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简妮在翻译时,不断想起自己学过的东西,王建卫连最基本的市场原则都不懂,在简妮看来,他简直就是在无理取闹。她一眼就看懂了他那种王进喜式的仇恨和警惕,在国际市场营销学课上,美国人强调文化的不同,强调美国企业理解不同文化价值观的重要,在简妮看来,在中国,历史的仇恨似乎起着更重要的作用。她并没有发言的机会,所以,她在翻译的时候,用自己的嘴将美国同事们的话向桌子对面的人投掷过去,也觉得过瘾。简妮虽然不喜欢毕卡迪先生,但他说的话却是最对路,最过瘾,最能堵住王建卫的嘴的,使简妮不得不喜欢翻译他的话,有时,他真的准确地说出了简妮心里所想的,用准确而凌厉的方式。简妮在记录纸的边缘,记下她特别欣赏的那些词,就象海尔曼教授上课的时候,她也常常这样记那些特别能表现的单词。其实,这时的毕卡迪先生,仍旧带着他那种防小偷似的风格,但简妮这时却觉得那是王建卫应该领受的脸色。
“申牌花露水是好的,但是它老了,它不合适现在追求国际化的消费者了。过去,它卖的好,是因为没有比较,现在有了比较,消费者的群体就开始细分,这再正常不过的了。我们所做的市场调查也证明了这一点。甚至新来公司的大学毕业生们。”这时,市场部的总监说话了,她是个墨西哥人,叫玛利亚露意莎。她原先在墨西哥做迎销,因为在新兴市场工作业绩出色,所以美国总部将她特地派往亚洲市场。先在香港公司工作,参加了上海合资公司的谈判以后,就留在了上海。她的声音很柔和,态度也亲切,与毕卡迪先生不同。“尼娜告诉我的,她去招大学生,来的人绝大多数都说,是因为看了She牌香水的广告,才了解我们的公司,才对它有好感,才愿意为它服务的。这说明了一个问题,就是现在中国香水消费者的爱好。你也不能把你的同胞的喜好,简单地理解为崇洋,这样对他们是不公平的。”
人事部的尼娜是个中国人,她点头表示同意,然后她也向自己的中国同事点头,表示这些话都是自己说过的,都是事实。“喔唷,这些学生,面试的时候,都说喜欢She的广告。”尼娜说。
“那些大学生,都是通过自己的经历,喜欢上She牌香水的。也许他们小时候也用过花露水,但是,他们现在不用了。中国的大门开了,他们现在有了更多选择的自由。”?毕卡迪先生说,“追求时髦,追求主流的生活方式,这是人的本性,也是中国人的本性。我敢说,要是我们的香水不用金发碧眼的安格鲁萨克森模特,效果就不会这么好。我甚至听说过,中国的香精工厂,在1949年以前,也雇用欧洲人推广自己调配的香精,因为他们的脸,在当时的中国人看来,就代表了时髦。”
简妮在翻译的时候,不由的用了更重的词。她看到对面的克利斯朵夫抬起眼睛来,剜了自己一眼。他是听得懂的,也听懂了简妮藏在不动声色的翻译里面的倾向。简妮也听懂了他在翻译中选择的那些加重的词,简妮不翻他的白眼,而是瞪大眼睛,做出恍然大悟的样子。他们使双方的谈话变得更加强硬和不容商量。
“花露水的问题也总是要解决的吧。”王建卫坚持说,“这是我们民族的品牌,凝聚了几代人的努力,不能让它毁在我们这个合资厂里。”
“市场会帮助我们的。”Tim说,“我们最好开始讨论具体问题,要不然,我们的会一天也开不完。”
“但是,有什么问题比花露水无休止的下滑更具体,更紧急的呢?”一直没有说话的许宏说话了,“看起来,都是可以用市场规律解释的,自从我们的花露水和你们的香水一起上柜台,就象一个本地人带着外地人进入自己的圈子,哪里有我们的花露水,那里就有你们的香水,我们的确是与你们携手的,我们本着向你们学习的精神,和你们一起工作。然后,我们迎来的,就是花露水不停的下滑和香水不停的增长。花露水的市场份额一点点被香水吞掉。要是按照你们说的市场规律,因为需求少了,我们就应该生产得更少。这样下去,花露水就会渐渐退出市场。要是你也觉得花露水是公司的一个重要部分,你就应该把重点放在这里讨论,直到讨论和设计出一个符合花露水的市场规律来。”
“我们只能建议董事会讨论这样重要的问题。”Tim客气而坚决地说,“现在,我们要首先解决火烧眉毛的现实问题。”
“什么问题?”许宏问。
“比如花露水瓶子被污染的问题,这个问题就已经火烧眉毛了,不是吗?”Tim机灵地将会议引回到具体的问题上。
因为有8200箱的退货,申牌花露水要相应减产,防止库存增加。而夏季虽然还没过去,但还是要根据冬季的嗅觉,改进出一款新的She牌香水,这是年初市场部就已经制定好了的年度产品开发流程,现在内材已经在中试和试产的阶段,外材式样也已经确认了,产品准备做试销和调研,销售部要开始准备上市。为了推广新品,销售部要求招募更多的销售人员。人事部虽然提出时间太紧,来不及准备,但是总经理还是支持销售部的要求,让人事部马上落实。物资供应部必须马上落实新品生产的原料进口问题。总经理要求各部门都紧密配合,这是合资公司成立以来第一种根据中国市场改进的新品,有着重大的意义。
“这对挪顿公司来说,是重要的,因为这意味着挪顿在上海有了更新的能力,本土化可以进一步提高竞争力,是这样的吧。”许宏说。
王建卫一定觉得许宏的话不够分量,所以他又说:“我没看到公司为花露水做一丁点努力,这是中国的土地,花露水是中国最好的品牌,是我们民族工业的骄傲。也许美国人对它没感情,但我们是要捍卫它的。”
“花露水对挪顿申牌合资公司当然也是重要的,与She一样的重要。我们是双方的合资,所以公司的增长,就是大家的增长,公司的利益,是按照我们双方的投资比例来分配的,并没有全进挪顿一家的账号。”Tim说,“我们从来就把She的增长,看成是中美双方的利益。在我们心里,没有美国和中国之分,只有商品和市场之分。面对市场,我们彼此才是真正的伙伴。”
简妮在翻译这些话时,体会到Tim漂亮的外交姿态,采取了委婉的语气。简妮已经看明白了,She的确是在一步步有效地吃掉花露水,按照市场规律。这是Marketing第一章就介绍过的基本市场规律。美国公司当然不会同时帮助花露水的增长,他不会费力去培植一个本土的对手,这就是挪顿公司要将许宏归入旗下的原因。简妮在会议桌上,体会到Marketing书中所谓“战略”的含义。她看出来,许宏居然天真得不能相信眼前的事实,而王建卫则义愤填膺地纠缠在民族斗争的思维里,对美国公司居然不帮助中国企业做大耿耿于怀。她想,他们都应该去美国读书,建立起真正的商业思维。许宏居然拒绝去哥伦比亚大学的商学院读书,真是不能理喻。
毕卡迪先生还在反驳王建卫的指责:“我们当然也为花露水做努力。从前大号花露水瓶颈上的锡纸容易破损,我们的市场部拿出过不止一个改善方法。但事实是,它的整个包装都老套了,要改进不那么容易,它本身的活力不够了,就象一个老人从不容易打扮得漂亮,而一个少女,则完全不同。”
会议就象在跳狐步舞那样,进两步,退一步地进行着,但总算是被Tim控制着。当大部分实际问题都落实到了各个部门,接近了尾声,王建卫突然对许宏说了一句上海话:“就这么算了?”
本来,大家都松了一口气,听到这句上海话,美方同事全将脸迅速转向简妮。本来,中方的话应该由克利斯朵夫翻译过来,但他闭着嘴在记录的本子上转笔玩,好象没听到那句话。于是,简妮迅速为美国同事翻译道:“王先生说,是不是就这样罢手了。”简妮等到说出“罢手”以后,才觉得自己选择这个词太重了。然后,她看到中方的同事全都瞪着自己,他们的目光,让简妮在满脑子香水和花露水之争里面,突然泛起了新疆初中时的情形。初中的历史课上,说到了中国近代史上的买办和鸦片战争,那时,全班同学也纷纷转过头来,默默地,冷冷地看住她,那是种抽刀断水般的神情。
简妮默默在速记本上轻轻一划,表示这一段翻译结束。然后,她抬起头来,笔直地看着桌子对面的中国人,她想,他们的脸色,就是电影里中国人看汉奸的脸色。但她并没有回避,她用Ray那种美国式自信和单纯的样子迎着他们,满脸遍布质疑的神情。简妮准备好回应中国人的指责,那些指责在他们的目光里隆隆有声地向她滚来。她会清晰而冰冷地说:“我是美国雇员,履行我的职责,有什么不妥吗?”说实在的,简妮并不害怕这个局面,甚至对此有点兴奋。她只是提醒自己不要失了分寸,犯劳拉的错误。但是,中国人并没有象电影里拍的那样发作,王建卫也没有象王孝和那样说话,他们到底知道,他们心里的指责是不能拿到台面上来的。
“美国人是控股方,我们可以建议,但他们可以否决。”许宏用上海话回答王建卫。
简妮马上就将他的话翻译给美方的同事。她根本不等克利斯多夫的动静。
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