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第12部分（第1页）

叶枫当然也就不客气了，反正这不是花自己的钱，再说自己好不容易混上了今天这样一个位置，不享受一下，明天谁知道还有没有机会？

下午三点的时候，飞天商场门口的广场上面聚集了近千个人，上当的那些消费者有三百多人，他们每人上当的金额在一百到三百不等，个别有几个是五百，也不知道是不是想要多讹诈一点。其他的人全部是看热闹的，本市的记者也来了一些。

时间已经到了，下面那些消费者开始蠢蠢欲动，吆喝着要商场的领导给个说法。

杨建德在里面叫人搬了一个促销台出去，临时搞了一个小舞台，然后他和叶枫一起出去了。他很聪明，知道这件事情，无论结果怎么样，肯定会被媒体报道出去，也肯定会被总部知道得清清楚楚。所以，为了以防万一，他要拉上叶枫做伴，到时候有问题也是两个人一起承担。

叶枫没有过面对千人的经验，但是他心里暗想，“赤脚的不怕穿鞋的”，现在杨建德比自己要紧张得多，他不怕我怕什么？

“各位顾客朋友，首先…”杨建德来了一番套话，下面的人整算是安静了下来，等待他的表态。

商场里面进进出出的顾客，更多的挤过来看热闹了，等到杨建德的话讲完，广场上面已经围观了几千人，反而商场里面的顾客没有多少了。

杨建德很狡猾，绕来绕去，谴责那些骗子，提醒消费者提高警惕，但是就是没有直接说出要怎么样赔偿的事情。

叶枫没有这么多的废话，接过他的话筒说道，“各位朋友，大家在明日飞天商场门口受到了欺骗消费，就是我们商场的错。我在这里代表商场向大家道歉了！”

看到叶枫鞠躬道歉，前面有些人就开始嚷了，“道歉有什么用？怎么赔偿这件事呀！”

叶枫微笑看着下面，继续说道：“这件事情，我们也算是受害者，而且比大家的损失更严重。但是！我们商场一贯秉着以顾客利益第一的宗旨，所以，大家的所有损失，我们商场全部负责赔偿！”

听到叶枫的表态，下面的人愣了一会儿，因为沟通了好几次，他们以为可以拿到一半的赔偿已经是不错的了，毕竟是自己贪心上当了。现在听到全部会赔偿不由愣了，过了一会儿，才有人开始鼓掌，接着大家一起鼓掌。

“根据大家登记的全额赔偿，这是第一点；第二点，为了向大家表示道歉，赔偿的同时，每人还将赠送价值一百元的免费购物券一张…”

叶枫还没有说完，下面那些上当的消费者不由爆发出了欢呼，没想到反而捡到便宜了！有些看热闹的不由后悔，早知道有得赔、有得赚，上次自己也要混着一起去登记了！

“还有…大家安静一下，还有优惠！第三点，为了向所有顾客朋友表示歉意和做出保证，我们决定在星期六、星期天做出百种商品特价优惠措施！同时，今天从现在开始到晚上关门为止，所有在商场购物的顾客，都能够得到价值10到200元不等的优惠券！”叶枫热情洋溢的说道。

这下围观的所有人都很高兴了，开始有很多人挤向商场。

“我现在宣布，优惠券开始派发，欢迎大家去购物领取，详细情况，请看商场里面的通知！谢谢大家今天来到这里，谢谢所有顾客对明日飞天的厚爱…”叶枫最后也说了几句套话。

商场的员工，已经按照叶枫的要求，给所有来到的媒体记者们，派发了免费购物券。

所有人都高兴，只有一个人愁眉苦脸、心里肉疼，那就是商场经理杨建德。

第十九章　美女来电

事情过后，回到办公室，杨建德不让叶枫离开。

他的脸一直阴沉着，要知道光今天赔偿的钱，加上派发的免费券、优惠券，差不多要花去二十万了，如果消费者晚上表现踊跃的话，可能还要更多！

叶枫也没有在意，悠闲的呆在办公室里面。在他的心里面，觉得很爽，就算今天事情真的砸了，他也不后悔，至少是为几百人争取到了赔偿，要知道上当受骗的往往是没有钱的，有钱人才不会被骗去小钱。他也是没钱的，所以站在了消费者一方。

等到下午六点之后，商场交班结算出来的结果显示，短短两个多小时的营业额，已经占据今天一天的一半了！

这个业绩让杨建德吃了一惊，现在还不是黄金时间，等到晚上，那不要更加好？虽然要花去二十多万，但是要派出的十多万的优惠券，都不用现在兑现，要等到周六、周日才兑现，这些也可以从供应商那里分摊下去，那些想要得到促销机会的供应商自然愿意优惠出售。

剩下的只有赔偿的现金和免费券了，这样算起来，不但将事情完全解决了，还把负面影响改为了一次大规模的促销机会，相信明天报道出来之后，商场的信誉和营业额都将持续上升！

想通了之后，悭钱的杨经理总算明白了叶枫这个方案带来的好处，这几十万就当做是打广告和促销了，只要营业额上升了，马上就赚回来了！

“叶助理！”杨建德脸上有挂满了媚笑。

叶枫看到他那副嘴里就觉得好笑，不过他很明白这种现实之人是不能得罪的，他也堆起了笑脸。“杨经理有什么指教啊？”

“哪里，哪里！我挽留下了叶助理，特地给您准备晚饭，我们一起吃顿便饭。”杨建德笑着说道。

叶枫点点头：“也好，反正现在也不用回公司了，事情也算是解决了，我们就等着看看新闻是怎么报道的。”

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