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消费者纷纷要求退货,媒体也开始大肆报道此事。
宋霄的公司也受到了很大的影响。
“怎么会这样?”白嫣然焦急地问道。
“我也不知道。”宋霄眉头紧锁,“我已经联系了艾伦,让他尽快给我们一个解释。”
艾伦很快回复了宋霄的电话。
“宋先生,对于这次的事件,我深感抱歉。”艾伦语气沉重地说道,“我们正在调查此事,一定会给你们一个满意的答复。”
然而,寰宇集团的调查结果却迟迟没有出来。
宋霄的公司也陷入了困境。
“我们该怎么办?”白嫣然看着宋霄,眼中充满了担忧。
“我们不能坐以待毙。”他沉声说道,“我们要主动出击。”
“寰宇集团?出事了?”云陌寒放下茶杯,漂亮的眉眼间闪过一丝担忧。
白嫣然揉了揉太阳穴,语气疲惫:“他们的产品爆出质量问题,现在消费者都在要求退货,媒体也炸开了锅。”
“这么大的事,他们怎么处理的?”
“说是正在调查,但到现在也没个结果。”白嫣然叹了口气,“霄哥已经联系过艾伦很多次了,每次都是同样的说辞。”
云陌寒秀眉微蹙:“这寰宇集团,办事效率也太低了。”
“现在的问题是,我们不能干等着。”白嫣然语气坚定,“必须主动出击。”
宋霄推门而入,脸色阴沉:“嫣然,陌寒,危机处理小组成立了吗?”
“已经通知下去了,正在召集相关人员。”白嫣然立刻起身。
“好,立刻展开调查,我要知道这批产品到底出了什么问题。”宋霄语气不容置疑。
“明白。”白嫣然和云陌寒异口同声。
危机处理小组迅速成立,成员包括公司各个部门的精英,由宋霄亲自领导。
“第一,立刻联系所有购买了问题产品的消费者,收集他们的反馈信息。”宋霄的声音在会议室里回荡。
“第二,联系专业的检测机构,对产品进行全面检测,找出问题根源。”
“第三,张秘书,继续跟进寰宇集团的调查进度,随时向我汇报。”
“是!”众人齐声应道。
一场与时间的赛跑就此展开。
宋霄和白嫣然兵分两路,亲自走访消费者,了解情况。
“您好,我们是来了解一下您购买的寰宇集团产品的情况。”宋霄站在一位消费者面前,语气诚恳。
“还能有什么情况?质量差呗!用了没几天就坏了!”消费者一脸不满。
“能具体说说吗?比如哪里坏了,怎么个坏法?”宋霄耐心地询问。
消费者详细描述了产品出现的问题,宋霄认真记录下来。
另一边,白嫣然也在一家家走访,收集消费者反馈。
“这产品真是太让人失望了,我用了之后皮肤过敏,现在还在治疗。”一位年轻女性消费者抱怨道。
白嫣然关切地问道:“您现在感觉怎么样?有没有去医院检查?”
“去过了,医生说是接触性皮炎,让我以后不要再用这种劣质产品。”
白嫣然将这些信息一一记录下来,心里越来越沉重。
与此同时,专业检测机构也开始了对产品的检测。
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