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第7章 沟通有方换来同事相帮（第1页）

第章沟通有方，换来同事相帮

在和同事交往时往往会由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，导致一些利益方面的冲突，甚至出现一些矛盾。只有与同事在沟通中顺畅，在你遇到困难需要帮助的时候，同事才会伸出援助之手。

初来乍到，好的印象换来前辈相帮

一般而言，事先你就要知道哪些部分会给人好印象，还要知道什么会弄糟了它。大部分想给人好印象却遇到麻烦的人，不是不知道人家期待他们什么，就是不知道情况严重到要全副武装，他们对这件事太马虎。

在知道别人期待他为什么之后，很少有人还不知道怎样在状况出现时釆取行动。通常只要花点时间就能了解，最好用耳朵听。绝不要把别人对你的印象留给运气去评定。

要决定什么是人家期待你的态度，就得考虑：

1。同事是什么样的人。

2。同事的目标是什么。

3。他害怕什么。

要做一个针对性的目标计划，首先避免讨论它们，包括恐惧在内。要创造出最好、最持久印象的方法，就是去找那些和你兴趣一致、志同道合的同事。

不要试图去冒犯一个难以取悦于他的人。这意味着你应该试着让他解释他的态度、意见和评语，当它们与手边的问题有关时，你一定要同意他的看法。的确，假如你不能，就不要假装你能。但是，要很有耐心地听别人怎么讲。记住这种人无论在什么情况下，对你都十分猜忌，随时都准备好要指出你缺乏真诚的地方，如果他真挑到了，你就再也没有机会说服对方任何事了。

在不能让人相信你是真的同意的情况下，不要假装同意，更不要表明你反对的态度。相反，应该表明你没有确定，还需要知道更多情况，对方可能会告诉你更多。不要想让别人对你印象深刻，让他继续说下去，表达更多他的感受。他说得愈多，你对他的了解就愈清楚。

一般来说，人们总以自己的方式去看一个人。大致而言，人们把别人分成两大类：他们“像我”或“不像我”。无论是用统御、控制、赢得争辩、处理、领导、教导或其他影响别人的方法，首先都得先了解有哪些特质会使对方符合“像我”的这一类别。

若你希望接近他，只有在你了解到“像我”这样的标准对待对方。要创造出一个胜利者的风范，就得让别人相信，你们彼此有很多共同的地方。即便如此，交浅言深也仍然是初到新工作环境的人所应该避免的。

张先生刚刚调入某局一个月，一个月来由于他处处小心做事，每每笑脸相迎，所以同事们对他的态度也颇为友善，竟不曾遇到他所担心的任何麻烦。一天，全科室的人决定一块儿去餐厅聚餐以度周末，也邀了张先生。席间大家有说有笑，无所不谈。其中有一名同事与张先生最谈得来，几乎把局里的种种问题，以及科里每位同事的性格、缺点都尽诉无遗。张先生一时受宠若惊，加之对局里的人事一无所知，着实很珍惜这样一位“知无不言，言无不尽”的同事，彼此显得相当投机，于是开始放松自己的防卫，便将一个月来看到的不顺眼、不服气的人和事通通向这位同事倾诉而后快，甚至还批评了科里一两个同事的不是之处，借以发泄心中的闷气。

不料由于对这位同事了解甚少，怎知这位同事竟是个搬弄是非的人。不出几日便将这些“恶言”转达给了其他同事，立刻令张先生狼狈之极，几乎在科里没了立足之地。这时张先生才如梦初醒，悔不该一时激动，没管好自己的嘴，忘记了“来说是非者，必是是非人”这样一个浅显的道理。

由此说明，要想在新环境做好人际沟通，必须要学会与同事保持一段距离，凡事中道而行，适可而止。在大家面前不要轻易表露行动及言谈，学习做个聆听者。“人不犯我，我不犯人”，公平对待每一位同事。避免建立任何小圈子，对谣言一笑置之。如此才能尽快适应新环境，打开工作新局面。

沟通有方，使同事间关系融洽和谐

在职场中，我们必须面对复杂的人际关系，同事相互依赖和竞争，一方面我们需要与他人共同完成任务，保持自己的竞争力，实现个人目标。在既矛盾又统一的合作背景下与同事之间进行沟通，就必须开诚布公、相互尊重，同时要注意沟通技巧，选择合适的方式，使大家和睦相处，和谐共事。

1。要和谐地与同事沟通

在工作中，我们常常会遇到难以相处、不愿合作的同事，怎样委婉地说服他们呢？这需要讲究策略——给同事一个合作的理由。

莱芬惠是美国的著名工程师，有一次，他想换装一个新式的产量指数表，他知道有一个工头肯定会反对，为此他冥思苦想。

一天下午，莱芬惠拿了一些文件去向那个工头征求意见，他腋下还夹着一个新式指数表件。当他们讨论R指数表的有关问题时，莱芬惠不停地把那个指数表从左腋换到右腋，又从右腋换到左腋。莱芬惠移换了好几次，工头终于开口了：“你拿的是什么?”“哦，这不过是一个新的指数表。”莱芬惠漫不经心地回答。“让我看一看。”工头说。“这个你不必要看的。”莱芬惠假装要走的样子，还说：“这是给别的部门用的，你们部门用不上这种东西。”“但我很想看一看。”工头仍然坚持要看。于是莱芬惠又故意装出一副很勉强的样子，把指数表递给他。在工头审视那个指数表的时候。莱芬惠就随便而又非常详尽地把指数表的功用讲给他听。听后，工头叫喊起来：“我们部门用不上这东西吗？哎呀！这正是我早就想要的!"

莱芬惠看似无意的举动其实是他精心设计的。因为直接提议更换指数表，可能被工头一口拒绝。对待固执的工头如果开门见山，即使磨破嘴皮向他说明新式指数表的优点，他也不会接受。而莱芬惠巧妙地运用了欲擒故纵的方法，让工头先对新式指数表产生兴趣，然后再进一步说明其优劣，最终不动声色地让对方主动要求更换指数表。莱芬惠在合适的时机说明了指数表的优势，从而使工头自愿使用新式的指数表。同样的道理，在工作中，我们若想寻求同事的帮助，要善于找到合适的理由，使对方在心理上愿意接受，而不是苦苦哀求。

2。毫无主见，就不要随声附和

人们都赏识那些有思想、有见解的职员。在办公室里，要敢于发表自己的见解，善于崭露头角，大胆张扬个性。如果经常人云亦云，那么你在办公室里就很容易被忽视了，地位自然不会提高。不管你在公司担任何种职位，都应该发出自己的声音。

3。不要在同事面前炫耀自己

罗西法吉有句话：如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧：如果你要得到朋友，就让你的朋友比你表现得优越。在日常工作中，我们的身边有不少这样的同事，他们思路敏捷，口若悬河，但是他的话却让大家感到厌烦；他工作能力很强，但是得不到同事的认同……这样的人在办公室里没有朋友，因为他们太爱表现自己，处处想炫耀自己的优势，想得到他人的认可，结果却适得其反。柴斯特?菲尔德说过：“如果你想收到赞美，就用谦虚去做诱饵吧。”谦虚是一种美德，谦虚的态度能使自己敞开胸怀接纳不同的意见，获得更多的朋友。

4。可以讨论，避免争吵

同事之间交流最多的是工作，为了工作，有争议也很正常，不过要注意，别把“争议”演变成“争吵”。聪明的人知道发脾气是最愚蠢的行为，因为这不但不能解决问题，反而会使自己成为办公室里的“刺猬”。面对争议，绵里藏针、以柔克刚是聪明人的做法，这样既不伤和气，又能达到共同的目的。而失去理智的吵闹，甚至用言语攻击对方的做法是缺乏修养的表

现。因此，与同事讨论工作的原则是：针对事情而不针对人；要用无可辩驳的事实从容镇定地说服对方。

5。巧妙化解摩擦

同事之间难免会有误会产生，能够巧妙地化解这些摩擦，也是一项重要本领。和同事产生误会后，你首先要做的不是为自己辩解，而是真诚地向对方表明心迹，找到问题的症结，及时解决。在摩擦的端口上，每个人都会有抵触情绪，这时解释往往越描越黑，起到反作用。在必要的时候不妨请别人帮忙调和。

言多必失，很多是一时的口无遮拦引起了同事间的误会。所以与同事相处，首先要注意自身的言行，避免因为口误造成不愉快。如果不小心说话伤了人，一定要及时纠正，避免让对方难堪，以至于产生隔阂。当然，办公室也会有些尖酸刻薄之人，我们遇到这种人，不要以硬碰硬，而要巧妙地运用智慧予以反击，不动声色地惩罚他们，这更能体现你的修养和气度。

6。不搬弄是非，适当地赞美同事

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