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第30计拥有好的渠道很重要（第1页）

微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

◇口口相传更容易让人相信

常在营销圈里打交道的人，恐怕都知道一点：没有什么比口口相传销售来得更快的了。通过口碑推介而产生的销售要比其他潜在客户开发流程等活动产生的销售要高很多。为什么呢？很简单，口口相传，更容易让人相信，让人放心。

那么在微信营销中，该如何利用不俗的口碑进行传播，达到口口相传呢？笔者认为，仅靠一些粉丝是远远不够的。首先我们要知道，口碑的成立是基于你优质的微信内容和消息，才能与粉丝之间产生共鸣。事实也证明，在任何挑战面前，只有企业自身拥有充分、优秀、强大的优势，才能让对方的一切把戏和挑战不攻自破。但仅凭这些还是不能够达到口口相传的。

众所周知，不管做什么事情，一个巴掌拍不响。如果你认为自己的微信营销堪称完美，甚至只是孤芳自赏，那么你的口碑同样也不能够得到认可，这还需要有一群赞同你的粉丝和用户。只有真正欣赏和追随你的人，才会对你的好进行相传。所以，你必须要做好自己，做好了自己，口碑、人气也就自然纷至沓来。那么怎样才能在微信营销中通过口口相传，达到口碑的传播效果呢？

首先，微信互动以真诚为基础，切勿敷衍了事，推卸责任。

想要达到口碑营销目的，又不想真诚对待用户的企业，在口碑营销方面的工作是无法进展的，而且还会适得其反。微信营销中，企业必须要与客户进行真诚的交流和互动，用户需要解决问题时，企业也要及时给予解决。另外，企业处理一些信用危机时，不能只是去掩盖事实，而是要在真实的基础上澄清事实，用真心消除用户的误会，扼制谣言，这样才能让企业的好声誉得到宣传。否则，则会失去口口相传的真正意义。

当企业有了新产品，或者有新的推广消息时，在微信上，一定要给予用户一些新鲜的体验。当然前提是需要给用户一个认知的时间，让用户自己做出决定。比如企业要进行这样的思考：“这个消息（产品）到底值不值得用户去为我广而告之？”企业要充分站在用户角度想问题，只有这样，企业才能做出更符合用户心理需求的推送消息，企业产品才会真正产生市场价值。

其次，记住“好事不出门，坏事传千里”。

在营销中，如果企业做好了，用户可能不会为你广而告之；一旦企业做不好，用户就会大肆给你做不好的宣传。微信营销同样如此。无论是产品还是你在微信上与粉丝的互动、服务，如果你对一个粉丝做不好，那么很可能会有十个粉丝取消对你的关注。曾经有位从商大师这样说：“如果你的东西做得很好，那么客户很可能只会对5个人说起你的好，但如果你的东西不好，那么这个客户就会对至少25个人说你的不好。”显然“坏事传千里”这样的教训和结果太可怕了。所以，企业一定要在微信公众平台上做好服务、交流，在盈利的同时，切记要保证产品质量、服务的优等，唯有如此才有可能产生良好的口碑，从而引起其他人对企业的关注。

再次，微信营销需要情感维护。

对于微信的口碑传播，我们认为企业要做好情感营销，靠用户的鼓励和煽情来提升产品的知名度也不失为一种好方法。比如一瓶雪碧之所以能够在微信营销中得到全体用户的鼓励和加油，其实并不是因为这瓶雪碧犹如琼浆玉露般甘甜，而是雪碧饮料传达出一种青春正能量的精神。尤其在微信上，这种正能量的传播，让微信用户感受到了企业的用心良苦和体贴鼓励。笔者始终相信人与人之间，有情感保证的交流才能长久，所以在企业的微信营销中，务必要通过这种情感的维护来让用户切身感受到全身心的感动。

这样，用户才会为你去进行口口相传，也才能提升产品的知名度。而企业营销的目的也正是如此。如果在这种情感力量的感化之下，企业微信得到了口口相传，那么自然也就会吸引媒体进行广告宣传，这就能在很大程度上提高企业的知名度。

最后，企业要让微信上的资源循环起来，保持跟进。

企业，必须要明白一点：自己在微信公众平台上的粉丝很可能与很多潜在客户有联系，并且能够作为持续的旁观者来帮助你口碑传播。

所以，企业必须要进行持续跟进客户。比如经常给客户发送一些温馨的微信消息，将最新优惠活动或者会员制度优先告诉微信客户；在节假日优先为新客户发去问候和提醒，送上对客户的祝福和承诺，并且要表示出对用户关注的感谢之情。这样一来，客户自然就会对企业产生很强的依赖性，那么他也会不自觉地就向他的朋友宣传该企业，这就做到了口口相传。

发挥口口相传的魔力，扩大企业的影响力是一个品牌企业必须要做到的营销策略之一。当企业的产品被用户认可之后，作为用户他很乐意向其他人推荐你的产品以及服务。正所谓于人之便就是于己之便，企业微信营销也如此，想要推广得好，就必须要做好自己，只有做好了自己，才能够在无形之中为企业奠定良好的口碑。

◇用小礼品吸引粉丝

要想让你微信公众号上的粉丝越来越多，就要做出一些实际行动。比如设置一些小礼品，这样便能快速直接地吸引更多的粉丝。

在微信营销界中，流传着这样一句话：“无活动不营销。”也就是说，如果你只是单纯地给用户发送一些硬性广告或者宣传i或为了推广自己的微信号，简单地向用户发出自己的微信号，希望博得用户的关注，那么这种转化的成功几率基本上很小，甚至是零。比如有些企业会在微信“漂流瓶”的这个环节上做文章，它们将“漂流瓶”这个环节打造成了一个真心话的移动站，可以让微信用户彼此之间分享和感受真情故事，从而传递下去。当然了，企业在这个环节也不能白白利用了这样的机会，还要随机为微信用户送上小礼品，这样才能表现出企业的诚意。那么用户收到你的小礼品之后就会格外开心，甚至感到自己是幸运的，对一个赠送礼品给自己的人，有谁能拒绝呢!

比如，经常关注星巴克微信公众号的粉丝都知道，星巴克经常会举办向粉丝发送一些奖品的活动。如在圣诞节的时候，星巴克会准备一些小礼品随机为用户送上。当然了，星巴克的微信公众号的客服人员还经常因为要积累粉丝量，而发起在附近的人中，随机为他们送上精美的手机壁纸或者礼物，这一举动让用户感受到了浓浓的关怀。如此一来，星巴克的粉丝只能越来越多，而且越来越坚固，形成铁粉。

而与星巴克类似的很多商家也都举办了一些设置礼品的活动。比如，宝洁的公众号曾经向用户发出免费制作精美卡片的活动，吸引了大批用户关注；麦当劳也发送过赠送优惠券活动，而让很多陌生用户持续关注：呷哺店也发出免费送电影票的活动。这些送小奖品的活动，都能吸引客户关注。

下面我们就以一个品牌为例，来说一下关于设置礼品从而吸引更多客户的方式：玉兰油的微信有很多个，其中ProxbyOlay就是一个很成功的微信账号。大部分的微信账号都是通过直接采取一些简单的方式来向用户传达自己产品的信息。但是在玉兰油看来，这种方式并不完美，这样一来，粉丝很难直接收到你的信息，更不会刻意去关注。于是，玉兰油就设立了一个小策略，也就是设置奖品，吸引更多粉丝关注。在2013年4月玉兰油的微信公众账号上打出了这样的一个策略：只要回复“赐我抓水蓝精灵”就可以有幸得到玉兰油新升级的保湿凝露一套。

事实上，玉兰油的这个小策略确实很吸引人，不但让很多老客户纷纷来试试运气，还吸引了大量的新用户，并且在用户的朋友圈里也得到了极大的扩散和传播。

而在最新版微信上，玉兰油也还在继续这种方式来吸引用户，玉兰油也在不断尝试给用户带去更丰富的礼品和惊喜。

在用户打开这个页面时，可以看到玉兰油给用户带来的新惊喜。没错，那就是可以对它们的产品免费试用。这对一个化妆品公司来说是一个不小的冒险，但玉兰油却认为这是值得的。而且，这个活动一经推出以来，也收到了很好的效果。玉兰油所积累的粉丝越来越多。微信最新版升级之后，只要在微信上绑定或者注册玉兰油这个账号，还可以享受到会员的高级待遇以及产品的最新查询。总之，玉兰油带给粉丝的只能是越来越多的惊喜，所以玉兰油微信公众号上的粉丝才会越来越多。

当然，从此我们也可以看出，通常情况下，粉丝对品牌的一些产品信息不大感兴趣。事实证明，一些品牌向粉丝发出简单而粗暴的广告宣传之后，粉丝很少会去点开，甚至对方发得次数多了，粉丝还会取消关注。因此，从这个方面来讲，企业若是做成这样的微信账号就得不偿失了。

所以，企业要借鉴玉兰油的这种策略，设置奖品攻略，以守为攻，用简单的小奖品来吸引粉丝持续关注和回复信息。俗话说：“有舍才有得”，如此一来，你的用户才会变成你的铁粉。

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