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情商低也只能硬着头皮说不（第1页）

情商低，也只能硬着头皮说“不”

拒绝别人是有讲究的。拒绝得法，对方便心服情愿，如果拒绝不得法，会使人感到不满，甚至对你怀恨在心。许多时候，当你硬着头皮说出“不”字，在伤对方面子的同时，也是在赤裸裸地表达你的低情商。

有一次，一家保险公司的所谓“代理人”到一位编辑的办公室来做销售，整整谈了一个上午，这位编辑始终用“不”字来拒绝，结果那位“代理人”只好快快退出了。

几天之后，这位编辑的同事来告诉他，一个胖胖的年轻人在外面口口声声地在破坏他的名声。这位编辑非常惊奇，因为在工作中或工作以外他并没有仇人。直到同事说那个青年人的下巴上有颗痣，这才恍悟，原来是那天被他拒绝的那个“代理人”。

拒绝人家不得方法，实在会带来很多麻烦。例如，一个信誉不良的朋友向你借钱，你明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样有去无回。一个相识的商人向你推销商品，你明知买下就会亏.....诸如此类的事你必定加以拒绝。可是拒绝之后，就有可能断绝交情，引人恶感，被人误会，甚至种下、埋下仇恨的祸根。

要避免这种事情发生，唯一的方法是要运用聪明智慧。学习拒绝的方法要注意下列几项原则:

你应该向对方解释拒绝的理由;

拒绝的言辞最好用坚决果断的暗示，不可含糊不清;

不要把责任全推到对方身上;

注意不要伤害他的自尊心，否则定会迁怒于人;

让对方明白你的拒绝是万不得已，并表示抱歉。

有时为了拒绝别人，含糊其词地去推托，如“对不起，这件事情我实在不能决定，我必须去问问我的父母”，或者是“让我和孩子

商量商量，决定了再答复你吧“。

这种方法太不干脆了。有些人可能认为这是拒绝的好办法，既不伤害朋友的感情，又可以使朋友体谅你的难处。这种敷衔的结果是对方会再三来缠绕你，当他终于发觉这是你的拒绝，以前的话全是敷行、骗人的推托之词时，不但会怨恨你，而且也暴露了你致命的弱点:懦弱和虚伪。

如果换一种情况，你的上司或主管对一项措施征求你的意见时，你出于对此负责的目的，必须表明你是反对还是赞成时，你又该怎么办呢?

让我们来举一一个例子:

美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。

经理报告说:“这个旭日很像日本的国旗，日本人看了一定会购买我们的产品。

然后他征求各部门主任的意见。营业主任和广告主任都恭维经理构思的高明。最后轮到代表出口部主任的青年职员发表意见，他说:

“我不同意这个商标。”全场的人都瞪大了眼睛看着他。

“怎么?你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问他。

“我不喜欢这个商标，”年轻人直率地回答。其实从艺术的观点来说，这位年轻人的确有点讨厌那个红圈圈，他明白和经理辩论审美观是得不到什么效果的，所以他只是说:”我觉得它太好了，恐怕不合适。”经理笑了起来，说:“这倒使我不懂了，你解释一下看看。”“这个设计鲜明而生动自然是毫无疑问的，因为与日本的国族相似，无论哪个日本人都会喜欢的。”

“是啊，我的意思正是如此，这我刚才已经说过了。”经理有些不耐烦地说。

“然而，我们在远东还有一一个重要市场，那就是华人社会，包括中国大陆和香港地区，以及东南亚国家，这些国家和地区的人们看这个商标，也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标，但是由于历史的原因，这些国家和地区的人们就不一定喜欢，甚至可能产生反感。这就是说，他们会拒绝我们的产品，这不是因小失大吗?照本公司的营业计划，是要扩大对中国和东南亚国家及地区贸易的，但用这样一个商标，结果是可想而知的。”

“天哪!我怎么没有想到这一点，你的意见对极了!”经理几乎叫了起来。

这位年轻人如果也是和其他人一样地对经理恭唯从命，让旭日做成商标，将来产品销到远东之后，生意清淡，无法收到订单，那时即使意识到其原因是商标问题，也无可挽回了，况且那位代表出口部出席那次会议的青年能推卸责任吗?

要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服。因此，技巧的运用不能不讲究。你看上述例子中，那位青年--句开场白先满足了经理的自尊心，同时也不会使他产生不悦，然后，你再陈述充分的理由，经理也就不会因此觉得难堪了。

记住:不要损伤他人的自尊心，不要使他人感到你低人一藏。你虽然拒绝了他，还是让他仍然自满和得意吧!

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