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第160部分（第1页）

王汉暗道这海胆才出水不到一刻钟就送进锅了，哪能不新鲜？

然后方大叔便笑嘻嘻地道：“王老板，不好意思，我们先前的态度有些急躁，希望你能理解。主要是小家伙就喜欢这个虾，又饿了，吵得我们心烦，脾气就不太好了。”

王汉笑着看看正依依不舍地看着盘子里的零碎龙虾壳的小萝莉：“理解，当然理解，其实是我们的工作做得不够到位，没有多准备一些海鲜。小孩子嘛，肚子饿了，没有吃的自然会哭闹，只要满足了愿望，自然就好了。”

既然这帮老人们赔礼了，王汉自然也不想再呕气。而且，说真的，他还真没想过这几位有名的美食家会赔礼，所以方大叔这一番表态，让王汉心里舒服了许多。

柳家成也满意了，但又故意走到那桌胖胖中年人的身边：“哎，这位先生，要不要尝尝我们的海胆粥。我保证和你们桌面上这一碗不一样。”

胖胖中年人脸色不太好看并冷哼：“新鲜的，又是专门做的，当然不一样。”

“更不一样的，是你们这一桌的海胆并非来自我们的厨房。”柳家成紧盯着他，然后从衬衫口袋里掏出几张纸当众扬了扬：“先前，为了避免我们厨房的人推卸责任，我特地去查了查我们昨天和今天的进货纪录，以及我们上午的消费纪录。我很庆幸我们的海胆是论个算钱的，帐目上一目了然，没有能够让人动手脚的地方。”

说到这里，柳家成故意朝周围几桌们看了看，见好些食客们都已经听到自己的话而看过来，便又道：“事实证明，我们的员工并没有撒谎，您桌上这一份海胆粥，是你们自己带来的，因为，之前有几桌曾经点了海胆粥，但已经没货了。就是方大叔他们那一桌，点菜也在你们之前。”

停了一停，柳家成将这几张纸交由王婶和方大叔：“您二位可以看看，这是我们酒店的电脑纪录。我们的每一份销售，都已经连上了地税局的纳税系统，凭打印出来的电脑单就可以当做报销发票，保证真实。”

众皆哗然。

滨海市餐饮界大多是定额发票，像灵妙温泉度假山庄这样的销售清单发票少之又少，因为这样就意味着要多交很多的税金，很可能比同行业要高出一倍，更可能会减少很多公款消费。

但当初王汉执意如此，柳家成和胡中恒劝过多次，也没有办法打消他的念头，只能任之。

不过，就是这样一份不可能造假的报销清单，此刻极有力地证明了柳家成所说的话不假。

所以，胖胖中年人那一桌的大部分人都赫然色变，其中有两个沉不住气的，那脸色堪称震惊。

“我看看。”方大叔这时来了兴趣，接过来，细细一对比，足足用了近十分钟，才缓缓点头：“嗯，没错，你们之前的海胆确实早早销尽了，他们这一桌不可能用你们的海胆。不过，”

他将这几张纸传给身边的其他三位同伴，再又疑惑地看着柳家成：“为什么这一桌要这样做？”

“这也是我想问的。”柳家成脸上的笑容一收，很是认真地道。

周围几桌的人正在琢磨他这句话的意思时，就见他又迅速沉下脸儿，转身，凌厉地看向隔壁桌那脸色变幻未定的胖胖中年人。

但这一回，柳家成不再是微微欠身，略有尊敬的姿态，而是直接拿出了酒店副总经理的气势，**地道：“朋友，你们故意带来一份不太好的海胆，借用我们的厨房整饬了一份不好吃的海胆粥，然后故意当众挑起这位王婶的好奇，让她来试吃，再借她的口，评点说是我们的大厨手艺不佳，提供食材不新鲜……是何道理？”

从柳家成的笑，到柳家成的转身、冷脸质问，这一连串的动作，充分地表明，柳家成此刻很恼火。

所以，虽然他的语气不善，虽然他声音一下子拨高了八度，透着咄咄逼人，却没有给在场的其他桌食客们带来任何的不良印象，反倒觉得，这，才是灵妙酒店遇事后应有的态度。

胖胖中年人和他的几位同伴顿时有片刻的气滞，显然也没有想到柳家成会当众这样质问。

做服务行业的，不是应该在任何事情面前，都面带笑容，不管是不是自己的错，都要先赔礼气虚吗？

你灵妙生态的老总在公安局门口底气足，那是因为你是车祸幸存的受害者。可是现在，你提供服务，居然还这样雄纠纠地质问我们这些消费者？

王汉一直静静地陪坐在方大叔这一桌，看到柳家成这样借势发挥，心里相当满意。

没错，自己的手下，只要有理，就要理直气壮。

不需要忍，不需要让！

服务业又怎么样？如果真有上帝，他应该是宽恕的，包容的，那样才值得信徒们把他尊为上帝。如果上帝不像上帝，我们也没有必要把他当成上帝。

俗一点说，你尊重我，我就尊重你。你若鄙视我，我自然也没必要给你好脸色。

只有这样，做服务业才有可能聚拢人心，让人有归属感。

显然，柳家成在这方面，分寸把握得相当好。

换成是胡中恒来，未必有这样好。（未完待续。）

第371章　一步臭棋

数秒钟后，胖胖中年人那一桌的某个男人反应过来，便不悦地瞪眼反驳：“哎，话不能乱说！你们灵妙生态的订单只面向会员，我们可是一直支持你们的会员，怎么会故意用这种手段来抹黑你们！”

那些正为柳家成的质问暗暗叫好的食客们闻言，也纷纷低声议论：“这话也有点道理，能来的都是会员啊，都是在灵妙生态有过高额消费的，何必用这种低劣的手段？”

“其实海胆这玩意，本来就不容易保鲜，今天又是过节，酒店又是第一次开门迎客，难免有疏漏的地方，说不定就是做菜的时候搞混了调料呢……。”

就在众人再度开始质疑柳家成说的是否真话时，一位服务员匆匆走过来，在柳家成的身边停下，目视这一桌席位上其中一位微垂眼帘的尖脸中年人，低低地道：“柳总，刚刚有人认出，穿灰蓝t恤的这一位先生，来自流城的富南温泉酒店，是那里的销售经理乐开园。”

柳家成错愕地脱口而出：“什么，不可能吧？这国庆假期，乐经理不在自己酒店里为客人服务，却来我们酒店说这个不好吃……？”

他这声音极响亮，很快就引来众人纷纷注目于胖胖中年人那一桌，眼神也迅速变得玩味、嘲笑……。

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