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斥责下属少掺杂个人情感（第1页）

斥贵是一件非常不容易的事。大声激烈地将自己的感情向对方发泄，只会惊吓对方，无法达成说服的目的。因此，如果斥责不能达成警告和对对方有所帮助的话，是没有任何意义的。

斥责的结果如果只让对方信心丧失，感到:“我真没有用。”“我又做错了。”或在心里有这样的反感“你以为你是谁啊!讲了一大堆，也不想想自己是什么样子!”对自己或对方都没有益处。有效的斥责，必须是心中有爱，让对方由衷地感受到自己的言行的确不恰当。没有包含着爱的斥责，只能称为怒骂。为避免此-情形的发生，就必须熟记以下的各种技巧:

1.冷静地处理

盛怒时，多数人都是面红耳赤、颈暴青筋。过度的生气，往往会使人失去理性，不是会冲出一些严重伤害对方的话，就是不需要说的话也会说出来，这些都值得我们警惕。怒气冲冲时，不可因情绪激动而破口大骂，应冷静并选择有效的斥责技巧，才是正确的方法。

一位幼儿园的老师曾经说过:“以声音来惊吓小孩，是非常不明智的举动。”当小孩受到惊吓后，为了防止再受伤害，会逐渐地把一些失败或不良行为转明为暗。好不容易才养成的健全身心，会产生变异。因此，当家长因某事而盛怒时，不妨先握紧拳头并放人口袋中，数一、二、.....当怒气平歇下来之后，便能以理性来处理了。

被人批评:步“笨蛋!”“教了就忘，你跟那些饲料鸡有什么不同?”“教你做事，害我晚上都睡不着。”相信你也会想:“既然如此，一开始就不要叫我做。”“你是垃圾，你家人也一样。前几天打中话去，那是什么礼貌啊!”“看一个人的生活起居，就可以知道他是什么样的人。因此，我知道当你失败的时候，一定会找借口推脱。”伤害他人自尊心的话，不加思考就讲出来，对谁都没有好处!应该冷静地分析什么应该说、什么不该说之后，再平心静气地向对方说明。

2.明确地指出重点

大家都知道，没有一件事会比听人说教更难过，尤其是一开口便是这个也讲、那个也骂，到最后仍然使人弄不懂到底是做错了什么。因此，斥责对方时，必须针对错误的事项，提出自己的想法与意见，其余的-些小问题都可暂时不予理会，而就重点斥责。这也是能令对方印象深刻的最佳方法。冗长的说教，除了功效不佳之外，最后还有可能造成双方的不和。

3.因人而异地斥责

斥贵的方式，必须要先看对方是属于什么类型的人之后，再下决定。个性较温和的人遭人大声怒吼时，只会一味地退缩和保护自己，无法专心听人说教:而个性刚烈的人，则往会因对方的斥责而充奋，无法忍气吞声。结果，通常都会采取强硬的反驳手段，或因而更奋发图强。

“笨蛋!你到底在想些什么?不要以为是新人就可以不负责任，拿回去重写!”

遭到上间斥贵的A先生，心想:“有什么了不起!”于是下定决心奋发图强:“有一天等我超越你之后，再看你怎么斥责我。”所谓强将手下的人各个精明能干，就是这个道理。

却不愿认输投降的，往往都是斗志高昂的人一再遭到他人的斥责，上麻烦就习惯性地退缩者，通常在此阶段就遭到沟汰的命运。而斗志不充足或是遇也有些人是属于工作效率高，但个性柔弱的，那么此时就该采取温和式的斥责。例如，将手轻搭在对方的肩上:“喂!最近表现欠佳，好好加油!”以不惊吓到对方的程度给子警告性的斥责。

就如以上所说，斥责要谨慎又谨慎，先考虑对方是属于何种类型的人后，再决定应该采取的方式。

4.场所的考虑

是在众人面前还是采取一对一的方式给予斥责?个性温和、柔弱的人，如果在众人面前受到斥责的话，通常都会觉得非常丢脸而把工作辞去。

曾经听过一位主管级的朋友说，某日公司的一位主管在众人面前大声地斥责了一位个性温和的新进职员:“既然是男人，就应该挺起胸膛，不要畏首畏尾的像个女人，难道不觉得丢我们男人的脸吗?”在众人面前遭到斥责的A职员，低着头往办公室外走去，主管想他或许是去洗手间，但是过了许久却仍不见踪影。四处找了又找后，终于发现他在屋顶，手靠着围墙正往下看。主管见状，不禁心中起了一-阵凉意:“最近些神经衰弱、身心不健全的人，经常做出出人意料的事，或许自己想得太多，不过从今以后，一定要先分析对方的类型之后，再选择斥责的方式。”

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