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悬崖下的吃瓜群众开始散去,但是流言也开始随着人群的散去而传播开来。
这是我想的,或者说是预判的。算是我的忧患意识吧!
回到办公室等紫萱回来,在这事上,我决定未雨绸缪,可能不算是未雨绸缪了吧?人群散去,流言传开,这是目前大环境的特点之一,然后就要看当事一方的公关水平了,我看了太多类似的案例了,在广告公司的时候也有类似的情形出现,也是我处理的。就算是在房地产公司里啊,韦苇买房子时候的质量问题,也是我在化解的,顺道还成就了龙凤哥和韦苇的一段姻缘。可是在其他案例中,很多知名的公司在流言传播的时候,只会发律师信,只会义正言辞的维护所谓的利益,却没有想过以后该怎样,也许是根本就没有这方面的意识和处理手段吧!
所以,我不能重蹈覆辙,大公司做不到做不好的事儿,不代表我们也做不好。
这事要商量着来。我叫上紫萱,向东,龙凤哥,小飞,还有当事人伊万,还有若男,来六个人,来个六国大封相吧!六个人,搞得好,就是六边形战士不是吗?
人来齐了,我让若男将伊万头上戴着的摄像头录下来的视频投影出来,大家慢慢的将视频给理顺了,那个300元的救援费,是那个小领导自己说的,来源和出处都没有说明。
紫萱毕竟是记者出身,她看完之后就说:“万一啊,万一这视频,我说的视频是悬崖之下那些群众拍摄的,然后断章取义的说我们上去救援的人一共是5个人是吧?每个人要300元,那就1500元。如果有人发这样的视频,传播出去了,点击量一定会很大,那么这种情况出现了,我想是99%一定会的,我们该怎么办?我作为前记者,大概的处理方法是这样的,大家参考斟酌一下。一是义正言辞的警告那些人收回视频,然后道歉!不然就发律师信;二是立马录个说明,说明不是这样的,然后顺带将我们现在看的视频一并发出去一正视听;三是让政府出面,毕竟这个可能会影响到银海湾的旅游;四是在民意激荡的时候,我们出来道歉说我么没做好工作,但是我们没收钱!你们看看该怎样?”
龙凤哥听完之后立马发言:“第四条是断然不可行的!就算要道歉,都是先搞清楚谁是谁非;第三条也不是好方法。大家想想,我怕,我们现在和管委会的关系非常一般,对方怎么可能会专门就这事出来呢?除非影响闹大了,大到让整个银海湾有了外号,比如说水什么鱼岛之类的说法跳出来。但是,如果闹大那个地步,我们基本上就要停业了。这不是我在放恐怖片,而是纪实片了啊!第二条呢,第一条呢,们看上去义正言辞,但是吃瓜的;所当然的觉得你在狡辩咯!而第二条呢,录说明,然后将原片放出来,这个需要掌握一下时间的精确度。”
向东点点头:“紫萱说的有道理,正常流程就该是这样,没毛病!但是龙凤哥说的也有道理‘小飞,你怎么看?”
小飞看看我:“我啊?我想打人!”
向东连连摆手:“在这儿说说就好了!不过那些人说的确实有点过分了!林凡,你呢?”
我也义愤填膺,但是我想了一下,决定不暂时反击,我说:“倒不如让子弹飞一会儿再来反转?隐忍一下好不?”
众人看着我:“啥意思?居然最能忍的,今天变成林凡了?”
向东想了一下:“你的意思是先不管舆论?嗯,我们今天探讨的就是万一的时候对吧?那好!林凡,你的意思是无论如何,都让子弹先飞一会儿对吧?然后来个反转?这个主意好!能忍之人,能成大事。那我们就现在这个做法来讨论一下,哪个阶段该怎么做?林凡,你说说吧!嗯,首先林凡说的这个做法,我赞成!你们呢?”
除了紫萱,其他人都赞成。
紫萱说:“你不解释不行啊!就等子弹飞?万一是个穿心弹呢?那连解释的机会都没有了啊!林凡,要不考虑一下,我的做法也可以先做做?”
小飞连连摆手:“紫萱呀!这解释在最开始的时候就只会起推波助澜的作用啊!使不得使不得!宁愿隐忍一下。我们有这资本啊!”
“有这资本?怎么个资本来着?那小飞你说来听听!说得有道理,我当然服从!”紫萱也不是一个不讲道理的人。我们整个团队磨合了一年多了,宽宏度和容错度都大了许多,不会再像最开始的时候争了个脸红耳赤的。
“这资本啊,就是刚才我们看见的所有视频。若男啊,你先将所有视频做个没有删减的合集;然后再做个民意汹涌后的说明视频,这个可以剪辑。然后,还有的资本就是,我们将人救下来了,完好无损,这个呢,待会儿看看派谁去问问被救的那个女孩愿不愿意录个说明?对方不愿意也没问题,因为我们有视频,当然就最好能录制啦!和对方说的是,录制这个视频不是在暴露她的胆怯,而是赞扬她勇敢的自我拯救!这样来说,不好吗?我看这个任务啊,龙凤哥能担待!”小飞停了一下,“哦哦哦,最最主要的是,没重大后果!那就不构成安全生产事故!所以,在这种基础下,林凡说的让子弹飞一会儿,又如何?”
向东鼓起掌来:“哎呀,小飞你出发的角度尤其独特!不是暴露对方的胆怯而是赞扬对方勇敢的自我救赎!这个角度非常好!”
紫萱侧着头看看小飞:“哟呵,我说小飞,你这想法真的不错呀!表扬一个!”
小飞不好意思的挠挠头:“我也是突然想到的。”然后他看到我,“老林头,你怎么不表扬我一下?”
我眉头顿时凑成一个川字:“没见过这么不要脸主要要人表扬自己的。”
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