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得克萨斯有句古老的谚语这么说道:“湿火柴点不着火。”当你觉得工作乏味、无趣时,不是因为工作本身出了问题,而是因为你的“易燃指数”不够高。点燃你心中的热情一切都会好起来。
发现问题的症结,找到解决方法(1)
1工作中常见的通病
职场中,一些自认为聪明、能力较强及受过良好教育的人会对一些工作中常见的问题视而不见。这些问题看小实大,警觉的人会想办法避免它们发生,可是误入其中的人依然很多,你可能也在其中,不及时自省,它们对你的危害就可能越来越大。
推脱责任
在日常工作中,每个人都难免出现失误,但是,当问题发生后,只知道一味地怪罪别人,就是不负责任的表现。
你可能也是这样做的,当上司指责你工作中的错误时,你会马上找出许多借口为自己辩解,并且说得振振有词,头头是道:“别人不采纳我的意见”,“我是按照公司的要求做的”等等,你以为这些借口能为自己的错误开脱,能把责任推个一干二净,但事实上并非如此。也可能上司会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,并会对你产生“怕负责任”的不良印象。你这样做,不但无法改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化。如果以后出现问题,你还是能推就推,能躲就躲,令上司无法信赖,那么你的前途就岌岌可危了,可能离另谋高就的日子不太远了。
英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言:“要么奉献,要么滚蛋。”他强调:“在其位,谋其政,不要找任何借口说自己不能够,办不到。”他要求他的下属在他面前不能因干不好工作而找理由推脱责任。一次,一个员工为了一件极难办的事找他,说自己尽力了,并说出许多客观理由,最后说无论怎样,这件事都“办不到”。谢巴尔德听后觉得这个下属就是怕得罪人,牺牲自己的利益,于是就轻声对他说:“够了,够了,现在我需要的不是这些好理由,而是要你仍旧照我的命令去做,否则,你就别做这个部门的经理。”
谢巴尔德的做法很正确,他就是要让下属明白,对于自己应该承担的责任就该负责,而不能随便找个理由推脱,这样才是一个称职的员工。
每个人都不希望在工作中出现失误,但是“人非圣贤,孰能无过”,人不可能不犯错误。如果在有错误发生时,其中的部分原因是因自己而起,就应该努力承担,并弥补错误,这样可以给人一种负责任的印象,有利于建立良好的人际关系,反之则会破坏与同事和上司的关系,使自己的工作陷入无助的境地。
一个人对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,是自己的责任就要一肩挑,一定不能推脱,否则就会失去老板对你的信赖,看低你的道德品行,老板如果这样看待你,就不会再对你委以重任。
要想赢得别人的信任,成为一个敢于负责任的人,就必须改掉推脱责任的坏习惯。犯了错误有什么理由要解释时,你自己首先要反省,我的理由是不是客观事实,真实可信?是不是只是想用来掩饰自己的错误?然后回头看看自己的行为,如果自己确实有错误的地方,就应该勇敢地承担责任,诚恳地承认错误,并且要改正自己的行为,积极地寻求补救的办法。
这种对自己的严格检查,可能刚开始时有些困难,但是你要相信,只有勇于承担责任的人,才有可能成就大事业。
还有一点值得注意,如果错误确实不是由于自己的过失造成的,那你也不要急于替自己辩解,而应着眼于整个公司的利益,等事情得到妥善的处理后,事情的真相自然会浮出水面。如果你确实被误会了,你的上司也自然会在事实中看到,还你一个清白。
聪明的员工,要勇于承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工,才是老板心目中值得栽培的人才。
让恐惧统治自己
在工作中,恐惧不时出现在我们身边,它让很多人在挑战面前莫名其妙地退却,它能够摧毁一个人的意志,妨碍一个人更好地利用、把握时机。
可以说,对于任何人来讲,无论在事业的追求,还是处理人际关系上,恐惧都是走向成功的头号敌人。
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发现问题的症结,找到解决方法(2)
在工作中,恐惧的理由有无数种,比如:害怕犯错误,担心该做的工作做不好,觉得自己可能会被公司开除,害怕同事在上司面前打你的小报告等等。这些恐惧想法在大脑中相互交叠,如同天空中密布的乌云一样,笼罩着你的工作,时时压迫着你的神经,使你变得神经兮兮,处事盲目,迷失在各种担忧和恐慌的纠缠之中。更糟糕的是,就算没有具体、实际或明显的理由,你还是会感到莫名的恐惧。这些障碍不仅会让你的活力尽失,而且会让你不愿意在工作中冒任何风险。
乔治是一保险公司的职员,他生来遇事便生恐惧。每做一件事情,他总是先想别人会怎么评价他。一想到别人会提出反对意见,会否定他的做法,他就不寒而栗,于是事情也就做不好了。他总想自己长相不好,没有亲和力,从而不再敢与客户接触。更严重的是,上司无意中的一句冷语,一个漠然的表情,都令他感到失业的恐惧。结果,他的工作成绩总是不能让人满意,致使上司真的开始考虑他的去留问题。
毫无疑问,乔治是自我恐惧心理的牺牲品。恐惧会令人停滞不前,而且使人们的潜能无法正常地发挥。其实,这不是工作或社会环境为你设下的壁垒,障碍就存在于你自己心中,惟一令人恐惧的就是“恐惧”本身。
在工作中,你如果受到了恐惧的控制,那你就不可能有新成就。有一位哲学家说过:“恐惧是意志的地牢,它跑进里面,躲藏起来,企图在里面隐居。恐惧带来迷信,而迷信是一把短剑,伪善者用它来刺杀灵魂!”
所以,当恐惧的想法开始侵占你的思想领地的时候,你需要转变思想,如同弃绝不良行为一样弃绝恐惧。
战胜恐惧的第一步,就是要鼓起勇气采取行动。一个伞兵教练曾说:“跳伞本身真的很好玩,让人难受的只是‘等待跳伞’的一刹那。在跳伞的人各就各位时,我让他们尽快度过这段时间。曾经不止一次,有人因幻想太多可能发生的事情而晕倒。如果不能鼓励他跳第二次,他就永远当不成伞兵了。跳伞的人拖得愈久愈害怕,就愈没有信心。”
同样,在做工作时,每个人心中都会或多或少的有些恐惧,但一名优秀的员工会鼓起勇气把恐惧转化为采取行动。行动能够平抚焦虑不安的情绪,提升人们的信心,在锻炼中不断战胜内心的恐惧。而你若一味地等待、拖延,只会增强恐惧感,让你永远停滞不前。
当你接手一项你没有把握的工作时,你要记住一定要马上行动,不再犹豫。很多事情并不像你想的那样困难,你可能会很顺利地就做完了。即使第一次没做好,你也不要被恐惧吓倒,同样要积极地行动起来,你可以认真分析一下问题的症结所在,看看自己做的是否符合上司、部门和公司的要求,是否对公司很重要,如果你找不出解决问题的方法,可以与同事讨论或向上司请教,赢得他们的支持,然后再去做。如果工作确实有难度,你还可以将它细分成容易执行的小任务,各个击破,一步一步地完成。当你始终处于行动的状态中时,你就不会感到恐惧的存在,它会慢慢地从你的身上溜走。当你圆满完成任务时,再回头看看,你会感到克服恐惧原来也很简单。
恐惧会让你故步自封,窝在自己的小城堡里不去尝试解决问题的各种方法,也不愿去迎接工作中的种种挑战,使你失去创造性,这时,你需要训练自己,在考虑任何工作时,把比较有创造性的想法列成清单,同时列出利与弊,分析它们之间的差异,然后挑选出最好的方法,用它去解决工作中的难题,这样你就会充满自信,控制住心中的恐惧,让自己变得更有行动力。
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