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要你觉得害怕,这种无边无际的压力就存在着。
另一个要考量的因素是:如果你害怕当众说话,即使只是一小段话,你也会避免这么做,而这件事却可能影响到你的事业、升迁、责任或利益。我记得在我说服自己不要害怕之前,我曾经决定以后再也不要当众发言了。但摆脱了这种害怕之后,我变得更轻松,我也更能集中精神在其他事情上了。这使我的工作更顺利,压力也更少。毫无疑问的,克服当众说话的恐惧感,也帮助我成为一个作家。如果我没有这么做,我非常怀疑自己是否会写书。因为写书也包括需要在众人面前宣传演说的工作呢!
如果你也怕在众人面前说话,我建议你好好想想这个策略。一旦你克服了这种恐惧心理,你的压力会减轻许多,工作也会进行得更顺遂。你会更有创意,更愿意解决问题,因为你不会再为这件事心烦了。也因为你的压力减轻,你就更不容易为小事抓狂了。
要消除恐惧的心理,最好的方法就是让自己置身在那个环境中。你可以从小处做起……由一、两个听众开始练习起。或是你去上一些课,指导老师会教你怎么做。不然也可以读一些书或是听录音带。有太多的方法与策略可以学了。最后,你必须要做的事是开始第一步,站在群众面前说话。如果你这么做,我想你会发现,就像我一样,如果克服了这种一般人都有的恐惧心理,不但你的工作会更顺畅,生活品质也会提高呢!
26、职位不代表一切
几乎每个人都会(至少偶而会)注意一个人的职位,而不会记得他的本来面貌。换句话说,我们常常忘了这个生意人(或是从事任何一种工作的人)……不管做什么样的生意……不只是一个生意人,而是一个独一无二的人,只是刚好他的工作是经营某种生意而已。一个面包店老板娘也有自己的生活、梦想与故事。空服员非常的疲累,恨不得赶快回家。加油站为你加油的人也有自己的家,也担心着自身安全的问题。公司的主管或许跟丈夫吵过架,有一堆我们不知道的问题。你的秘书也和你一样爱她的孩子与朋友,与跟别人一样会感觉沮丧。不论是你的同事或老板,都是一样,我们都是心手相连的。
我们只会看职位的问题,其实是在各种层面被强化了的。我们问人的第一个问题通常是:“你在哪里高就?”或者我们会这样形容一个人:“他是会计师”或“律师”,好像他的职位已经将他的人格定位了。有些人或许真是如此,但是如果可能,我们换个角度,将别人身上贴的标签撕下来,我们看人的眼不会不同,生命也会更有乐趣。
我最近听到一个故事,有个老板执着于自己的角色,甚至将铅笔放在待办事项的盒子中,好让秘书帮他削铅笔!如果他自己做的话,不过只要几秒钟,但在他的观念里,这是秘书的工作“她原本就该做这些事”。她不是个粗心大意的人,就是个完全不关心别人的感受的人。
当你看到一个人时,就先把他当成一个人看待……然后再考虑到职位……这个人便会感受到你开阔的胸襟,他们也会从不同的观点来看你。他们通常待你更好,会听你说话,给你别人所没有的方便。当人能超越职位看人时,你也打开了沟通之门,你们之间的互动会更丰富、友善、真诚。你会进一步认识那些你比较亲近或只是点头之交的人们。人们喜欢你、信任你,他们会尽可能地帮助你。有许多次,店员、机场人员、计程车司机都很愿意帮助我,就是因为我很单纯地将他们当作一般人来看待。
在我提到的那个老板例子中,如果他懂得用对待朋友的心情对待秘书,而不是把她当下人使唤,她或许就愿意帮他削铅笔了。但是他的做法却让她觉得自己一文不值,最后竟然辞掉了工作。最让人遗憾的是,她真的是个优秀的秘书。幸好后来那个老板发现自己做错了,对她来说,这还算是一点小小的慰藉吧!但愿他真的受到了教训。
在我常去买东西的一家店里,店员都是一些非常友善又温馨的人们。但是我却经常看到人们去那儿买东西时,是有一种对待物品的方式对待店员。他们并不是粗鲁或不礼貌,而是不当店员在那儿,好像柜台后面根本没有人,而且那个人也是会笑、喜欢孩子、享受假日,就和你我一样的人。他们好像认为他就只是个店员,生来这个世间就是要站在这里收钱的。我观察一般人排队等付帐,很少有人抬头看,也没有人微笑,更不说哈喽。你可有在自家附近的小店看过这样的情景,或是餐厅、机场、计程车、巴士、旅馆、杂货店,任何地方,都有可能。
这个策略非常简单,而且很容易练习。你不用跟每个碰到的人或共事的伙伴成为最要好的朋友,或是建立社交关系,也无须将职位或角色的考量完全抛开,因为在职场中,职位的分别在工作进行上确实有其必要性。我的建议只是:记住每个人都是很特殊的,绝不要被他的职位限制住了。你所碰到的每个
人都是有感觉的……悲伤、快乐、恐惧都有。只要记住这一点,就能很容易而有效地改变你的生活。你的微笑与注视,就能点亮别人的一天。你的贡献能让这个世界变得更美好、更友善!
27、善用通勤时间
有一次我跟一家大公司的主管谈话,他向我抱怨每天上班的塞车之苦,几乎每一次都要花一个半小时在车上。“哇!”我说,“太糟了!但是你至少可以看看书呀广他的回答吓住了我。他用一种阴沉沉的声调说:“你在说些什么啊?我哪有时间看书?”一开始我以为他在开玩笑。等我发现不是后,我说:“你是说你没有在车里听有声书的习惯?”他摇摇头。“那你每天三小时的通勤时间都在做什么?”他不知该如何回答,他确实不知道这三小时是怎么过的。我推测这三小时他都是用来一边抱怨混乱的交通,一边自怜自艾。我确信他花了一点时间听新闻,或是用手机打了几通电话,但是大部分时间,他只是坐在那儿巴望事情会变得不一样。要知道,这个人可是受过高等教育,非常成功的生意人呢!我怀疑他如果想到自己的员工每天也可能浪费三小时通勤,还不知道自己做了些什么,会有何感想。
假设他每年工作五十周,那么他就是花了七百五十小时在通勤上。这对任何人来说都是巨大的浪费,更何况还有别的选择机会。
虽然不是全部,但是许多好书现在都做了有声书版本。如果你通勤的时间真的很长,在来回的路上不妨听听有声书。你该这么做的,这会让你的通勤时间变得很有价值。我喜欢有声书。我有两个还小的孩子,满满的工作行程表,经常要旅行,还有一堆其他的兴趣,我根本没时间读我想读的书。但是有声书解决了这个问题。我每天的通勤时间并不长,但我会尽量善用开车时间或是塞车时间。住在旧金山湾区,要碰到交通阻塞太容易了!在这样的时间里,我就听各式各样的有声书……小说、励志小品或任何一种书。
如果你跟几千几百万个人一样,每天要通勤上班,时间塞在车阵中,开心一点吧!现在知道要如何运用这段时间了。(如果你是搭公车或火车,就可以听,也可以阅读。)搞不好你还会想成立一个“有声书俱乐部”呢!你们三、五个人可以共买一套书,轮流交换听。你只需要花一点点钱,就能有很大的收获。试试看吧!当你由办公室回到家中,你不会再抱怨交通问题,而是会淡起你刚听到的新书内容呢!
28、不能赢就放手
有一个很容易造成个人压力的因素是,我们常会坚持着某项我们根本没有机会赢的战斗。不知道为了什么理由,我们常会发生不必要的争执与冲突。我们坚持自己是对的,或是就算明知不可能,我们也希望对方改变。我们要跟石墙对抗,而不肯退一步,绕另一条比较容易的路走。我们就是要战斗下去。
譬如你正在开车上班的途中,另一个心急的驾驶紧跟着你的车。你很不高兴自己被干扰了,紧张地注意着照后镜。如果你真的火大了,可能还会故意放慢车速,把对方憋死。你想着这个世界太黑暗了,公路狂飙战是一项悲惨的人生事实。
但是就算你对这个驾驶的评价很正确,很明显的这还是一场你赢不了的战争。你参与了战争,而且结果一定是沮丧而归。更糟的是,你还可能出车祸。这实在不值得,因为不管怎么做你都输了。当你认清楚这是不值得打的战争时,你可以很冷静地移到另一条车道上,好让那个驾驶能往前开,让他自己去出车祸。好了,到此为止。你结束了这场战争,就能开始自己的生活。
一个很自负又大男人主义的会计师跟两个聪明的女同事吵起架来。她们质疑他对一个税务问题的计算结果,而他根本听不进去。她们拿出所有的证据与资料证明他的错误,他自己则拿不出任何佐证,于是便将她们赶走,不理会那些资料。反正是他在负责这个案子,而他认为这个案子已经结束了。事实上,在这个例子中,专业名声可能受损的是他,而不是她们。她们试着帮他的忙,以免最后出乱子,又要忙着收尾,更何况他的错误不是故意的,也并不明显。她们试着去帮他,但显然那是她们赢不了战争……她们改变不了他的想法。他们可以在下一周继续争辩,弄得每个人都不愉快……也可以算了,专业做自己的工作。
幸好这两个女人已经学会了不要在小事上执着。你也可以说她们懂得别为小事抓狂的道理……这确实是个明显的例子,她们知道,如果是很高的金额或牵涉到利害关系,她们可能就需要向上级报告了。但是在这个案例中,并不值得这么做。她们的决定并非漠不关心,事实上她们都是很专业的,知道什么样的战争才值得打下去。
当然,如果真的是攸关生死的大事,你就必须坚持立场,战斗下去。然而,生活中的压力通常不会是从这样的情况里产生的。事实上,一般人在处理人生中重要的大事时都很沉着,你的压力通常是来自那些“赢不了的战争”,而且那些战争的结果又跟你没什么关系。
或许,有一位同事的抱怨让你很苦恼,你可能花了无数的时间与精力分享她的感受,讨论她为什么这么沮丧,但是你努力厂半天,她还是抱怨不已。你告诉她所有的建议,她回过头来还是一句“投错!但是……”,而且从没有接受过你的建议。如果你被这种情况干扰,原因就在于你是在打一场赢不了的战斗。她可能一辈子都会这样抱怨不停,你的参与、关怀与努力,到最后都化为乌有。难道这就表示你不该再关心别人吗?当然不是。我只是要你放弃“说服她不再抱怨”这样的想法。这样就没事了。你可以祝福她,随时愿意为她效劳,但如果你想过着没有压力的生活,你就要放弃这场徒劳的战斗。
我们常常为了一些蠢事(还有很多其他的事)而战斗,有时候是出于顽固,有时候是要证明自己的能力,其他时候只是一种习惯。更多的时候是我们没想清楚,不知道自己的努力会导致什么结果。然而,不管是什么原因,只要你的目标是别为小事抓狂,这样的倾向就是一种严重的错误。伟大的足球教练文斯?蓝巴迪曾说过一句名言:“当你做错了某件事,再继续热心地做下去,也于事无补。”我想不出比这更精辟的话了。
我想我之所以能成为一个快乐的人,主要的原因就在于我知道什么战争最好放弃,什么战争要坚持下去。我总是觉得,自己的安宁幸福比参与某些争执以证明自己的能力,还要重要。这样我可以节省精力与热情,用在对我来说最重要的事情上。我希望你能将这件策略放在心上,因为我知道这会帮助你在工作上不为小事抓狂。
29、压力是成功的绊脚石
有太多人问过我这样的问题:“难道你不认为承受压力与痛苦才是一个人成功的因素吗?”而到现在,我还没碰到过一个能说服我回答“是”的人。
许多人认为压力与成功是一体的两面,息息相关。他们推测“要完成梦想必须付出很大的代价,而这一路走来必然充满艰辛与压力”。一般人将压力当作是成就动机的来源。一般人不但在工作中突显出压力的存在,更认为压力是一种有价值的情绪,因为有时他们确实需要激励自己,以维持巅峰状态。因此他们做事的方法也是压力十足的……他们的脾气很急,不听人说话。两个约会之间没有喘息时间,因此总是在赶来赶去。他们变得很紧张又激动。他们失去了洞察力与智慧。他们一大早就冲出门,终于回到家时就抱怨一天工作有多忙。简单来说,他们就是在为小事抓狂……大大的抓狂!
问题在于如果你认为压力是正面而必要的,你就会在有意或无意之间创造更多压力。如果你想到压力是一种障碍,会阻碍你清楚、理性的思考;更会让智慧、洞见或创造力难以发挥出来。压力也会让人精疲力竭,侵蚀你最有价值、最珍贵的精神与肉体上的能量。最后,压力也会造成人际关系上的问题。你的压力越大时,脾气也越大。你不能专心一致,也无法听人说话。你失去慈悲心与幽默感。
我知道就某些程度而言,有些压力是不能避免的。当然,不管你做的是什么,要成功可能都是非常困难又吃力的。然而,把压力当作有价值的事,只会使情况更恶化,不会更好。从这个角度来看,你很容易就明白压力并不是一股正面的力量,它不但不是成就动机的来源,更是心灵与能量的反作用力。压力不仅不能给你优势,反而让你的竞争对手得以占了上风。
我的建议是:当你在工作中为小事抓狂,或是觉得压力很大时,不妨轻轻提醒自己,既然工作已经很困难了,就不要再让压力增加自己的痛苦吧!你这么做时,你会发现过去以为非有不可的压力消失无形了。如果真是这样,你就会体验到压力果真是成功的障碍,而非盟友。
30、不要自己想出压力来
经常会有人问我:“要做到别为小事抓狂,哪一件事是最重要的?”我必须承认,我不知道哪一件事是最重要的。不过如果真要找一个,我会这么说:“不要自己想出压力来。”
想想看我们平时是不是经常在脑海中跟自己对话?有时候是整天说个不停。我们坐在车里时会想事情……想截止期限、想争吵、想潜在的冲突、挂念着错误等等。我们在办公室或洗澡时也都会这样做……而且那些想法感觉上都很真实。
当我们在思考时,我们很容易信以为真,将自己所想的当作真实。让我说得更清楚一点吧,听起来可能很奇怪,但是我们经常会忘了自己正在思考,因为这是我们常常在做的事……就跟呼吸一样。除非我提醒你,不然你可能不会注意到自己在呼吸,是不是?思想也是类似的活动。因为这是我们的一部分,我们会很重视思想,而且跟着思想走。我们会认为思想是真实的,任凭思想带给我们压力。
如果你仔细想一想,你就会看出其间的潜在问题。当你在想一件事情时,不过就是一个“想法”而已。只要你的意识或潜意识不要给自己压力,思想其实是毫无作用力的。思想只是你脑海中的想像与概念而已。那就像是梦一样……只是在做些梦时,你是醒着的。而这些清醒时产生的思想,是你自己可以决定要如何看待的。
举个例子,你在开车上班途中可能会东想西想: “老天!今天可不好过了!今天有六个
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