也有,但却偏偏没有那种发自内心的兴奋喜悦。
原来是她并不爱这样的工作!她喜欢看学生健康纯真的笑容,可是却不喜欢面对家长时带着面具的笑容,更不喜欢明明心里是如此想,却不能说出口,明明事情说出来就能更好解决,偏偏又藏着掖着,使事情往更糟糕的方向发展。
尽管她可以强迫自己去做,但过后总感觉有一种道不清说不明的不舒服和疲惫。她倒真的宁愿多记几百种药材,多去研究它们的习性和功效。
她向二姐诉说了自己的感想。二姐又批评她过于矫情。是她需要工作,而不是工作需要她。是她自己内心不够强大,无法应对工作中的挑战和压力,才会产生这样的烦恼。她需要注重内心的培养,努力养成干一行、“爱”一行的习惯,遵循每一行的生存规则。
梁翠仔细思考,二姐说的确实很有道理,身在其位谋其政,她确实矫情了。但是,她也不愿意放弃自己的坚持,她相信,只要真正帮助孩子们解决问题,就一定能够赢得市场和家长的认可。
梁翠又倔强的看着二姐。二姐显然很了解她,又道:“所以,当初要开辅导培训中心的时候,我同意你要成立一个特殊培训机构的想法就在于此。待我们开业成功,你就负责这方面就行,总有认同你的理念的家长和需要你的孩子,不过你专业知识肯定不够,必须要聘请专门的心理医生才行。至于单纯托管培训这边,平常与家长交流你就不用再管。”
梁翠自然点头应着,她也知道自己水平,分得出轻重,不会误人子弟。
二姐又说:“这段时间你先做着,就当再锻炼锻炼自己,再有类似问题,你尽量多思考再和家长交流,说话尽量注意些。”
梁翠无奈,却还是再度点头应着。
好在,随后一段时间中心也没再发生类似的问题,并且由于大家都尽心尽力,中心情况越来越好,算是正式站稳了脚跟。
梁翠也终于没再忙得团团转,有了空闲的时间。
这一日,梁翠和二姐去看望三姐。
三姐年前已经已转至南市治疗,这样方便家里人随时有空多去看她和陪伴她,希望因此对她病情有所好转。梁翠之前忙里抽空也去看过几次,但每次都是匆匆忙忙,基本没有靠近交流过。
大哥结婚的时候,三姐的病情虽然有所好转,但也仅限于不再全然疯癫,每天有了短暂的片刻能够清醒。但大多数时候,她依然处于神志不清的状态。到现在病情也依然如此,并没任何进展。
当梁翠和二姐走进病房时,三姐正坐在病床上,眼神迷茫地望着窗外,阳光透过窗户洒在她苍白的脸上,却无法驱散她眼中的阴霾。
她们轻轻地走近三姐,柔声呼唤着她。三姐转过脸来,看到她们,认出了她们,脸上露出了一丝微笑。那是一个虚弱而又自嘲的微笑,但这让梁翠和二姐都感到一丝激动欣慰,仿佛在黑暗中看到了一丝光明,相信三姐会好起来。
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