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观点直读
“成功的企业领导不仅是授权高手,更是控权的高手。”
——管理专家彼特·史坦普
信任是授权的前提
《孙子兵法》中说:“将能君不御。”也就是说,在领导者授权后,就要予以信任,不能授而生疑,大事小事都干预,事无巨细勤过问。授权后,只要下属有能力完成某项任务,就应允许他具有一定的自主权,只要不违背大原则,大可不必过问,不要随意牵制和干预。
首先,要充分相信下属对事业的忠诚,不要猜疑下属和束缚下属的手脚,要让下属充分施展自己的才华。其次,要相信下属的工作能力。既然挑中下属在某个位置上任职,就要充分授予相应的权力,让他们明确自己的职责,使他们敢于负责,这样他们才能放下包袱去工作。可以说,下属们工作的动力就来自于领导者的信任。
在遇到困难或受到后进势力压制时,领导者要挺身而出,给予下属坚决的支持和有力的帮助,替下属排除艰险,使他们前进。
用人不疑还表现在敢于用那些才干超过自己的人。有一部分领导者总感到,能力超过自己的下属不好驾驭,对他们疑心重重,反而把权力交给平庸之辈,生怕有才能的下属超过自己。真正有作为的领导者会充分信任和善于使用那些能力超过自己的人,这样在他所领导的团队中就会出现人才荟萃、生机勃勃的局面。
领导者还要相信自己的眼光,相信自己没有看错人,相信下属的道德品质、工作态度等。下属一旦感受到自己被领导充分信任,就会迸发出强大的热情和责任心。
“用人不疑”绝对是一个好领导必备的品质。不用则罢,既用之则信任之,只有充分信任下属,放手让其大胆工作,才能使下属产生强烈的责任感和自信心,从而调动其积极性、主动性和创造性。
让下属放手去创造性地做事
案例链接
松下幸之助每次视察公司的员工时,都会觉得他们比自己优秀。他对员工们说:“我对这件事情没有自信,但我相信你一定能够做得到,所以,就交给你去办吧。”他相信员工会由于受到信任,不但乐于接受,而且还会竭尽所能把事情做好。
1926年,松下电器公司要在金泽市设立营业所。松下从来没有去过金泽,想找一位员工去办这件事,于是想起了一位年轻的业务员。松下把他找来,对他说:“公司决定在金泽设立一个营业所,希望你能去主持这项工作。现在你就立刻去金泽,找个适当的地方,租下房子,设立一个营业所。我已经准备好了一笔资金,让你去进行这项工作。”
听了这番话,年经的业务员大吃一惊。他不解地问:“这么重要的职务,让我这个刚进入公司才两年又如此年轻的人去担任,不太合适吧?而且,我也没有多少经验……”但是,松下对这位年轻人很信任,他几乎用命令的口吻说:“你没有做不到的事情,我相信你,你一定能够做得到。”这位年轻的业务员终于下定决心说:“我明白了,您就放心让我去做吧。非常感激您能够给我这个机会,实在是光荣之至,我一定会好好干的。”
年轻人一到金泽就立即展开准备工作。他几乎每天都会给松下写一封信,汇报工作。最终年轻人把营业所建立起来了。
松下在谈他的经营哲学时讲到,管理下属的方法、要诀很多,但最重要的还是能够信赖他,把工作完全交给他。
受到信赖、得到自主工作的权利,任何员工都会无比兴奋,也会全力以赴去工作。事实上,一个受领导者信任、能够放手做事的人,往往都会有很强的责任心。无论领导者交代员工去做什么事情,员工都会竭尽全力做好它。相信大部分人对于被信任都会心存感激,这就使得他们不但要受到他人的监督,同时也受到自己良心的监督。这个时候,员工对工作的期望值远远超过满足生存需求,其工作内容就自然转变为实现自我价值的追求,也就自然而然地能取得更大的成果。
信任不是放任
我们说信任下属,并不是无任何条件限制,而是要有选择性地信任,盲目信任只会让授权处于失控的状态,给整个团队带来损失。这就要求领导者在授权的同时做到监督。合理的信任,必然是授权与监督同时存在的。
从管理角度讲,授权的程度并不取决于权力的类型或内容,而是取决于监督的可能性,即能被监督的权力才可以授权。对授权的监督,中国古代的管理中也不是不考虑,比如在冷兵器时代的战争情况下,当时皇帝不得不授予前线指挥官临机处置的大权。对此兵权的监督有多种形式,一是派随军监军。二是人质抵押,即将军出征前,把所有家属留在京城以保证自己没有二心。所以,管理的特点就是在大事上不糊涂。
主题游戏
授权游戏
新加坡学者余玮琦在其作品《50个领导力游戏》中给出了一个游戏,游戏名叫《他的授权方式》,可供参考:
1。形式:8人一组为最佳。
2。时间:30分钟。
3。材料:眼罩4个,20米长的绳子一条。
4。适用对象:参加团队建设和领导力训练的全体学员。
5。活动目的:让学员体会和学习,作为一位领导者在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法。
6。操作程序:
(1)培训师选出四位操作人员,分别是一位总经理、一位总经理秘书、一位部门经理和一位部门经理秘书。
(2)培训师把总经理和总经理秘书带到一个别人看不见的角落,并给他说明游戏规则:
——总经理要让秘书给部门经理传达一项任务,该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下,把一条20米长的绳子做成一个正方形,绳子要用尽。
——全过程不得直接指挥,一定是通过秘书将指令传给部门经理,由部门经理指挥操作人员完成任务。
——部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理。
——部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离。
7。有关讨论:
作为操作人员,你会怎样评价你的这位主管经理呢?如果是你,你会怎样来分派任务呢?
作为部门经理,你对总经理的看法如何呢?对操作人员在执行过程中的看法如何呢?
作为总经理,你对这项任务的感觉如何呢?你认为哪方面是可以改善的呢?
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