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第30部分（第1页）

。靠，鸟蛋的我，没关系还说那么多，那么不满意啊。欠揍啊？！我顶我个肺。我服了我自己。

第三，别再傻呼呼的傻笑了，也别让自己太随便了。太随便了，人家不当你是一回事。该客套的客套完就是礼貌了，再随便说太多就把自己的形象变成了市井小民了。

第四，见客人和供应上的时候不要说太多话，发表过多的意见，自己的经历等。不停的说太多，是为了什么呢？为了给他们说明，我见识很广，很有学问吗？我靠。吃饭就吃饭，谈生意就谈生意。谈完就走。再谈其他我就成了聊天，对生意来往不好。最多就应付的说一两句吧。规定以后对一个问题，最多就三两句。我何必那么长气呢。我那么好为人师干什么，正一SB。

第五，多做事情，少说话。　无论什么时候，多做该做的事情，帮该帮的人和事，少说话，少聊天，少评论政策决定好坏。吃饭的时候就多吃，说那么多干什么鸟。让人家比你吃多啊，让人家学习啊。我算是笨到家门了。都没人肯教你呢，你却那么愿意教人家。

第六，学会倾听。无论什么见面，会议等还是少点发言，尽量鼓励人家说话，发表意见，那样自己才可以了解别人和想法和意见，从别人那么学到东西。我要学会从别人的意见和想法策略里学习，总结和更新自己的想法。完善自己的策略，从而获得成功。

第七，锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。

第二个机会是08年，有个加拿大客人叫我做我们在中国的采购代理。那客人是台湾人，给我打过很多电话，而且都打很长时间，一般都30分钟以上。我和他一直联系了差不多一年，他也了解我的情况和知道我的能力，但他不愿意给我太高的工资叫我做他的代理，而且谈的时候，他是说他一个印度朋友想找个人给他在中国找产品，很明显是他在耍把戏了。同时，一直电话交流中，我从他的语气里可以听得出他对我们中国内陆人很看不起。我也很不喜欢他做事的风格，我一找到好的供应商，他就要供应商的联系资料，我靠。他从我这里弄到了不少这样的信息，至于是否成单，我就不得而知了。后来有个晚上他给我电话，就是因为这事，在电话里我跟他直接说了这一点，而且语气很不好。可以说是直接把他给骂个狗血淋头。结果这个采购代理机会就这么丢失了。我现在只是偶尔给他一些推荐产品EMAIL，但他也不回复了。

在第二个机会里，我不应该发火，不应该骂人。我的这两年多里，对于一些难点的，比较烦人的单子，我都没有耐心的去解答，去处理好。我深感到遗憾。这就是我的业务能力和素质问题了。这样的学费太高了，代价太大了。

生意不成，仁义在！我需要提高一下自己的人际关系和人际交往水平和耐心，特别是人际交往心态！

这两个机会，我都没有把握住，让自己的事业提升上去。你说我前面做的那么辛苦，做的那么好是为了什么呢？怎么最后一下子就崩溃，自己把自己推到了失落，失败的圈子里去了呢？！

我那么努力的学习，再学习，都没有把握住机会。我那么努力为了什么呢？我就是为了这人生中的机会啊。知识，很重要。我要行动起来，运用知识，而不是死知识。学到了就用，只有用到了才是学到了！如果没有用到，用好，我就是没学到。

对于业务，对于事业，我想COPY一段福步上面虎哥童的文章：

什么是优秀的外贸业务员？

KASH，是我一个台湾朋友的英文名字，五年前从他口中我第一次了解到这个概念。

什么才是优秀的外贸业务员？每个人的回答都不一样，但往往都有些偏重而难全面。

现就我个人的浅薄体会，结合KASH的含义来阐释。

K（Knowledge）……　知识

包括产品知识、生产信息、运作流程、外贸知识、单证知识、市场行情、同行状况、客户信息。

A（Attitude）……　心态

包括主动学习和沟通的态度，耐心、细心、责任心，面对错误或困难的态度。

S（Skill）……　技巧

包括分析、判断和总结的能力，沟通的技巧，英语、电脑、沟通工具运用的技巧，电话沟通、会议谈判和商务技巧。

H（Habit）……　习惯

包括计划与总结的习惯、勤于记录与备案的习惯。

做外贸业务员如此，做其他工作亦触类旁通，如果是做管理类工作归根结底就是在管理范畴内把以上几点做得更多、更深、更好。

结合以上一些资料，我觉得我还是缺乏比较多很实在的事情：

1．我这两年都不怎么去看市场行情，同行状况。我要了解市场行情和同行的状况才能把自己做得更加有竞争力。

2．心态方面，沟通的态度，耐心，责任心，专业敬业精神，我没有做好。可以说是做得很差劲。我要重新调整好自己的重点工作，做到积极服务客人。让客人满意，让客人回头问价，讨论相关产品和技术，解决客人的每一个问题，做到让客人得到满意，完整，正确的答复。

3．技巧方面，我沟通技巧不好，英语水平能一般的应付，最好还是需要进一步提高；会议谈判经验缺乏，商务技巧也不是很好。业务能力需要加倍努力。特别是沟通技巧和会议商务谈判技巧方面，我需要学习，总结，运用，再总结。

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