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中国古代的贤明君王,为了选拔忠臣良将,尝试了很多方法,最后总结出两条经验:
第一条经验:“求忠臣必于孝子之家。”什么是“孝”呢?就是知恩图报的美德,有感恩之心,在一种知恩图报的家庭文化中长大的人。必然性情忠直,待人友爱,值得信任。环境造就忠直。
第二条经验:“圣朝以孝治天下。”为了持续不断地得到忠臣良将的候选人才,光靠这些人不够用,不得不培养一种知恩图报的软环境,就是现在的企业文化氛围,一旦形成这样的氛围和企业文化,你就能够不断地吸引和培养出高忠诚度的人才。与之相反,在一个惟利是图的公司里,每一个员工都会自私自利,有奶便是娘,毫无忠诚度可言。
《三国演义》中关羽就是忠诚、信守承诺、敬业和荣耀的象征。“桃园三结义”后对这个团队极其忠诚,于是留下很多千古佳话。“千里走单骑”和“过五关、斩六将”只是一种表现形式,想当初曹操万般挽留,关羽还是忠于朋友之义,投奔荆州。
现代企业,公司管理人员非常重视员工对企业的忠诚度,忠诚度的作用越来越高。离开忠诚度,个人的价值会变得很小,单枪匹马很难干出什么大事来,特别是高新技术企业中,如果骨干技术人员没有忠诚度,那么企业的前途就令人担忧。
当今天整个世界都在谈论“变化”、“创新”等时髦的概念时,忠诚度好像显得过时而陈旧,然而,我们无法回避的问题是,员工的道德风险无时无刻不在困扰着企业的管理者们。必须承认,我们所面临的变化也带走了许多有价值的东西,包括那些经济起飞所依赖的基本的商业精神——忠诚、信用、勤奋和敬业。
我们常常看到,很多年轻人以善于投机取巧为能事,以过河拆桥、善攀高枝为荣耀,领导一转身就懈怠下来,没有监督没有效率,工作时推诿塞责,划地自封,却以种种借口来遮掩自己缺乏的责任心。懒散、消极、怀疑、抱怨……种种职业病如同瘟疫一样蔓延。老板和上司有时看在眼里,可又拿不出什么行之有效的办法来,如果企业存在这样的现象,那么企业的内部文化就真的需要调整,也说明没有企业文化。
当一位新人进入公司,经过试用期,他要么被拒绝,要么被同化,一个有企业文化、优良传统的企业就会同化感染新的同事,反之则很危险。
当然,现代企业中有的老板和高层也非常重视企业文化的渲染和营造,对忠诚度也很重视,如果忠义之气能长,能得到公司高层的重视,那么员工对公司的忠诚度就会不断提高,继而感染整个公司。
一个真正以忠义交友的人,会相互规劝过失、勉志励行、切磋学问,更可以在你受到胁迫时,为你奋力解危。老板和员工如果都具有秉承忠义的性格,那么就是公司的福音,而且还会成为朋友。以忠义之心交友,感情才会真。
有一个叫皮西厄斯的年轻人,他因干了一些触犯国王的事被投进了监狱,不久后将被处死。皮西厄斯请求国王放他回家乡一趟,向他最亲爱的人告别,然后再回来伏法。国王认为皮西厄斯想借机逃走,不肯放行。这时,一个自称达芝的年轻人自告奋勇代替皮西厄斯伏法,并说,如果皮西厄斯不回来他愿意代他而死。国王十分惊讶,最后还是同意让皮西厄斯回家并把达芝关进监狱。
行刑的日子到了,皮西厄斯还没有来。虽然达芝做好了临死的准备,但他对朋友的信赖依然坚定不移。他说,为自己深信的人去受苦,他不悲伤。行刑的刽子手前来带达芝去刑场,就在这时,皮西厄斯出现在门口。暴风雨和船只遇难使他在路上耽误了许多时间,他一直担心自己来得太晚,他十分感激地向达芝致意,然后向刽子手走去。国王看到他俩忠义的美德,认为像达芝和皮西厄斯这样相互热爱、忠肝义胆的人不应该受到惩罚,就把他俩释放了。国王感动地说,愿意用全部的财产,换取一位这样的朋友。
肝胆相照才会产生忠诚(2)
老板和员工的关系,也是朋友关系、合作关系,也要讲忠义。公司愈关照员工,它的声誉也会愈好。一些比较有远见的组织,目前正投资于颇为复杂的员工协助方案上,即邀请外来的顾问,替员工处理各式各样的个人问题(例如:婚姻、法律以及与工作相关的各种问题),公司负担一切费用,如果有更多老板和公司采用这种方案,那么员工的缺勤率,员工的外流现象将会大幅度减少,尤其是当人力资源日减,主管们必须竞争激烈才能吸引人才的时候。
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忠信的基础是双方的互动
现代公司强调最多的往往是员工对企业的忠,而公司对员工的忠信往往容易被忽视。公司在用人之时,许下万般承诺,一旦失去最高价值,马上就换了一副脸孔,不是减薪就是降职或者打入冷宫逼人辞职,打击个人的价值观,更有甚者,采取卑鄙的手段开除员工。员工的未来没有保障,哪敢轻言忠信,如果没有合理的机制保障员工长期的福利,那么员工真正的忠信就得不到保障。
老板要和员工将心比心。《论语·述而》说:“子以四教:文、行、忠、信。”意即孔子的教育内容有四,即历史文献、重视社会实践、为人忠诚、讲究信用。孔子把忠和信两种道德规范作为主要教学内容,可见他对这两点是极为重视的,他的学生曾参说:吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?每日自我检查忠信二字是否内化到了自己的言行中,可见上行下效,甚为看重。儒家认为诚信者天下之结也。主张以诚待人,诚实敬业,遵守信用,讲究信誉。诚实守信既是传统美德,也是历代经营之道,公司要取信于员工,老板要取信于下属,员工要忠于企业,大家互动,从而使企业内部团结一致,充满活力和生机。
老板要用真诚换取员工的忠诚。比如,老板赞美员工,老板在尚不了解员工的情况下,只讲些年轻有为,前途无量,干得不错之类缺乏感情的公式化语言,这些都很难打动人心,形成互动。
孙叔敖是楚国的相国,一生廉洁清正,对国家忠诚一生,可是死后家徒四壁。他的儿子贫困无依,靠给人家背柴来维持生活。
艺人优孟很同情他,就穿上孙叔敖的衣冠,模仿他活着时候的言谈举止,摇头晃脑地在楚王面前唱道,贪官不可做而可做,廉吏可做而不可做。贪官所以不可做,因为他行为卑鄙污浊,可子孙却享不尽荣华富贵,廉吏所以可做,因为行为高尚无比,然而一朝身死家贫困,子孙乞食栖荒野。劝君勿学孙叔敖,楚王不念前功劳。
楚王看了优孟的表演,听了他的歌声,感动得潸然泪下,当即召见孙叔敖的儿子,把寝丘封给他做采邑。
现代企业有的老板也是过河拆桥,当员工把青春、热情和智商都奉献给了公司,老板赚得盘满钵满时,解散公司,而这时的员工大多在40~50岁,再次就业就很困难,更有甚者老板和高管集体失踪,你说这样的事件如果经常发生,哪还有员工敢忠诚?只会逼得员工能捞就捞,有奶便是娘,跳槽率极高。
人的感情有时候坚强无比,有的时候又无比脆弱,人世间的真善美会让每一个有良知的人为之感动。
有时候,要想打动你的员工,你就可以先找他聊天,和他进行有效的沟通,不必讲什么大道理,只需要告诉他真实的想法,你内心的真实感受,相信每一位接受如此礼遇的员工都会为此感动。
因为,老板主动找员工谈话,而且把自己的真心话告诉他,这会让他备受鼓舞,因为,他觉得你不是把他看作下属,而是把他当作一位可以信赖的朋友,可以和老板交朋友,相信每位员工都不会拒绝。
朋友是人生的无价之宝。交到一位好友,能达到心灵的一致、目标的相同、言行的和谐、气质的互补、事业的促进。朋友的作用在于互动,互动使友谊升华,如果老板和下属能作为朋友,忠信之间的互动也会随之开始。
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