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第17部分（第2页）

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关于主管及其职责的常识

在一个公司里，对一部分人来说你是老板，而对另一部分人来说你是打工仔，那么，你的“学名”就是“主管”。

在拉丁语里，“主管”的词根是“察看”，最初泛指手工作坊的雇主。一个世纪前，在英格兰的毛纺工场里，雇主雇用员工、分派工作、监督劳动，并靠员工的劳动付出与他支付报酬间的差价来生活。

在此后几十年里，由于知识和资讯都集中于少数上层人士手中，导致主管始终处于蓝领阶层而无法实现职位提升。

二战后，在经济复兴、百业向荣的时期，市场需求与经济增长为就业者提供了许多晋升管理职务的机会，同时在许多大企业的组织机构中也创造了更多细化和职能化的层级，从此主管们开始进入白领阶层。

当然，对于“主管”的解释，我们还有一个更符合现代中国人表达方式的定义：在一个公司里，对一部分人（你的下属）来说你是老板，而对另一部分人（你的老板）来说你是打工仔（当然，是高级打工仔），那么，你的“学名”就是“主管”。

随着知识经济的发展和个人电脑的快速繁衍，企业组织对团队动作的要求也越来越高，此时，对主管的要求也就越来越多了。

在旧有的体制内，主管虽然依据自身职务所定义的控制范畴在开展自己的工作，却享有相当大的决策空间。随着时代的发展，虽然它的管理范围扩大了，但控制范畴却未相对延展，这就要求主管必须以较高的管理品质为基础，方能实现工作的管理目标。

我们生活在一个激动人心的时代，每天在自己的身边都会有许多的机会和挑战。作为一名职场新鲜人，在平安地度过了刚刚进入职场后那一段缺乏工作经验的“瓶颈时代”后，当然想在公司里通过自己的不断努力来实现一下职场上的野心，此时，所要盯准的目标当然是希望自己成为公司里一位小小的主管了。那么，了解了主管的来源之后，我们需要了解一下主管的职责了。

虽然说不同级别的主管在公司里有着不同的待遇和职责要求，但是，他们也有一个最大的共同之处，就是在被别人管理的同时，也在管理着别人——自己的几个下属员工。此时的我们再也不是学校里自由自在，喜欢玩儿个性的80后的时尚青年了，也不再是家中像皇帝一样被捧着的独生子女了，而是企业里一名小小的管理者。作为管理者，在享有比普通职员高一些的工资和职位待遇的同时，也将承担更多的管理责任。

通常状况下，作为公司的一名主管，不管处于哪一个级别或者部门，都会有以下这几项职责要求：

⒈　对公司的责任

公司的目标就是你们部门的目标，你们部门的目标就是你的目标。除了完成它——不管看上去有多么高不可攀，你别无选择，谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管呢？

⒉　对管理部门的责任

主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工们贯彻执行。

⒊　对员工的责任

你就是员工的“爹娘”。为他们提供工作指导和训练，保护他们不受不公正待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、清洁，给他们提供晋升的机会。“爹娘”不是好当的。

⒋　对其他部门的责任

部门间的相互依赖是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其他部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛做出抉择。

⒌　对客户的责任

要提供给顾客更多更好的产品和服务。这是你们部门存在的理由，而你的存在是为了让这一点做得更好。

⒍　对社会的责任

诸如环保生态、道德、法律等的一系列的问题，你们部门可能正在做着上述的举动。你有责任去发现它、减少它或者阻止它。

根据美国《管理者》杂志对企业员工的调查显示，超过40％的企业总裁认为自己的公司里最能干的精英集团就是主管层，有73％的员工认为自己部门的主管——而非公司总裁，将直接决定公司整体目标的实现与否，所以说，主管在公司里占有相当重要的地位。

有许多刚进入职场的年轻人才疏志狂，总是看不上公司里一个小小主管的职位，他们不切现实地把自己的目光伸向更远，虽然说有这些雄心壮志是一件好事，但是，所有职场升迁的道路都是通过自己一步步积累经验和实力才实现的一种跨越，如果我们进入职场后，连一名主管的职位都谋不到、看不牢，又何谈更长的发展？

从另外一个角度而言，当我们真正地在职场上实现了成为一名主管的目标之后，才会增长自己的见识，拓展自己的眼界和人脉关系。所以，在职场上我们千万别轻看了主管这个职位，因为它代表的不仅仅是工资多一点，而是象征一种职场上的跨越，只有站在这个平台之上，我们才能够向更高的层次实现自己人生跨越的目标。

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怎样才能当上主管（1）

从理论上说，什么人都能当主管，但要想当一名成功的主管却不是人人都能做到的。

从理论上说，什么人都能当主管，但要想当一名成功的主管却不是人人都能做到的，只有那些管理素质比较好的人成功的希望才比较大一些。

长久以来，人们都一直错认为IQ（智商）素质比较好的人适合当一位管理者。实际上这纯粹是一种谬论，其实，成为一名管理者主要在于对自己情绪和知觉的把握上，凡是接受过中等及以上教育的人，都可以通过对自身的不断修炼来实现这个愿望。

一般情况下，我们进入职场后，不断地在自己的知觉力、评估力、表达力、分析力、习惯力、转换力、调节力等方面进行磨炼，就能掌握和把持好自己工作中的情绪，此时也就具备了管理者的潜质。接下来需要的是自己在实际工作过程中不断地参与竞争和学习他人的一些管理技巧，如果做到这样，实现当一名“主管”的愿望也并不是毫无希望哟！

鉴于中国经济发展的状况，企业里任命主管经常可能出现一些令职员们无法把握的具体原则。其实，这也不是难以理解的，在中国式企业扩张的过程中，当然无

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