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“做美业,我认为还是得让客户清清楚楚、明明白白的,知道自己要怎么去做,在什么地方该花钱,而不能被美容院、美导牵着鼻子走,我们现在很多老板娘、客户,就一线城市的客户来说,可以做到对自身美容需求有一个比较清醒的认知。但我们依然有很多客户其实是不清醒的,我们娑黎丝希望在未来,就像现在处于持续‘灰犀牛’事件影响之下的环境里,我们把这件事提上日程,为客户的信任打上加强针!”
妮娜的分享,并不是纯粹的说教,而是很多服务经验和行业思考,妮娜与娑黎丝也是第一次尝试增加美业服务的透明度,并且愿意与美容院共同携手朝前走,去面对挑战,去分享成功的果实。
“因为对于我们的大环境,我们是没有办法去改变,对于我们美容相关的政策,包括持续三年的‘灰犀牛’事件,我们也没有办法去改变的情况下,我们在这个时间里面,可以学习老板娘很多经验,多来磨砺我们的服务、提升我们的技术,提高我们的专业技能,当我们把软实力提上去,依靠现有的硬件实力,能吸引更多同频的员工、合作伙伴加入我们的这个平台。”妮娜看着老板娘,伸手紧紧握在一起,麦客理解为这是女人之间的信任与安全感。
妮娜继续说道,“我现在也在做这些事,老板娘也有贡献,我希望我们把这些事做好,我们都可以互利共赢,然后把各自地企业做大!”
“妮娜姐做得很好,妮娜姐的娑黎丝做得更好!我们经营的目标也是这么一个方向,妮娜姐的分享让我学到了很多~”老板娘很诚挚地握着妮娜的手,微笑着点了点头。
“今天在老板娘这边,刚好现在老板娘和小雨老板娘、我外甥jm,也没有外人。我就分享一下我看到的老板娘身上的一个状态,一些私密的话题。”老板娘紧紧握着妮娜的手,信任地眼神促使这个交流氛围有些许感性,“我觉得你呢,每天在客户面前扮演一个知心大姐姐,在你回到家庭里,你继续给家里老公、孩子灌输我教你什么,你就听我的没有错等等概念的话,不太利于你们家庭和谐。因为我们每个人都有自己的一个主见,每个人都有自己的独立思考能力,老板娘你想要控制你老公的行为,又想要他听你的话,何其容易呢?”
“妮娜姐,我们曾聊过很多关于家庭的话题,我还是觉得我和我老公根本因素是,没有共同话题,没有办法同频~”老板娘说出这番话的时候很平静,心如止水似的。
没有谁的婚姻就是一下子幸福的,她们都需要经过一段时间的历练,有人坚持住了,那么可以到白头,有的人没有坚持住,那么对方在半路上就会放开你的手。
与深耕美业二十多年的妮娜交流过程中,麦客发现了美业人共性的婚姻问题,普遍的情绪价值问题。但对于和老公没有共同语言,其实也不仅仅是美业人在婚姻生活中的现状,不管刚开始双方有多么恩爱,面对生活中的琐碎以及生活中所需要承担的责任,有些人在婚姻维持期间,会去学习婚姻中应该必修的课程,探寻幸福究竟在哪里?有些人选择逃避或者放弃,重新独自面对这个世界。
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“老板娘,其实夫妻之间的话,哪有那么多大事要去讲,哪有那么多同频的话题去沟通,我们就讲一些生活中的废话就好啦,没事的时候吃个饭,一起逛个街,我认为很多幸福的家庭的话,她们是特别能把家长里短沟通成链接夫妻关系的链条,可能他的孩子今天得了一个什么奖,获得一份什么礼物,夫妻之间可以讨论好多天~或者计划一次出行,在准备过程中不断探索合适的相处方式!”
老板娘听着妮娜的分析,不住地点头。但老板娘把工作中强势的把控力带回家庭,不太合适的相处方式除了破坏彼此的夫妻感情,更经不起前面道路有危险或者障碍所带来挑战的考验,双方是否依然愿意牵着手共同去度过余下的岁月,一直困扰着老板娘。
“我们可能性格真的不适合,我老公想的是做投机生意,而我想的是脚踏实地去做点事情!”老板娘摇了摇头地说,“就是怎么讲呢,我美业这方面你看我做得还可以,但生活中、家庭里无形的压力巨大,都是来自于我老公强加给自己的,让我觉得很无能为力!”
“老板娘的意思是你们夫妻之间已不在同一条水平线上面,是吗?”
对于麦客的疑问,老板娘还没有来得及回答,妮娜接过话题说到,“老板娘的话,我觉得老板娘自身承载了很多东西,在心理上面真的需要一个疏导。你一味地付出,给客户付出、给员工付出、给家庭付出,其实解决不了靠双方共同使力才能维系的家庭幸福。因为前面我们聊过,我们做美业的人,她家里80%的财富来自于我们这个老板娘、女企业家,有些甚至95%,以及更多。那很多时候,我们也会有脆弱的时候,会有不舒服的时候,那都需要有人来支撑我们往前走!”
“我感受到了老板娘的话,压力应该特别的大!”小雨老板娘微笑着说道,“我们美业的老板娘,有时候真的没有办法把自己在工作上与私底下的角色分清楚!在公司的时候,我们带着主角光环,像一个大家长一样,对待我们的员工像孩子一样,教她们如何挣钱,如何生活得更好,如何弥补成长过程中比如学历的缺失、自信的缺失、技能的缺失等等,我们老板娘带着这些爱和关怀在做事!但家庭真的不是靠我们一个人可以努力的!”
“小雨说得很好,小雨也是一位经历了很多家庭问题、事业风波的女人,我们现在看到小雨能如此坦然面对这一切,很不容易!”妮娜握着这位叫小雨的老板娘的手,麦客感受到了她们美业人彼此惺惺相惜的情感,相互之间真的挺纯粹,大家无论什么时候遇见,都不会显得突兀,都是最美的遇见。
麦客也看得出大家眼里都写满了故事,但脸上看不见风霜。
人生就是慢慢发现自己是一个普通人的过程,这个世界很大,天很高,海很深,如果以为自己有多么重要,其实这也是有多么的不重要,我们无需在别人心中去修行自己,我们就站在水边生活,给我什么,我就接着,然后拿走什么,我就看着照顾好自己的健康和情绪,这一生就赢了大半,其余的人生自有安排。
交谈间隙,老板娘接到电话下楼了,妮娜跟小雨和麦客说到,“不知道你们看出来没有,我看老板娘的状态,如果用抑郁症来讲的一个情况下,真的,我就觉得她有中度以上的一个抑郁症……”
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