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王家琪和王立基随着店长到了楼下。只见群情汹涌,只差拉起横幅示威和喷油漆恐吓了。店员不敢和顾客冲突,却无法安抚顾客情绪,场面极其混乱。
王立基在王家琪耳边冷哼一声低语:“都是你做的好事!”
王家琪毫不在乎,她全然鄙视,不语。
若要人不知除非己莫为,若是没有差错,还怕人家闹事?
王立基下去了也茫然,他一手把王家琪拉到身边说:“这位,是我们琴行新任的董事长,大家就稍安勿躁,听她的解释。”
王家琪鄙视地瞥了王立基一眼,说:“我知道大家的心情。在此我对大家说一声抱歉。”说罢,她众目睽睽之下对着一群人做了个九十度鞠躬。
突然有人说:“这个世界道歉有用就不用警察了!咱们把这黑店拆了!”
此时王家琪大喊一声:“谁敢砸这里一下,就当民事毁坏,拘留所里去!”
在场的人瞬间安静下来。
王家琪深呼吸一下,说:“我很明白大家作为消费者的焦躁。前来是解决问题不是衍生问题的。我们的东西有问题,私了不成最多是消委处罚。而你们在本店闹事,是把自己的道德搭上了,何必?”
“现在,一个一个来。出示乐器的保修卡和保证卡,让我们的店员检查乐器是否出自本店工场,并且登记您们的联系方式。我们核实以后,一个月内会为大家重新打造新的,符合质量的乐器邮寄到府上。但现场发现浑水摸鱼捣乱者,百倍
罚款。”
王家琪一下令,顾客有了安抚,大家总算松了口气。
她转而对那个老员工说:“您知道咱们的防伪方式,检查仔细点!”
“是,大小姐!”
王立基由始至终仿佛一个无能的太监站在一边。
王家琪再次上楼,股东们油然发现耳根清静了许多,便纷纷说。
“家琪,我相信你,七天不够就用够十天。”
“就是,小丫头,出入战场不必心急。”
“这么乱,我也觉得要给您一个月才是。”
有的人直接跟王立基说:“立基,不是我们不相信你。不过……就给点机会年轻人吧。”
……
大势已去,王立基无言以对。
财路被断,白彩玉则心心不忿。
王家琪听了大家的信任,微笑着谦虚鞠躬说:“谢谢!”
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