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他和二弟晃昌每天在店里仔细巡察,发现有可资改进的地方,便记在随身带的笔记本上。能立即改进的便告知店员马上实施,如需商量研讨的,便带回家,晚上再与二弟及全家反复切磋。
他还派人到十字屋、长屋两家信誉好的老店暗访,寻查他们的长处与短处,处心积虑地改进和改善,以期更出类拔萃。
经过充分的调查研究和思考,和田一夫已选准了突破口,他决计还是从商业经营中最关键与最敏感的货物售价与种类入手。
组织最优质的货源,维持微利的低廉售价,打出“全市最低价”的招牌。
和田一夫让二弟进行了一项“市场商品需求情况”的民意调查,根据需要的情况排名次、定销量,拾遗补缺,人无我有,人有我优,组织适销对路的货品种类。
这一招,果然厉害!物美价廉与特色经营立马吸引了不少顾客,营业额直往上窜。
首战初捷,和田一夫当然不肯善罢甘休,他十分清醒,知道现实的严峻,收支的赤字还没有根本的扭转,只有继续挖潜改造。
和田一夫又想到了依靠店员们。
他召开店员茶话会。让他们在轻松的气氛中边吃边谈,同时指定专人进行记录,在店员的畅所欲言中寻找合理的意见、建议,作为下一步改进的目标。
茶话会后,伊东市八佰伴分店的服务态度更佳,店员的精神面貌也焕然一新。
和田一夫还从店员们的发言中筛选有益的意见。他觉得“改进店面气氛”这方面可以有所作为。
和田一夫还有更进一步的设想,他打算更强调八佰伴的品味,在洁净、优雅之中,增强特有的风格,使它富于自己的特色。
改良后的八佰伴店堂,果然更具特色,比起一般仅以洁净、明亮取胜的超市来,它品味独具,更显出了超市讲究情调气氛的特长。
顾客中的新面孔明显增多了。
经过一系列艰苦、细致的努力,伊东市的分店艰难跋涉,夜以继日,终于走出了泥泞和险滩。
第三年年初,伊东市八佰伴分店摆脱了长期赤字,走上了有利润的轨道。
和田一夫长吁了一口气。为了这一着不慎,花费了多少努力,几乎用得上“拼命”二字了。
但因为一步走错,不做努力,便全盘放弃,宣告失败,这不是和田一夫的性格。没有一点毅力和信心,怎么能开创一番事业呢?不经过困难的挑战,怎么算是堂堂男子汉大丈夫?
经历了挫折考验的和田一夫,再次显示了他坚韧不拔的强者风范。
正如中国人所说的,真金不怕火炼!路遥知马力!真正的英雄不会被困难吞噬。假如是安乐、顺逸之境呢,那倒需要警惕了。
就像那个著名的青蛙试验。如果把青蛙放入滚烫的热水中,它会立刻奋勇一跃,跳出险境;但假如把它放入一锅冷不,然后慢慢用小火加温,青蛙会在这舒适的温度中舒展四肢,其乐陶陶,晕头晕脑,不知死之将至。待水温上升时,已失却逃离险境的意识与能力了。
这个简单的实验极具警世意义。人亦如此。即便是铁骨铮铮的英雄,在玫瑰花微笑的时候,如何保持清醒与斗志,同样是个极具普遍性的难题。
和田一夫经过此番走麦城之后,头脑清醒,斗志旺盛,步入了人生的新境界。
他的事业重人顺境;进入了一个平台期。
1966至1974年8年间,和田一夫在热海以外的市镇,又开了8间分店,速度均衡,营业平稳,没有出现大的波折。
时序匆匆,转眼已是1974年。
和田一夫在富士山麓的御殿场镇,联系开店的具体事宜,取得了顺利的进展。和田一夫欣喜有加,溢于言表了!
不为别的,喜悦只缘于富士山!这座耸立于本州岛中部的山峰,是日本国的象征!它圆锥形的顶峰,四季不消的皑皑积雪,象征着坚忍,象征着纯洁!它的形象,它的意义,都带着无法言述的情感镌刻于和田一夫的心中!
无法量度它的内蕴,这种情感几乎与生俱来!他觉得,富士山像师长一般,始终监护着他的每一步成长。
富士山距热海不很远。从前在伊豆时,和田一夫便主张:“把店建在能看见富士山的地方!”此番终于有机会一亲“天颜”了,和田一夫自是兴奋不已,他以近乎赌博的口吻说:“这店我们开定了!”
御殿场镇上,本来已有一家超级市场。这家叫君泽的超市,比八佰伴要年轻得多。说来缘份非浅,它跟八佰伴还有一段渊源呢!
当初,和田一夫在热海改革老店、成立超市时。在静冈县可谓开风气之先,着实风光热闹了一阵,吸引了无数顾客,也吸引了许多县内的大小同行。他们或购物,或参观,或取经,观摩分析这种洋化经营的崭新商业观念。
其中便有君泽的小老板。当时他不过是个小商店的业主。他诚恳地找到和田一夫,表明自己的意愿:“我喜欢这种开放经营的方式,准备把自己的小店也搞成超级市场,想向和田君取经,学习经营上的经验,希望多多关照。”说完便诚惶诚恐地鞠躬!
和田一夫向来不以“同行是冤家”的狭隘思想为然,对于千里迢迢远涉重洋取来的真经也不保守,同行来交流取经,他热情接待。
君泽的小老板,来来回回跑了多次,和田一夫在经验和策略方面给了他许多宝贵的建议。终于,君泽超市在彻殿场镇办得红红火火。
对于这么一家眼看着它诞生、成长的后起之秀,和田一夫怀有兄长般的宽厚,同时,也带有兄长般的居高临下的眼光,在观念上仍把它视为不同实力级别的小弟弟,不堪为虞。
不料,这稍一疏忽,稍一宽懈,竟为后来的失利埋下了伏笔!和田一夫再次阴沟里翻船。
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