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第六章 通关(第1页)

很快就轮到了我,砰一下心跳开始飙升,上台之后,按照着上面的保安指示,他开口说一句,我就跟着他说一句,随即就开始,我竟然开口的瞬间,口音就变了,而且变得特别流利,口准也变得不结巴,心跳也不在飙升,开始也不再紧张,两句话很自然而然的从我嘴里讲出来,直到我亲耳听到四个字,我才恍然回过神来。400txt

“普话达标”,“下一位。”

在我走后,台下又来了一批同样的队伍,据说人数和我们相差不多,我被带到了另一间单独房间内,在我进入房间前,我看见了阿虎,看来他也通过了第一道测试。

我进入房间后先是坐下,在我前面有一位穿着工作西装的考官,他相貌一般,但给人一种无法透析的感觉,再加上他脸上经不起一丝的情绪,显得高深可怕。

他随意拿起一张表格,顺势看了我一眼问道:

“接下来是服务态度考试,我只问你几个问题,你只管作答。但有一个规则,考虑时间不得超过5秒,但凡超过5秒钟,算延时答错。”

这名男子丝毫不给朱怡旧调整状态的时间,直接开始第一个问题问道:

“第一题,假如客人进店先问道:剪个头发多少钱,你该如何回答!”

“……?”这突如其来的问题,我还不经思考,就听到下一句。

“时间到,第一题延时。”

五秒的时间过得很快,朱怡旧他没有想好如何作答,时间就已经到了。

语速很快,这名男子又出现了第二道题:

“问,客户进店,你做出的首先反应是什么?”

朱怡旧这下急了,完全乱套,他虽然知道第二道考核就是服务态度,但真正面对这些问题的时候,不是不知道怎么回答,而是答案太多了,时间又太短,不知从何回答。

正当此时,脑海中出现一声轻叹,金老意念瞬间占据朱怡旧大脑,从一旁而看,只看见朱怡旧脱口而出:

“面带微笑,并保持,向他询问需要什么服务时。”

这名男子抬起头来,闪过一丝不可思议,似乎他并不给朱怡旧喘息的机会,又继续道:

“很好,只差一秒,过5秒。那么就开始第三题:本公司同事们之间应该……。”只见这名男子话还没有说完,朱怡旧开始动口。

“应该互帮互助,共同求进发展,以公司利益为先,坚决不损害公司形象及负面影响,建立友好基础下,细中求精,稳定向前。”

男子盯了朱怡旧一眼,出了第四题:

“当客户提出对他现在的发型不满意时,你该怎么回答?”

“每个人都有适合自己的一款发型,我们这里有总级的理发师,为您量身打造属于你的专属发型,使得您的气质一跃龙门,包你满意!”

朱怡旧盗用了那个前台小姐迎接他时的一句话,算得上照搬。

很显然,男子对他这个回答不满意,但是他也知道,他问的所有问题,都不会有非常标准的答案,也算过关,男子继续说道:

“最后一题,问:如何提高较大率,让客户下次还会光临?”“这,留微信留号码?”朱怡旧随意一说。

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