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第二天,母女俩提着贵重的礼物来黄家向老太太赔礼道歉。
结果,守门的不让进,说老太太昨天被气得一病不起,不想见客。
也没有说明是谁将她气得一病不起的,张娇娇满脸通红,很是内疚和失落,她后悔昨天自己太冲动,得罪了这位老佛爷。
而且,父亲还指望着她讨好思哲的奶奶,只有过了思哲奶奶这一关,才能确认与黄思哲的订婚事情。
结果,母女俩人连门都没有进,只得灰头土脸的回去了,真是不该冲动啊,冲动是魔鬼。
........
近期,徐可欣家开在好几个地方,特别是百货大楼的服装店生意下滑得很厉害,她也去看过其他品牌的专柜,衣服并没有自家的服装好看。
于是,周六她戴着一顶鸭舌帽,盖住了半张脸,她要亲自去各店铺走一圈,看看是什么原因导致服装生意下滑的如此厉害的。
按理说,现在的八十年代没有网络,不存在网上购物,而且,品牌少,款式不多,颜色也不多,自家公司的服装款式和颜色,哪个方面,都占了优势,属于走在前面的啊!
自己必须亲自去发现问题,解决问题。
她来到自家的重生八零店铺,还有奈卡奴专柜都走了一圈,其实,时间不用太久,待一会,她就已经发现了问题,店铺销售额提升不起来,其实是人员的问题,看来还得培训啊!
也怪自己,一直在学校,周末呢!去公司,店铺她完全是甩手掌柜,没有投入太多啊,而公司的营业额基本上靠终端店铺的销售额。
店员缺乏激情,对客人不够热情,说话语气生硬,当顾客有疑问时,不能用很好的方式去沟通。
看来,学好困难,学坏习惯容易啊!
徐可欣观察,百货大楼那些售货员的态度,在顾客面前有种高高在上的优越感。
在这样的情况下,自家店铺如果提升服务、沟通、销售技巧,那么业绩必然会提升。
同时,也要做好激励机制。
她观察到自家店员上班没有化妆,服装虽然是统一的,但是,服务完全不是那么回事,这怎么行?
了解完情况后,她到公司,闷声不说话,关起办公室的门,结合发现的问题开始起草了培训内容。
随后,她又下达通知,下周六、日召开《终端店铺销售力与服务提升的培训》。
现在三家店铺就配备了一位督导,一家店铺有一位店长。
她命令所有督导、店铺的店长全部在周六、日回公司参加培训。
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