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第6部分（第1页）

的手。一般款待技巧

人的礼仪和事的礼仪

？初见来宾？茶咖啡饮料准备法

？引导陪同？茶杯托碟的排法

（电梯、楼梯、走廊）？端茶的顺序与方法

？指示入座

？让客等待

一般款待检查表

1。确定访问行程

2。确定来访人数

3。通知相关人员

4。准备会谈资料

5。预定会议室

6。准备纪念品

7。张贴欢迎海报

8。通知总机

9。会议室安排

10。接送安排

11。停车位安排

12。茶水安排

13。访客随从安排待办事项〖1〗主客姓名：〖1〗到访日期：〖2〗到访人数

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贵宾款待技巧

款待贵宾真的是一件吃力不讨好的事，许多工作人员忙了半天，到最后只换来一声“谢谢！辛苦了！”搞不好，还会换来一顿责难。

不过，虽是做个只问牺牲不问名利的无名英雄，这种工作绝对是神圣可敬的，再说，总得有人勇于向艰难的任务挑战，整个团体才能往前突破，往上提升。下面的故事或许会吐露一些你的心声。贵宾款待检查表

？事先寄出邀请函

？宾客较多时应预先安排座位

？事先从对方秘书问得贵宾的饮用习惯及嗜好

？注意称谓；使用盖杯、托碟

？注意礼物的等级分类

？可预先安排摄影人员

？在接待处电梯口等待贵宾

？记录访客资料

？致谢函

1。寄出邀请函

2。预先安排座位

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