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第33部分(第1页)

描述成天使, 而现实是什么?我们每个人不都是天使和魔鬼的混合体吗?所以, 当面试官假设出一个负面的形象来, 首先展示一下你“常常自省”的特质, 这是否是某些片刻的“我自己”? 这个道理如此之重要, 所以笔者把这一段点评加下划线, 希望读者能品出个中三昧。

多层陈述示范:

(1) (实话实说)嗯, 说实话, 我觉得您所描述的“同事”其实就有我自己的影子。意志消沉, 说别人坏话, 每个人都有这样的时刻吧?我想, 既然大家都会有这样的消沉期, 我们就要给予宽容和谅解, 要给别人时间从低谷中走出来。

(2) (结合企业)长期萎靡不振的同事应该是很少的, 我想, 在我们腾讯, 尤其应该少, 否则就太令我们这些QQ迷失望啦!

(3) (结合“意志消沉”、 “说坏话”)不过, 话说回来, 我觉得意志消沉和说坏话也未必都是坏事。偶尔的消沉也是一种放松, 有张有弛嘛。说坏话有时也能起到舆论监督的作用。但如果整天意志沉沦, 无所事事, 就要从监控机制, 激励机制等方面进行考虑了。

点评: 这是一个非常精彩的回答, 简明扼要, 入情入理。

8。 (KPMG会计师事务所)你怎么看待中国的金融改革?

笔者特别备注: 这个开放性问题是笔者的一个学员“自找”的。他在面试的时候, 告诉面试官自己最喜欢的课程是“金融”(事实上, 他并不特别喜欢金融, 但是他觉得既然是在会计师事务所找工, 就一定要投其所好, 所以假装自己喜欢金融学。) 没想到, 面试官更善于“投其所好”, 立刻问了他这个问题, 希望能够给他一个机会展示自己对金融行业的真知灼见。这个可怜的家伙真切体会到了哑巴吃黄连之苦, 只能胡说几句搪塞过去, 自然令面试官大失所望。所以说, 对待任何一个面试提问, 都要想好了下一步, 否则很容易“自掘坟墓”。

单层陈述举例: 金融改革?哦, 我们学的更多的是国际金融, 所以对中国的金融改革不是特别地了解(汗)。嗯, 中国的金融改革是必须的, 因为以前是计划经济体制, 现在是市场经济体制, 所以到了必须彻底改革的时候(再汗)。

点评: 这个学员其实是一个很健谈的家伙, 如果不是他事先吹嘘自己最喜欢金融, 这样的回答也就算马马虎虎过关了。

多层陈述示范:

(1) (实话实说)嗯, 说实话, 金融是一个很需要实战经验的领域, 我们大学生所了解的信息往往都比较肤浅, 大部分都来自官方报道, 比方说, 中国金融改革虽然会“阵痛”, 会带来股市狂跌甚至金融危机的风险, 但是必须进行下去, 套用新闻联播的话来说“要不遗余力地推进金融改革。”

(2) (结合企业)我觉得, 金融改革对于我们会计审计行业是非常有利的, 我们KPMG可以参与财务制度的市场化和职业化, 也可以参与很多的咨询业务。

第九节以“多层 Key Words陈述法”(5)

(3) (结合实际工作)呵呵, 我现在的观点可能很幼稚, 希望将来能有机会接受您的指教。

点评: 年轻学生指点完江山之后, 一定要收剑垂手, 低眉顺眼地表示自谦, 因为你真的很嫩。但是万不可现场请示面试官前辈的看法, 万一他是个稀里糊涂之辈, 岂不尴尬?

9。 (宝洁公司)你觉得中国所面临的最大挑战是什么?

笔者特别备注: 我的一个学员, 在某日午后应邀前往宝洁公司面试产品供应部的职位。当时, 面试官(一个印度人但是中文说得相当流利)说自己刚刚看完China Daily上的一篇文章, 谈的是中国所面临的挑战。于是, 他很自然地说, 你觉得中国面临的最大挑战是什么?

单层陈述举例: 中国所面临的最大的挑战?我觉得, 应该是人口压力吧。中国现在有14亿人口, 据说很快就到15亿了。如何能养活这么多人, 让大家的生活越来越好, 我想是中国所面临的最大的挑战。

点评: 这个回答规规矩矩, 平平淡淡, 很难让人留下印象。

多层陈述示范:

(1) (实话实说)哦?真是个很大的问题, 让我想一想。人口、 就业、 能源、 污染等等, 对中国来说, 都是巨大的挑战。

(2) (结合本人)我正处在找工作的阶段, 所以觉得就业问题绝对是最大的挑战之一, 据说07年中国有500万应届毕业生, 预计就业率是70%, 那也就意味着有150万人一毕业就失业, 可怕!(面试官接着追问: “你觉得应该如何应对这个挑战?”)

(3) (结合企业)我想, 解决就业压力只有两个关键词: 雇主和申请人。雇主如果发展得好, 自然就能创造就业机会。可以想象, 我们宝洁这样的大公司能够直接或间接地创造几十万、 上百万的就业岗位。直接的岗位可能不太多, 但间接的岗位就数不尽了, 包括广告公司的业务员、 运货的卡车司机等等。我想, 像宝洁这样的优秀企业值得政府的鼓励和扶持。另外, 申请人要按照雇主的要求去掌握技能。您一定经常面试别人, 我想会有很多体会。应该说, 现在的大学生其实很努力地在掌握就业技能。政府、 雇主、 申请人, 三管齐下, 共同对付就业这个巨大的挑战!

点评: 在突如其来地回答一个超大问题的时候, 最好的应对方法就是缩小范围, 把话题局限在候选人和面试官能够找到共同点的话题上, 以增强互动。

10。 (PWC会计师事务所)你是否觉得跟客户交流很浪费时间?

笔者特别备注: 面试官喜欢做两件事情: 其一, 假设出有一群讨厌的人, 问你如何应付。前文说过, 这些讨厌的人其实就有你自己的影子; 其二, 他会假设出有一些讨厌的事情, 问你是否觉得这些事情很令人讨厌。绝大部分候选人为了突出自己积极正面的形象, 会告诉面试官自己并不觉得这些事情很讨厌, 而这往往是面试官很“讨厌”的一个回答, 因为他所假设的情况一定是存在的, 他真正想了解的, 并不是你虚伪的大话, 而是你真实的应对讨厌事务的措施。此类问题很多, 比如, 你是否觉得加班比较辛苦?你是否觉得有些客户很难对付?你是否觉得工作压力很大?你是否觉得老板有时候并没有真正倾听你的意见?所以, 不要去否认面试官所假设出来的负面现象, 只要去谈自己实实在在的应对措施就好了。

单层陈述举例: 哦?我不觉得跟客户交流很浪费时间, 因为客户就是上帝, 我们必须充分地与客户交流。在交流中, 我们能够更多地了解客户。

点评: 这是一个动听的废话答案。

多层陈述示范:

(1) (实话实说)哦?从直觉上来说, 和客户的交流不应该说是浪费时间, 毕竟客户就是上帝, 而且, 只有通过交流才能了解客户, 为客户服务。

(2) (结合企业)但是, 现实一点说, 在我们审计行业, 确实可能会出现浪费时间的情况, 比方说, 客户不想把真实的资料给我们, 或者, 有些客户爱打官腔, 也有的人天生 嗦等等。

第九节以“多层 Key Words陈述法”(6)

(3) (结合实际工作)我觉得, 在实际工作中, 需要掌握一些方式方法, 避免浪费时间, 比方说, 对那些天生 嗦的人, 我可以更多地用email和他沟通, 对那些爱打官腔的人, 我尽量问非常具体的问题。我想, 将来通过培训我可能会掌握更多的办法吧?

点评: 好!时间是外企最稀缺的资源, 不能浪费!

11。 (高露洁)你是怎样取得别人的信任的?

单层陈述举例: 哦, 我觉得, 要取得别人的信任, 一定要做出业绩才行。只有通过实际行动, 才能让别人相信自己, 信任自己。

点评: 说得没错, 遗憾的是单薄了一些。

多层陈述示范:

(1) (实话实说)要取得别人的信任, 一定要做出业绩, 用实际行动来证明自己是值得信任的。我做学生干部的时候, 就是这样做的, 少说空话, 多干实事。

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