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第13部分（第1页）

常需要加班加点。星期天加班不算，就连过春节，厂长还宣布不休息，发40元奖金作为补偿鼓励。

这一措施引起许多职工的不满，尤其那些单身汉们，为此事特别恼火。他们找到厂长，对厂长说：“你能不能积点德？我们好不容易找了个对象，你星期天不休息也就算了，春节还加班，要是对象吹了，怎么办？”

厂长说：“我体谅你们的困难，但订货多，任务紧，你们说怎么办？”

工人说：“如果我们超额完成任务，你能不能给我们假日奖励。你们当领导的天南海北都跑遍了，让我们工人也出去开开眼。”

厂长采纳了这条意见，宣布只要完成任务，超额30％的给三天假期，超额200％的给两个星期假期。这个措施一宣布，中午吃饭，食堂人少了，带上两个馒头在车间吃；5点钟下班，你往外轰他也不走，他要超额。

为什么没有了加班费，工人的积极性反而高了呢？原因很简单，因为假日最适合他们的需要。

落实细节才是真（5）

最后，许诺要兑现。下属对领导的许诺总是非常认真的。如果你许诺了，一定要兑现，否则，不仅起不到激励下属的作用，还会使你失去威望。

宋太祖时，曾经发生过这样一件事：

有一次，宋太祖答应让张思光做司徒通史的官，张思光很高兴，天天等待正式的任命，可是日复一日，年复一年，却迟迟不见任命的通知。张思光失去了耐性，便想了一计，故意骑一匹很瘦的马到宋太祖的面前。

宋太祖看张思光骑的马那么瘦，很吃惊地问：“你的马太瘦了，一天吃多少饲料呢？”

张思光回答说：“一天一石。”

听了张思光的回答，宋太祖更不理解了：“不可能吧！既然给那么多的饲料，马怎么还会这么瘦呢？”

张思光说：“我答应一天给它一石，而实际上，我并没有给它那么多。”

宋太祖听出了话中有话，不久就下旨任命了张思光。

要说宋太祖的记性还不错，张思光一暗示，他便明白了。如果不是这样，张思光肯定会灰心丧气，工作起来也不会卖力气。

由此可见，不能轻易许诺，许诺就要兑现。

（3）逆反激励

人都有自尊心、自爱心、荣誉心，也有虚荣心和好胜心。逆反激励，就是有意识、有目的地运用富有刺激性的语言，将工作对象的这种心理激活，使其改变原来的态度。这种方法俗称“激将法”。

有一家造纸厂，改革用人制度，在厂内张榜招聘车间主任。

招聘榜贴出后，人们都把目光对准了技术员小黄。大家觉得他有技术，懂管理，应该站出来揭榜，但小黄却犹豫不决。这时候，退休了的工会主席走到了小黄面前，对他说：“大家都以为你挺有出息，没想到，你是这么个窝囊废，连个车间主任的位子都不敢接，不知道你是怎么上的大学，怎么当的优等生！”

“我是窝囊废？”工会主席的话还没说完，小黄就跳了起来，说，“我非干个样儿来让你看看不可！”说着，就上前揭了榜。

小黄有当车间主任的能力，但却没有勇气“毛遂自荐”。但这时候要是正面劝说鼓励，恐怕很难收到实效。工会主席很清楚这一点，因此，便采用了逆反激励的方法，有意“贬损”他、否定他。工会主席的锐利言辞“触伤”了小黄的自尊心，有血性的汉子怎么能受此“窝囊气”？他要挽回面子，他要证明自己的能力。于是，他勇敢地站了出来。当然，工会主席的激励目的也达到了。

逆反激励运用得好，可以事半功倍；运用得不好，则会伤害被激励对象的情感。怎样才能运用得好呢？关键在于审时度势，切中要害，采用最有效的“激活剂”。具体说来，要注意如下几点：

首先，要了解激励对象的性格。逆反激励并不适用于任何人。一般说来，它多适用于那些性格刚烈，自尊心、荣誉心或者好胜心很强的人。这种人大多都喜欢别人看重自己，希望自己超过别人。因此，激励者用带有刺激性的语言一激他，十有八九会成功。但如果工作对象性格懦弱，内向，做事谨小慎微、自卑感强，没什么荣誉感，刺一千锥子也不出血，整个儿是一个麻木不仁者，逆反激励是没有用武之地的。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲弄，并极有可能导致怨恨心理。所以，运用逆反激励，必须了解激励对象的性格。例如：

泰勒是第二次世界大战中美国的一名海军军官，他曾经用非同寻常的审讯方式，从一名纳粹分子的口中获得了德军机密。

落实细节才是真（6）

当时号称“狼群”的德国潜艇在大西洋上横行一时，对盟军的海上运输构成严重威胁。更令人感到吃惊的是，德军还研制了一种感音鱼雷，即将投入战斗。盟军派出了大量的情报人员想搜寻有关的情报，但都一无所获。

不久，美军在大西洋击沉了一艘德国新式潜艇，碰巧有一名自称汉斯的军官曾参与了感音鱼雷的研制工作。他被俘后，美军采取了各种各样的审讯措施，但汉斯立场顽固，软硬不吃。最后，美军把任务交给了海军军官泰勒。

泰勒会说流利的德语，知识渊博，灵敏机智。他不把汉斯当做俘虏反而与之交上了“朋友”。通过接触，汉斯十分佩服泰勒的风度。

一天，泰勒邀请汉斯下棋，两人边下边谈，十分融洽。“你为什么不审问我？”汉斯提出了他一直想问的问题。

“你不过是一名普通军官，有什么好问的？”汉斯不屑一顾。

“你错了，我是一名经过专业训练的优秀的鱼雷军官！”高傲的汉斯有点被激怒了。

“得了吧，老弟，就你那三流海军，还有什么鱼雷？”泰勒更轻蔑地摆了摆手。

“请不要小瞧我们，我们不但有鱼雷，还有比你们更加先进的感音鱼雷！”汉斯有点控制不住了。

“哈哈，感音鱼雷，你别编神话了。”泰勒用嘲讽的大笑刺激汉斯。

汉斯终于再也忍不住了，顺手抓过一张纸，画出了鱼雷的原理图，以证明自己没有讲神话。

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