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所以我要打破我的“不可能”,让大家看到更多的可能性,在理念上、策略上、在模式上给你们一种解放,然后我们再开始做具体技术,比如写信;这样你会发现我们其实离钱越来越近,越来越近,然后大家会越来越兴奋,我希望大家的脑袋亮的频率更快,亮度更大。
下面,我们要探讨的叫做《成交动力学》,这也是我自己琢磨出来的。很多人朦朦胧胧的认识到“成交”很重要,但是他们却使用非常不正确的的方法去成交,所以很久以前我就在思考,如果成交也能够使用“二八原则”,那么20%最关键、最关键的因素在哪里?是什么促成成交?
成交的主张:
“去XX地方领取XX产品,关于退货,我们公司的制度是交完钱后概不退货”你觉得这样的主张,会有人愿意购买吗?这个产品是什么样子我都不知道,你也不退,万一这个产品我没兴趣,或者我没得到我想要的结果,那我怎么办?
很多人的成交主张是这么愚蠢,当然可能没有这么极端,但是基本上是这样的,所以如果我要成交,就必须在这个基础上,把成交主张不断的强化,不断美化,一直让它变得无懈可击,无法拒绝。只有当对方无法拒绝你的成交主张时,你的“成交”才会变得容易,所以《成交动力学》是研究“怎么把这样一个司空见惯、蹩足、乏力的成交主张,变得无懈可击、无法抗拒”。
在这之前,我想跟大家分享三个卖狗人的故事:
有一个父亲想给他女儿买一只狗,在这个城市里有三个卖狗人。第一个人说,“你看这狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,一千块,你好好在看一看。如果你喜欢呢,付一千块钱就成交。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我没关系。
第二个卖狗人说,“你看这狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常的好,好像你女儿也挺喜欢,一千块钱,也合适,但是呢,我不确定你女儿明天是不是还喜欢,所以你付一千块钱,你买回去一周后,如果你女儿不喜欢了,之要你把狗狗抱回来,一千块钱我就退还给你。”这是第二个卖狗人。
第三个卖狗人呢?先给这只狗塑造价值,就是说“这之狗怎么值钱”,同时他说,“你女儿看起来也挺喜欢的,但是我不知道你养过狗没有?是不是会养狗?你女儿是不是喜欢养狗?但他肯定喜欢这只狗,所以,我会跟你一块把狗带到你家。然后在你家找个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给他,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这只狗,然后一个星期后以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这狗,这狗也喜欢你女儿,那这时候我来收一千块,如果你说不喜欢,或者说你女儿跟这狗之间没有缘分的话,那我就把狗抱走,不啊你家打扫干净,顺便把味道全部清洗下”你觉得这个父亲会跟哪一个卖狗人买呢?
(学生:第三个)
因为第三个卖狗人的主张无法拒绝,无懈可击,所以我们需要打造的成交主张也必须做到这样,非常重要!
你和客户的关系,你的贡献与你客户的梦想之间不是仅有一个接触点,你需要渗透到客户的梦想里,陪伴他走上一段路,当你这样做的时候,你的成交过程就变得非常容易。所以你需要把自己“点试的思考”,变成“直线的思考”你需要培养客户消费的习惯,你需要教给客户消费的知识,比如“怎么去享受你产品的利益”,让客户认可你产品的价值,这是非常重要的。
十大成交激素:
第一点,产品或者服务
一个成交主张肯定得有产品和服务,但你不能把你的产品和服务往那一摆就行了,你需要给产品塑造价值,你需要告诉客户他所不知道的产品背景知识,你需要告诉客户如何更有效的享受你的产品或服务。
如果这只狗最可爱之处是到草地上去翻腾,这种感觉会让孩子兴奋,你需要告诉客户,让他和他女儿一起带着这只狗到草地里去,“要知道这狗友多么聪明,你可以教他最难的动作”你需要给出这些背景知识,客户不知道,但你知道,所以当你告诉他这些知识的时候,产品的价值自然就提高了。
“客户认识的加深,是价值提高的基础”,如果客户对产品的认识很肤浅,那它的价值就不能高,,所以为什么我说“营销人首先必须是老师”的原因就在这。如果你不能教会别人使用你产品并能享受它所带来的方便和利益,那么你的产品就得不到它应有的价值
在这里,我需要强调的是“结果”,就是客户得到的就是结果,你一定要给他非常具体的结果,你要用“结果”来塑造你产品或服务的价值,“他能得到什么具体的结果”。之又这样对方才能理解你产品的价值。
作为营销人,你面对的是这样的一群客户,他们对你的产品或服务的认识是非常有限的,非常肤浅的,但你不同,你心中看到的是一个更宽广的世界,你心中看到的是能够对客户梦想产生巨大作用的世界。
但这个世界。只有被化为生动的语言,化为具体语言的那一刻,它才能真正地复制别人的大脑里,为别人所接受。语言是传递价值的重要手段,你必须学会怎么使用语言。加入说,你需要给一个在上海的朋友送一个“生死相关”的信息,他必须在有限的时间内得到这个信息!但是你去不了上海,你会怎么找一个第三者去传达?假如说这个信息这个信息有关你的生命,甚至你爱人的生命,你会不会花时间来盯住他?你会不会用语言描述给他听,告诉他应该怎么说?你一定会。
营销也是一样,那个陌生的的人就是你的潜在客户,那个第三者就是你的语言,所以不要轻视你的语言,你要认真思考“怎么表达才能更准确的把你脑海中这种色彩斑斓、丰富、宏伟的世界,复制到别人的世界里?”非常关键!这叫塑造价值。
我有一个很好的朋友,他们做了一个音乐班,是高中三年的,然后在全国各地招人上他们的课。他们主要的特长生是音乐,学乐器,当然学生同时要上高中的文化课。他们很多学生的目的都是出国。他们开始定价一年四万八,但卖不掉,所以他们想降价。我说,“不,你需要加价,但是你要先学会塑造价值。如果你不会塑造价值,之会越降越糟糕。一钱不值的东西卖多少钱都没人买。很简单的道理。
你把自己定位成一个很简单的商品,只是招来学员,给他们上三年的课,这是错的,你们这些人都是中国最杰出的音乐家,每一个家长在决定他们的孩子要上哪一个音乐特长高中的时候,都有一个伟大的明星梦,每个人都有。否则学音乐是很辛苦的事情,这是不争的事实。
但是实现梦想的路是非常遥远的,学生选什么样的导师,受什么样的指点,非常关键,因为作为一个音乐家和艺术家,他们的悟性非常重要,没有悟性你就成不了艺术家。你们这里集中了一批中国最有潜质,并且已经成为明星的音乐、艺术家,你给你学生的不是时间,也不是文化课,你给他们的是领悟、感悟成名之路上的的很多技巧。
你可以帮他们避免一个又一个的陷阱,你能安排他们去美国、英国的音乐学院面试,你能给他们搭建一个和其他明星一起同台演出的的机会,这是你的能力!你在最大限度地为他们实现自己的明星梦,铺平了道路,这是你正在做的事情。“我的同学非常感动,他说他从来没想过这么伟大,实际上他已经把自己看扁了。很简单,你首先要认识到自己所创造的价值,如果你认为自己不值钱,那客户也不可能认为你值钱。当然你先想清楚“怎么在别人梦想的旅程中去创造价值?你需要用事实、证据、案例去说服客户,把你的价值展现在他面前。
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