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时就当上了公司的总经理。”
卡耐基各班都发给每个学员一本橡皮夹大小的手册《金言录》,里面列有卡耐基所讲的基本原则。这些金言都摘自《人性的弱点》以及《人性的优点》这两本书。毕业学员常常随身带着这本小手册,不时地参阅它。有的人用了很多年,里面的页次都磨损了,有的人弄丢了,就写信来再要一本新的。毕业学员日复一日、年复一年地从他们的皮包或钱袋里抽出《金言录》来看,有的是为了更强记忆某一条原则,有的只是要从卡耐基所说的原则的精神中获得新的鼓舞。
有的推销员,在等着和买主见面的时候阅读这本手册。一个推销员说,不论是等五分钟或五十分钟,读了《金言录》能让他以更适当的方式和买主见面。〃我可以把这本《金言录》背下来了,〃他说,〃但是再读读它,可以加强我的心理准备。”
佛罗里达州邓巴市的保罗·古尔曼认为翻阅《金言录》会提醒他去遵循其中的原则。〃最大的好处之一,是帮助我按照别人的兴趣来谈话。正象大多数人一样,我常常喜欢谈论我自己感兴趣的事,因此我在我的《金言录》录中那条原则下面用红笔画出来,每次打开《金言录》,它就提醒我要应用那条原则,以前我要用六个月的时间才可以了解一个人,而现在我可以马上就弄清楚他的一切。”
目前在田纳西州诺克斯维尔主持卡耐基课程的菲尔·丁恩,曾经到南美洲委内瑞拉开办第一个卡耐基班。由于当时找不到能说西班牙话的卡耐基课程教师,因此早期的几个班只招收懂英话的人,学员也都是住在委内瑞拉的美国人和英国人。按照一般的做法,卡耐基课程请每一个学员带一名朋友来上第一堂课。学员中的一位赫德雷·史考特带了他的太太海伦来。〃当她站起来说出她的名字时,〃丁恩说,〃我对她如银铃的声音印象深刻。我想她不需要接受说话训练,很可能不会参加卡耐基的课程,然而她参加了,而且在每堂课中都表现得很积极、很活跃。在最后一堂课中她说:真是感谢卡耐基的课程。我以为只是戏剧化地表演一下而已,但是她却继续说下去:卡耐基的课程使人成为一个更好的人、更好的妻子、更好的母亲和更好的邻居。”
卡耐基并没有说应用了人际关系原则后,一切必会有神奇的改善,继承他教卡耐基课程的人也不保证凡是应用卡耐基原则的人,就会自动变成一个更好的人,或者会有更快乐的生活。
也有的人虽然接受了卡耐基的训练,但是没有改变他们的老习惯,因此也就得不到什么益处。只有尽力应用课程所教内容的人,才会发现卡耐基的原则确实有用处。奇 …書∧ 網卡耐基承认这些原则不一定可以解决每个人的问题,他说他很抱歉没有能够在《人性的弱点》这本书中,按照他原来的意思把话说清楚。他原来打算要说〃有的时候没有一项原则会奏效,你得把它们扔到窗外去。有的人就是该坐牢、打屁股、离婚、失败、打官司。基本原则是要尊重每个人都应该得到好的待遇的权利,但是有时候你就会碰到某些人不让你以这个原则对待他们,那么就是该采取直接行动的时候了,说不定要相约到外面打一架。有的时候礼貌并不能建立起一个好的人际关系;如果你遭到攻击,那就可能没有其它办法,而只有起而自卫、自保。〃不过,如果应用了这些人际关系的原则,至少采取直接行动的机会会减少些。维护保养可以防止机器故障,人际关系的预防措施也可以防止和家人、朋友、同事以及我们生活中要接触的人相处发生问题,使生活中人际关系这一重要部分走向更好的方向。
在卡耐基毕生的演说事业中,他的精湛生动的演讲,赢得了无上的权威和荣耀。然而,在他感受最深、最强烈的时刻,却反而说不出话来。盛名将他捧上了天,人类的本性却拖他下水;求知欲推他向前,归宿感拉他后退;无休止的精力使他深具雄心,慷慨的天性又使他消除了侵略性。
这些冲突没有在商业上抑制他成长为一名教师,或延缓他的雄心。一个实际的结论是:一个人应收藏起战斗动力,不该表达它。然而,仍有些地方使卡耐基异于一般人。卡耐基与其独自保持全部的精力,还不如将这些精力以课程的方式展示于世。
戴尔·卡耐基课程一直在生机勃勃地开设着,这一情形已经超过了他原本的创意,这也是他战斗力的最后产物。这门课程将学员带到了极致。在一节课程中,他们被鼓励着表达狂怒及挫折;在另一节课程里,又必须表现出完全合作的态度。一场活动鼓励了笨拙演员的演出;另一场则有了真诚表白的机会。显然,卡耐基课程一方面教授赢得顺从的说服技巧;另一方面也倡导着人类心理的美德与善行。
虽然卡耐基课程将人们引向极致,然而也同样的又向原点回归。它促使人们努力向前,并向自我挑战;它激发并增强人们的自我价值和人生目标。每个人怀着原有的期望前来,然后带着不同的解决之道离去。有些人离开课程为的是寻求更大的安全感,有的人则为尝试更多的冒险。有人正在寻求新的上司,其他的人则正在找寻领导才能;有些人想得到更多的成功、幸运及荣誉、另有些人却着眼于更诚实、更慷慨或更宽容。
学员们因完成课程而获得的证书,并不代表任何特殊领域里的能力或专业才华,只是认可了这些学员在课程中坚持到底的态度。学生们在本质上丝毫没有任何改变,许多学员完成课程后,只是感到更快乐,对自己更满意。卡耐基的工作成就世人瞩目。无论是从事何种工作的学员,只要你能按照卡耐基课程的基本原则去做,你就可能会获得意想不到的收益。这就是卡耐基工作效应的最好表现。
三 事业的顶峰
当卡耐基课程取得越来越好的成就时,人们似乎忘记了曾经对卡耐基的诘难,又用一种敬佩的眼光看待他,而且也开始注意他所写的书了。
说起写《影响力本质》这本畅销书,其中还有一个很有趣的故事。
卡耐基上课时,有时找不到写东西用的纸,往往有许多重要的东西不能及时记录下来。一天,他发现课堂上有许多明信片,便把这些东西写在明信片上作为贺卡寄给老师们,让他们作参考。这可能是世界上最奇怪的贺卡了。
当卡耐基开始写书时,发现缺了很多材料,于是他又把以前寄给教师们的明信片全部收回,经过加工和整理,就成了现在这本畅销全世界《影响力的本质》一书的原型了。
1930年初,戴尔·卡耐基的课程越来越火爆,许许多多的人慕名而来参加他的培训,培训之后,差不多每人都在自己的行业中取得了相当好的成就。
当然,书籍的出版并非一帆风顺,卡耐基也碰到了一些曲折。
当卡耐基把两本书——《林肯外传》和《人生巅峰》交给西蒙公司出版时,西蒙公司的一位主编却拒绝出版这两本书。
卡耐基经调查发现,原来是他的前妻洛莉塔·包瑞在其中作梗。
经过一番周折,直到1934年这两本书才得以出版,一个名叫里昂·西姆金的人帮了卡耐基许多的忙。
里昂·西姆金在1934掌握了西蒙公司,并把公司改名为西蒙及休斯特公司。他上任后发现公司不出版卡耐基的书完全是一个错误。
里昂·西姆金看到了卡耐基的著作在社会上所引起的极大反响,决定亲自出马为卡耐基出那两本书,但此时的卡耐基却拒绝了他的要求。
尽管如此,西姆金并没有放弃这一想法,他用了一个很巧妙的办法,以一个学员的身份参加卡耐基的培训班。
一天下课后,西姆金陪卡耐基散步回家。
西姆金说:“亲爱的卡耐基先生,难道你不愿意出那两本书吗?”
卡耐基笑道:“你们公司的那位主编不是说我的书有伤风化、沽名钓誉吗?”
西姆金解释道:“有一点你必须相信,每个编辑对书稿会有不同的看法,如果你的书确实好,我们公司为什么不出版你的书呢?”
卡耐基被西姆金的诚心打动了,于是他答应让西蒙及休斯特公司出版他的书。
自此以后,卡耐基和西姆金成了好朋友,在事业上互相支持。
由于卡耐基在当时的美国太有名片了,而且拥有别人望尘莫及的金钱,对这样的人,社会上自然就有一些人喜欢制造花边新闻。如对卡耐基和秘书薇拉的关系,有人就曾经大作文章。
卡耐基对这些不置可否,他对那次失败的婚姻仍记忆犹新,他并不想与秘书发展那种感情关系。在他眼里,薇拉只是他生命中碰到的一朵鲜花而已,他本人的感情并未因此而发生根本改变。他继续安心工作,继续撰写他的畅销书。
当时的美国经济不景气仍在持续,仍然有许多人失业,许多人挨饿。
然而,在这种状况下,卡耐基却以一个百万富翁的面目出现在美国公众面前。他的事迹简直可以说是一个奇迹,人们为这种奇迹所鼓舞,纷纷地走上寻找财富的道路。因此,卡耐基的成功可以说是美国公众学习的榜样。
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