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现场因为有警察和物业的在维持秩序,到目前为止,都没有因为排队而产生过什么事情。
所以,一众吃瓜群众都很好奇发生了什么事情。
与此同时,蛋糕店负责维护秩序的员工听到动静也走了过来。
维护秩序的员工叫做冯海燕,是一位已经毕业的毕业生,也是全职员工。
因为一直都做销售的工作,社会经验很丰富。
所以,柳婉蓉便将负责管理秩序的工作交给了她。
同时,也给了她大堂经理的名头。
“这位女士,请问有什么能帮助您的吗?”
冯海燕客气的问道。
同时,朝着柳婉蓉投去了询问的目光。
虽说柳婉蓉现在在收银处,但是人家并不是真的收银员,而是公司的老板。
老板和客户发生冲突,作为一个合格的大堂经理,肯定是先询问一下情况。
老板还年轻,沉不住气也是有可能的。
冯海燕作为大堂经理,理应站在公司的角度,维护好公司的利益,同时安抚好客户。
“你是这家蛋糕店的老板?”
柳婉茹瞥了一眼冯海燕,淡淡的问道。
“啊?不是的女士,我不是老板,我是大堂经理!”
冯海燕摇了摇头,认真的说道:
“女士你有什么意见或者建议都可以告诉我!”
“你不是老板?那就把你们老板叫出来!你们这个员工目中无人,我要投诉她!”
柳婉茹指着妹妹,没好气的白了她一眼。
她其实也没有别的意思,就是要让妹妹知道,一个收银,根本就没有什么尊严。
只要客户需要,随时都可以投诉她。
严重的,甚至可以直接让公司将她解雇。
奶茶店的收银员,那可是一点技术含量都没有的工作。
“这,女士,请问是我们哪里做的不周到吗?”
冯海燕愣了一下,居然还有投诉自家老板的?
不过,她还是耐着性子安抚起了客户。
作为服务业,客户必须要至善。
这一点,作为大堂经理的她,更是需要明白。
“呵呵,我和你说不着,你直接叫你们老板来!”
柳婉茹摆了摆手。
她就是存心要找事情,怎么可能因为冯海燕几句话就放弃呢?
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