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人在江湖,之所以身不由己,最重要的原因,是很多情境压力像是套索一样勒得人动弹不得。比如说,老板布置任务,你得服从;朋友有事请求,你得帮忙;别人表达善意,你不能不给面子……甚至是最柔弱的小孩,眼巴巴跟你要玩具的时候,也能让你不得不就范。那么,面对或硬或软的各种人情套索,怎样靠说话来“解套”,该拒绝的时候就拒绝呢?
最好的拒绝,是换个方式接受
善于拒绝的人,
往往也是善于开条件的人。
〇?可能遇到的问题
平时的工作已经忙不过来了,老板还常常加码,不断布置新任务,我该怎么拒绝这种不近人情的要求呢?
常见的说法:“不行啊老板,我手上已经有这么多活儿了,实在没时间弄啊!”
更好的说法:“没问题老板!可是您看,我手上已经有这么多活儿了,要保证工作质量和进度的话,我希望您派给我两个帮手,可以吗?”
??为什么要这样说
对于不合理的要求,谁都会想拒绝。但是很多人并没有意识到,所谓的“不合理”,通常都不是“不可能”,而是“缺乏条件”。比如,上司交代的任务看似强人所难,但可能是因为时间或者资源不足,没有办法保质保量地完成。
所以,当你想对这种挑战说“不”的时候,不妨换个角度,用成长性思维来分析——如果这个时候说“是”,需要额外增加什么样的条件。具体的做法,就是从接受老板的要求开始。但是,不是无条件地满足对方所有的要求,而是有条件地接受,也就是以接受工作为筹码,换取更多的资源。
比起直接拒绝老板,让对方觉得你是一个制造困难的人,只要你接受了工作,对老板来说,你就成了想要解决问题的人。而且,你提出的条件,其实就是拒绝了老板原本“又要马儿跑,又要马儿不吃草”的想法。
但是,一旦你提出“要做成这件工作,我需要什么条件”的时候,在老板眼中,你就是一个态度积极,想帮公司解决问题的员工。这时候,你不但不是一个麻烦制造者,老板还会主动配合你的工作,为了让你的工作进行得更顺利,他会考虑是该提供给你更多的资源,还是重新安排这个计划。
当然,有些老板只愿意给任务却从来不肯给资源,在这种情况下,除了争取授权、预算和人力资源之外,你还可以考虑“时间资源”的置换。比如说,老板紧急交给你一项任务,规定必须三天之内完成。这时候,你就可以借机跟老板置换“时间资源”,一边表态说你很乐意临危受命,另一方面,为了保证工作质量,势必需要推延其他任务的截止时间,请老板批准。
如果他交给你的事情真的很紧急,通常老板是不会不答应这个要求的,甚至还会主动增派人手来帮你。结果是,你的工作总量不一定增加,但是在老板眼中的印象,已经是大大加分了。
事实上,如果最开始就一口回绝老板,并不会让你之后的工作更轻松。等你忙完手边的事,还是会有新的工作、新的任务。反倒是通过交换筹码获得资源,你可以在同样的工作负担上,赢得老板更多的赞赏。
+?延伸思考
这种跟老板谈判的技巧,除了可以用来交换工作上的资源,也可以用来交换实质的奖励。比如,你觉得最近加班太多,就可以在老板交代新任务的时候说一句:“新任务没问题!只是这阵子忙得乱七八糟,赶完这份工作,您可得答应给我放个假啊!”
只要不涉及原则性的问题,任何拒绝其实都是某种谈判。而既然是谈判,接受与不接受,都不是绝对的而是有条件的。善于拒绝的人,往往也是善于开条件的人。“聪明的拒绝”有这样一种逻辑:以现有的条件我做不到,可是换个条件的话,我想我是可以接受的。
“你是学设计的吗?帮我设计个logo吧!”
如果你真的想拒绝,
就不能推托和逃避,
而是要直接消除对方的误解。
〇?可能遇到的问题
我是一名设计师,很多朋友都叫我帮他们制作图片和海报,但帮了忙之后,我不但得不到酬劳,还得不到对方的重视和感谢,我该如何拒绝这样的要求呢?
常见的说法:“不好意思,最近真的没时间。”
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