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当然,你总是能利用这样的时间工作。我估计这本书有四分之一的部分(有趣的是,却不包括这一章)是在飞机上写完的。虽然不能说是百分之百,但大多数时候,在飞机上总能做些消耗时间的事,或是像我一样完成创造性的工作。我前面说过,我并不喜欢飞行,但是现在我已经学会期待某些工作是要在飞机上完成的了!
当你到达目的地时,不管身处任何环境,都要尽量让自己觉得很舒适。你是否学过静坐或练习过瑜伽?在凄清寂寞的饭店房间中,没有比这更好的活动了。或是你需要赶一下工作进度?太好了,房间中既安静又没人打扰。试着做一些运动。就算是室内运动也无防。在会议之前散个步,或是一天工作完毕时到外面走走。我还发现饭店房间是与老朋友联络最好的地方。我很少有时间在家中或办公室中打电话,但是在饭店的房间中,我可以坐在舒适的椅子上,打个电话给老朋友。
我想我的底线是:善加利用商务旅行。要有创意。尽量掌握商务旅行的优点。与其不停地抱怨自己的旅行,不如想出一些新点子。有一天,当你回顾自己的工作生涯时,你可能会这么说:“老天!我跑过的地方还真多,不过每一次都像恶梦一样!”或者你也可以这么说:“老天!我这辈子常常在做商务旅行,不过感觉都还好,我已经尽可能善用每一趟旅途了!”不管是哪种想法,旅程终究会结束。其间的差异性不在你旅行的天数、去过的城市或是你飞行里数,而是在你自己的态度的改变。所以,下一次做商务旅行时,请善加利用它……祝你有个美好的旅程!
9、与其诅咒黑暗,不如点燃蜡烛
许多年前,我就听过这个让生命更美好的方法了。就算有时候我忘了将这个策略应用在生活中,我也会牢记在心。这是简单而又可靠的方法,但是你却经常会忽略了。这句话中包含了积极有而正面的思想,要人们朝解决问题的方向前进(不论是多微小的一步),而不是光在那儿抱怨事情的不顺遂。这是解决问题的一部分步骤,而不只是在提醒或强化这个问题。而我发现工作场合正是练习这个策略的最佳场所。
我们在工作的时候,很容易花时间与精力在抱怨环境的恶劣……事情的困难、经济问题、负面的人性、企业体的变化、贪婪、无情、官僚制度等等。如果我们真要证明这世界是充满问题的,根本不费吹灰之力就能证明这个假设了。
如果你仔细观察,你会发现大多数时候,在工作中跟别人一起埋怨问题的发生,或是过度地自怨自艾,都只会增加你的压力,让你更难处理那结干扰你的事情。当我们将焦点集中在问题上,而且跟人一起讨论时,会使我们相信生命是困难而充满压力的。的确,生命可能是如此,尤其是当我们只注意到缺点时,我们更会相信世界是不完美的,我们会丧失勇气,而且有被打败的感觉。
幸好在许多情况下,只要你能在黑暗中点亮一根蜡烛,你就不只能克服困难,还能减轻压力。这是很简单的步骤,却是让自己纾解压力的开始。这个策略所强调的是如何找出解决问题的方案,而非一味地诅咒问题的产生。
举例来说,假设在你工作的场合,闲话八卦或在人背后说坏话是一个问题,这时与其沮丧不安或愤怒不已,不如试试看你能不能为这个问题做一点努力。你可以找几个朋友聚一聚,轻松地将这个话题带出来,但不要指责任何人,而要强调你自己能做的努力。你要承认你和其他人一样,偶而也会说说闲话,但你真的想努力改掉这个习惯。你希望别人也能加入你的行列,而且要让你的这种邀请轻快又没有压力。你可以将焦点集中在公司内没有闲话的好处上……人与人之间会更友善,不用担心别人在背后怎么说自己,减少压力等等。在大多数情况下,许多人都会向你跟进……就因为你开了头。对那些不肯照做的人,至少你已经试着要减轻这种企业里的坏习惯了,不管是哪一种结果,你都赢了!
我在监理处碰到了莎拉,她是我见过最热心助人的一位公务员。在她的工作流程中,事情进展快速,人人面带笑容,而且满意地离去。她非常友善、礼貌周到而且动作迅速。我忍不住问她的秘诀是什么?她这样回答:“我花了好多年的时间用‘这不是我们部门的事’这样的回答,将排队的人支开。但事实上,这其中至少有一半的时刻,我知道问题的答案,而且知道如何才能更有效地解决。排队的人不是很恨我,就是讨厌我的官僚作风。有一天,我突然厌恶起自己的态度,决定要做一些改变。现在我会尽量想办法帮助人,而不是将他们赶走,要他们再站在另一排等待。所有的事情都改变了,大多数人对我都心怀感激,我对自己也更满意,我的工作更是充满了乐趣。
要在黑暗中点燃一根蜡烛,不就是这么容易的一件事吗?
10、别为苛刻的上司抓狂
我估计大部分的人都曾经或正在为一位喜欢苛责人的上司工作。就像最后期限、税金、预算,苛刻的上司也是上班族必然会遇到的。就算你并没有为某个苛刻的人工作,但你总会遇到苛刻的同事,甚至是一些你必须取悦的苛刻消费者。
就跟处理其他事一样,要跟苛刻的上司相处也有两种方法。我们可以像一般人一样,不停地在他们背后抱怨,希望他们赶快离开,或是在心底偷偷地反抗,祈祷他们生病、受苦等等。但是我们也可以采取另一较困难的方式,就是将焦点集中在如何从苛刻的上司身上找到优点。
这对我来说是很困难的概念,因为我一向就很讨厌别人命令我或指使我,但是在与太多苛刻的人相处之后,我已经理解了一些重要的原则。
我首先发现的事实就是,这些苛刻的人走到哪儿都会吹毛求疵。换句话说,这种苛刻并非针对个人而来。在我了解到这一点之前,我会和一般人一样认为这位刻薄先生“专门挑我的麻烦!”我会盯着他们苛刻的行为,感觉压力很大。我还会在脑海中为他编造行为动机,然后暗自辩白自己为什么有权利对他生气。晚上回家,我还会跟老婆克瑞丝抱怨一天来所受的怨气,而可怜的她已经不知听过这个故事多少遍了!
一直到有一天,我从这些苛刻份子身上找到了一丝无幸的痕迹,所有的事情才有了改变。也就是说,我开始发现,他们会如此其实是身不由己……他们刚好就必须扮演这样一个苛贵人的角色。虽然我还是喜欢跟不苛刻的人工作,但是这样的转变使我在不得不与苛刻的人相处时,也觉得轻松自在了。
许多年前我要写一本书,而我碰上了一个非常苛刻的编辑。我被批评、指责得一无是处。我正在为难之际,一位朋友问了我一个非常重要的问题:“你有没有想过,一个苛刻的人或许正好能将你推出舒适的状态,让你的能力提升到更高的境界?”直到那一刻,我才明白这是真的。我回顾了一下自己的工作生涯,发现的确是苛刻之人将我的潜能激发出来,让我不断地提升自己。不管是我的写作方式,或是我运用电脑或新科技的能力,甚至公开演讲的能力……全都是被这些苛刻的人逼出来的!
苏珊娜必须跟一个可以称之为“混蛋”的人工作。她形容那个人是“为了苛责而苛责”,当他指挥别人忙得团团转时,似乎能感受到一种权威与力量。与苏珊娜同一个办公室的人对他不是敬而远之,就是愤慨不已。但苏珊娜很聪明,她能看穿他狂妄的自我与可憎的行为,而用一种幽默的心态来看待自己的处境。她不会一直忿忿不平,一直想着这个人有多讨厌,反而想试着从他身上学习到一些技巧。她平稳笃定地学习着。没多久,她这种处变不惊的态度被她上司的上司发现了,于是她就被提拔到另一个部门担任更有趣的工作了。
了解一个苛刻的人有着两面的影响力……正面与负面的……使我的一生,尤其是工作生涯变得容易许多。在过去我会有防卫心,担忧着遭到什么侮辱,现在我却能以轻松的心情面对这些苛刻的人。我会打开
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