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客人死在酒店的客房里是常有的事,有意外的、有谋杀的、有自杀的,比比皆是,有个数据可以在这里公布一下:每年死于酒店客房的人数达700多人。平均每天就有2人死于酒店客房内。这绝对是一个庞大的数字。试想一下:您入住死过人的客房概率有多大?
酒店是盈利单位,断然不会将死过人的客房停止销售。
这些资料是一个在酒店做销售经理的朋友告诉我的,她姓高,叫高芳。她在某一四星级酒店工作了有3个年头。
这次劳动节期间,她竟然破天荒的放了假,来到我这里游玩几天,得知我在写《见鬼实录》这部书,她就和我聊起了她碰到过的一桩客房死人的诡异案例:
高芳在做这酒店的销售经理之前,是一名前台领班,在那期间,就经历了一起客房死人的诡异事情。
之所以要说这起客房死人事件很诡异,是因为通过现有的证据根本就不能勾画出客房死人的本来面目:
登记入住的客人叫舒婕,不是本地人,入住时间是5月26日14:22,入住一天,要了一间门市价为688元的商务大床房,由于是某服务公司的会员,舒婕的实际入住价是388元。
根据酒店的监控显示,舒婕十四点三十走入客房后,到翌日退房时间,她也没有走出过客房。期间只有在晚上18:30的时候,舒婕通过客房电话,让酒店的餐厅给她送了一顿价值为88元的个人商务套餐。
翌日,前台催舒婕退房,但打进去的电话根本就没人接,试图通过那家服务公司,联系舒婕小姐本人,其手机也处于关机状态。
按照酒店管理的规定,对于这种情况,由当班的领班负责进入客人房间一探究竟。高芳就是那次当班的领班,于是高芳和前台小丽、保安大同一起来到舒婕所在的客房,由高芳先行敲门,敲门多次确认房内无人后,高芳利用房卡的总卡进入了舒婕的客房。
一行三人进入客房后,发现房间根本就没有人入住的迹象,一切完好,床单平整如初、浴巾、毛巾也是干燥干净,这让高芳、小丽和大同一头雾水:难道舒婕收拾干净后走人了?这个不像是客人入住的习惯呀,素质再高的客人也不会像客房阿姨那样,将客房收拾一新。
在高芳、小丽和大同确认没有舒婕的行李后,前往总台,给舒婕办理了“欠款离店”的手续,而舒婕所住的那间客房经客房领班确认后,改为“净房”状态,再次售卖。
四星级酒店由于房价偏高,所以入住率普遍不高,舒婕的那间客房接连几天都没有卖出去。直到有一天,因为周末的缘故,舒婕所住的那个客房终于售卖出去了,入住那客房的人是一广东籍男子,姓姚,四十岁上下,做生意的。
姓姚的男子进了那客房后不久,就跟前台打来了电话,说是客房里有股说不出的味道,希望能派人去处理一下。当天当班的领班正好是高芳,面对客人这样的投诉,高芳很注重,连忙叫来了客房领班,一起前往那间客房。
进入那间客房后,一股如同用久了抹布的味道扑鼻而来。高芳和客房领班连忙对那名姓姚的客人表示真挚的道歉,随后做出了给姚先生升级换房的处理决定。姓姚的客人表示满意后,就离开了客房,而高芳和客房领班叫来了各自相应的员工,在那客房内开了一个简短的现场会议,其主要内容就是如何确保客房的干净和无异味。
与会员工到齐后,高芳和客房领班第一步要做的就是带领员工找到味道的来源,以便来追究责任人。
没花多久时间,几乎所有的在场员工都一致判断,味道的来源是从床底传来的。
这时高芳隐隐觉得要出事。两位力大的男员工将大床床垫掀了起来,果不其然,床底下出现了一具女尸。
在场的所有员工都惊呆了当场,部分女员工抑制不住内心的恐惧,惊叫了起来。高芳以独有的冷静,一边组织员工有序撤离,一边报警。
警方的介入,很快就确认了女尸的身份:舒婕,死亡时间已有70多小时。那客房的抹布味道就是女尸已经腐烂发出的味道。
“这案子最终破了吗?”我问高芳道:
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