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第3部分（第1页）

然而若在公司的年资已有“段时间”，那么向别人请教很基本的事情时，往往听到别人嘲讽“你连这个也不知道”时，就感觉丢脸，因此不敢再继续往下问。结果待了三年、四年后，越来越不敢说“我不清楚”、“我不晓得”或“请您教我”；到最后不懂的事还是不懂。

诚如“不耻下问”词，明明不知道、不会做，而在成了资深职员或中高阶主管时，腰杆子越发不肯弯下。因为当你想到以后羞于请教的模样时，最好忍一时之辱，尽早把该学的学会。

笔者在营业方面有过非常痛苦的经验：我从学校毕业后就到汽车公司上班，任职于营业部门，虽然称为营业部门，但是因为公司本身就是制造厂，所以必须直接面对消费者进行销售，当时我在只受过职前训练且完全无经验的情况下，接下全国经销商之管理、指导和促销的工作。

虽然我曾担任过业务员及销售管理者的指导与教育的工作，但是却完全没有实际经验。就算自己准备了完整的理论与概念的讲义，心中还是常常没有自信，而且充满了惶恐与不安。

当时也没有从零开始销售的勇气。就这时，我已经三十岁了。

之后我独立创业，面临自己的工作必须自己扛的情况，此时无销售经验成了我心中的隐忧，同时也是最大的障碍之一。因此事业一直无法步入轨道，我往往因此而苦恼。

这样的苦恼的我，真正对自己的工作与举止怀有自信是在四十岁之后，因为迫于生活需要，只好不顾一切地向营业挑战。抱定决心，从零开始，而在之前那段放不下所谓自尊心的期间，我的工作从不曾顺利过。

因此我要以自己的痛苦经验来告诉各位，“不耻下问”不是件坏事。“二十多岁时期不要装酷耍帅！要认真学习。”特别想强调的是：二十多岁时应该要拥有营业、第一线辛苦工作的经验。

2。一切从头做起

二十多岁的你应该彻底学会基本工作

不仅在营业部门而已，无论是任何领域，二十多岁的你都应该彻底学会所谓的第一线工作，也就是打好基础，学习实际经验。

因为现在不做，将来会非常辛苦，笔者自己就是一个最佳例子，而所幸笔者最后能够独立自主，以喜剧收场，所以辛苦都是值得的。不过，并不是所有人都像我一样努力，进而摆脱厄运，也有许多人因此而受到致命的伤害，就让笔者列举几个例子来说明吧！

张先生毕业于地方上的高等院校，其后任职于某大银行，他一做就是三十年，平时乐于为客户服务，同时态度敬业认真。他的认真获得外人的赏识，往来客户提出了一个要求：“我们想聘你为本公司的财务经理。”张先生听了之后便想，再过几年就要退休了，继续待在银行大概也只能这样子吧！不上不下，没有更好的前途，所以毅然决定答应对方。虽然对方是中小企业，不过财务经理算是重要的职位，年收入可以大幅增加，而且将来有可能成为公司的执行董事。

对方董事长告诉他：“我一直希望有人能够帮我监督财务状况，现在有你这位在银行做了三十年以上又努力认真的人来帮我，一定没有问题了。”但其实这正是关键所在，可惜当时的张先生却回答他：“请您放心，一切就交给我吧！”

事实上，张先生并没有这种能力，也许各位觉得很意外，张先生不是在银行工作了三十年之久吗？怎么会没能力呢？但事实上，张先生在原来的银行中所负责的业务与财务工作并没有太紧密的关系。所以他对公司的财务工作知道的不够详细，而且负责掌握中小企业的全盘财务是需要相当的知识与经验。

即使原本是大企业财务部的人转职到中小企业，也会发生手足无措的状况。因为大企业的主管或经理很少亲手去切传票、写分录与过帐；可是中小企业则不然，中小企业的主管虽然拥有下属，可以交代下属完成，不过至少都要懂得审核员工的工作状况，甚至在下属忙碌的时候也要帮忙，因此身为中小企业的干部必须懂得实际工作。

张先生在大银行负责服务客户，与一般企业的财务工作相距甚远。可是当董事长告诉他：“一定没有问题”时，张先生却不是回答：“我不行。”

之后张先生会面临什么样的状况，其实不难想象。决算期到了却无法执行决算；发放奖金期间出现了资金短缺，险些儿推迟发放。

这一切都是因为张先生对资金的调度完全没有经验所致。

不久张先生离开了那家公司，他也无法回到从前工作三十年的那家银行上班，所以失业了。

别让自己的眼界变窄

虽然张先生的故事是一个年届退休的中老年失业，却与二十多岁的你大有关系。因为张先生在银行服务三十年，他的认真得到了旁人的赏识，对方有意聘他为财务经理时，等于在追讨他“二十多岁时的债务”。

所谓追讨二十多岁的债务，在就是指中小企业的财务知识与实际经验应该在二十多岁就要学会，全在于学习的欠账。我不是说三十岁、四十岁就不能学习，不过以我那痛苦的营业经验来说，财务工作应该趁年轻的时候抓紧学习，到了三十岁、四十岁之后，想要去学都觉得困难无比，因为那时，你的理解力、记忆力都减退了。

当然，前面的情况并不限于财务部门。某位在大型企业工作的陈先生被挖墙脚到中型企业任职。由于当时适逢金融风暴，所以被安排在公司的外贸部门。

虽然陈先生曾经任职于大型企业，但由于一直工作在总务部门，所以完全没有外汇的实际经验；不过他转职后的中型企业却认为：“你在大公司做过”应该清楚外汇与贸易。在不得已的情况下，陈先生只好以临阵磨枪的外汇知识，用公司的流动资金大量购买美元，存在美金户头；岂料紧接着本国货币升值，陈先生的汇兑技术为公司带来了数亿元的大赤字！不用说，他的下场和张先生一样。

张先生和陈先生的故事给了我们一些提示。

无论财务也好，贸易或外币或外币汇兑也罢，都应该趁着年轻的时候培养基本的实际经验。有时候因为公司的人事安排，你可能会像张先生和陈先生一样长时间偏重某种工作；不过———不管公司有没有错，若是自己不趁年轻时努力学习，到头来吃亏的还是自己。

所以即使不是自己负责的事务，也应该请教公司其他部门的各种专家，学习实际工作，多方吸收资讯，而且要趁二十多岁的时候做。

既然“身为企业的一分子”，除了学好自己负责的事务外，至少也要懂得关于其他部门的基本常识，并且认真学习。

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