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第2部分（第1页）

全球范围的贸易刺激了通信的发展，两者结合在一起便激发了规模空前的全球化进程。各式各样的生活方式逐渐交融，而我们的工作则迫使我们进一步融入其中。互联网连接到世界任何一个角落，在转瞬之间就能帮助我们触及所需的信息，生意伙伴之间素未谋面的情况已经越来越普遍。这一切的确相当令人鼓舞，但另一方面，我们与陌生文化、种族、宗教的接触日益频繁，却没有机会对其加以了解。此外，全球范围内的大规模企业组织变革导致了财富的重新分配，经济竞争进一步加剧，保守派的反对情绪正在日益激化。

企业组织变革同样导致许多公司无暇关注职员与顾客的需求，也无力持续追踪市场动态。今天，陈旧、刻板的商业模式正在逐渐失效。无论在哪一行哪一业，竞争都变得越来越残酷，跟不上节奏的公司就会被弃之道旁。为了调整步伐、保持领先，各公司不断改组，或扩张、或裁员、或集中管理、或分散管理、或外部采办、或多种经营、或兼容合并……无论这些措施能否有效地降低成本、提高生产或扩大市场占有率，也无论这种种手段能否最终改善盈亏状态，公司组织的变革都相当于打开了潘多拉的魔盒，必然会带来无穷无尽的雇员问题，例如：解雇以及对解雇的普遍恐惧、工资冻结或下调、工作时间缩减、福利政策调整、人事冻结等等。在公司不再雇员的情况下，留在原有岗位上的员工就不得不完成额外的工作，然而却得不到相应的额外报酬；公司为了逃避这种现实，往往做出不明智的商业决策，企图抵消压力。现行商业的不确定性影响了各行各业的员工，连实力最雄厚的公司也遇到了出乎意料的困难，不得不改变经营路线。

除了上述原因之外，越来越复杂的人力资源问题也给现代职员带来巨大的压力。为了彻底消除职场中的歧视现象，人们做出了种种努力，其目的固然无可非议，但实际上导致企业在雇用新人、提拔员工和分配工作时不得不重新考虑选择标准，今日的职场已经变成了社会问题的“温床”。对机会均等的高度强调促使雇主与职员在工作中制定和执行决策时都要讲求公正，一举手一投足均要符合平等原则。此类改革措施在追求公平政策方面具有积极意义，但在短期内往往会使分配任务或提升职位的情况更加复杂。

以适应力应对变化（2）

另一种形式的变化是与新同事合作，若对方能力不够或缺乏合作精神，则会造成更大的压力。此外，变化还包括顶头上司、部门主管乃至公司总裁突然换人；现任上司受到来自上级的压力，又将压力转加于你；供应商或客户提出你从未遇到过的问题，要求立即得到解决，但你手头还有一大堆更加紧急的事务尚未处理……

无论是关系全局的重大变化，还是日常运作中的细节变化，都会造成工作中的大量压力。成败与否，则取决于你处理压力的方式，即面对变化时的适应力。

变化的消极方面：职员的悲哀

有些人只看见当前工作环境的劣势与不足，例如：

■　我们的具体职务一直在变。一门新技术刚刚学会就过时了，我们又得赶紧从头学起。

■　数字鸿沟不断加深，我们都感到了威胁，尽管一部分人能够在科技时代中立足，其他人却无能为力。

■　即使我们的能力在市场上吃得开，如今的工作也不像以前那样有保障了。

■　又是公司兼并，又是人事变动，我们的雇主显然对员工缺乏责任心，又怎能让我们保持忠诚？

■　稳定的家庭、闲暇的时间恐怕都是过去的事了。

诚然，今天我们已经无法指望一切像从前一样，也很难想象未来会是怎样的情形。你或许会选择拒绝现实、自欺欺人，以求逃避工作中的沉重压力；你也可以选择为诸如此类的压力所困，焦虑不安，在消沉、自怜、绝望的泥沼中越陷越深。

变化的积极方面：职员的机会

而这些变化的积极方面又是什么呢？如果你能够直面变化并加以创造性利用，你就能为自己创造机会，改善工作与生活的方式。这本书将向你展示培养适应态度与适应技能的关键步骤，帮助你应对工作中的突发变化。遵循这些步骤，你就能把充满压力的变化转变为千载难逢的机会。

既然变化能带来好处，为什么我们仍将其视为威胁呢？因为我们很难判断一次变化会对我们的希望、需求、义务、理想和责任造成怎样的阻碍，更担心这种阻碍会带来难以接受的损失、失败和耻辱。

你可以对充满压力的变化视而不见，通过逃避现实的方式应付眼前的威胁；但这样做，你就有可能失去开发自我潜能、在磨炼中成长的宝贵机会。作为一个适应的人，你必须克服自己的恐惧心理，抓住变化带来的机会，把它变成你的财富。

如果你的人生没有变化，会出现什么情况？

人类卓越的头脑就像电脑一样，一直在不断进化，其处理复杂问题、保障生存条件的能力也越来越强。大脑的天然构造决定了其运转方式必须适应进化的需要，换句话说，我们的大脑就是一部专门处理新信息的处理器。

当工作中的突发情况让你措手不及时，你也许宁愿一切保持原状。想象一下，没有变化的人生将是怎样：万事按部就班，永远不会有任何改变。乍听起来似乎不错，但仔细想一想，没有变化的人生恐怕也十分空虚。日复一日，年复一年，一切都没有发生任何改变，一切都与从前一模一样，没有丝毫新意。时间久了，按部就班、毫无变化的例行公事不再轻松，　反而变成了无聊、空虚的包袱。很快你就会开始吸毒、酗酒，通过种种自暴自弃的行为寻求刺激。如果这一切变成现实，你就失去了自我提高的机会，你的人生再也不会向充实、美满、有理想、有意义的方向发展。

以适应力应对变化（3）

大脑资源平时处于沉睡状态，只有在新奇而多变的刺激下才能得到最大限度的开发。如果感官输入的信号不能满足需要，你就可能陷入无聊、冷漠、空虚、消沉的深渊，甚至变成一个废物。“用进废退”，这句话用在这里可谓恰如其分。

适应力的作用

当压力逐渐累积的时候，许多人的行为举止、工作表现乃至健康状况都会遭到影响。他们可能无法及时完成任务或达到目标，也可能图一时省事，不惜违背规章、敷衍了事；他们可能产生睡眠障碍、头痛、胃部不适等等症状，承受压力的时间久了，甚至可能出现更严重的问题。

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