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妮娜聊起来目前来讲一个好朋友的经历,麦客认为她依然很有行业代表性。
这位朋友,以前是在一家美业连锁机构,相当于做一个超市专柜卖产品的角色,另外加上拓客的一个行动。
“我认识她的时候,大概是在零八年,她甚至每天吃饭都是问题,也只是从乡下,从农村过来的一个女孩~”妮娜介绍说。
“她也有这么惨的经历?”
“是的,她吃饭的钱都没有,只能去到她一个朋友家里解决,非常穷非常穷的状态!”
“那她的起步也是在广东吗?”
“她的朋友把她叫到了惠州,对,应该是惠州……”
在这座城市,从低起点的状态,开始成长,自然也面临很多职场的问题,生存的问题。
妮娜介绍,她的优点是很擅长跟别人搞关系,在的变动中抓住机会,然后努力成长。
“在她整个蜕变的过程中,有钱的姐姐给她钱,我记得是给了她150万还是300万,记不清了!她就用这笔钱收购一些比较大型的门店,但她从来没有自己装修开过门店!”
“到现在都没有自己装修开门店吗?”
“没有!都是在转接别人的门店,整个经营策略就是转接别人那些大型的门店~”
“姨,她转接过来会经营得更好吗?”
“那么接过来的话,然后她会快速的把这家门店的一个VIp启动一个转化,也就是获得业绩,就这样一个过程。”
“她这种方式收购的门店多吗?”
“最多门店的时候,她开到了12家门店!我觉得她前面三家门店的时候,是运营得非常出彩的!”
麦客顿感疑惑,难道前面几家门店会更用心一些,“为什么呢?”
“在她三家门店的时候特别出彩,因为她很善于精细化运营每一个客户,善于抓住我们的VIp客户,抓有钱的客户,所以的话,那个阶段的业绩是特别高的~”
“有什么具体体现吗?”
“比如我们每一个客户的每一个服务步骤,不同的客户进去门店,该说什么样的话,都是有场景预判,有规划,都是测算过的。比如这客户姐姐是什么样的性格,什么样的职业,她喜欢什么等等,全部会了解清楚…”
在这里体现的其实就是美业门店精细化管理,随着服务的提高,客户满意也会提高,美容院的盈利能力也会得到提高。
妮娜介绍的这位朋友,在精细化运营方面确实已经做得非常优秀。
比如在什么阶段,由哪一个老师上哪一个门店,都是有计划的,因为妮娜这位朋友做的是连锁门店,门店有店长,有经理,有美业顾问,有督导,她们的分工合作是非常明确的。
“在这三家连锁门店中,她是几乎没有说过她是一个老板,但是在这三家连锁门店的话,她是赚到了自己的第一桶金!”
“值得学习~”
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