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“前段时间,也就是上个月和这个月,我都在这个朋友的店里做着。我总共见到了四个客户,其中一个客户真的是被逼到了绝境,没有钱,说真的没钱。可是即便这样,这个客户还是想要享受她们的服务。”妮娜说到这里,眼中闪过一丝无奈。
“为什么会这样呢?”麦客不解地问道。
“这是因为她想要吸引许多门店的大客户,转到自己的门店里来。为了实现这个目标,她也采取了一些手段和方法。”妮娜解释道。
“……”
从妮娜的聊天中了解到,过去三年的黑天鹅事件使得美容行业竞争愈发激烈。妮娜这个朋友的其他门店卷入了官司和纠纷,导致之前投资她的人甚至会采取极端手段,如砸店、报警,使她在行业的信誉受到极大影响。
“那这样的话,她也不甘示弱,想要通过聚焦门店的方式来改变这个局面。”
“聚焦门店?这是什么意思?”麦客好奇地问道。
“就是把其他许多门店的客户都吸引到她这一个门店,这样可以让客户更加集中,同时也能够避免被其他门店的干扰。”妮娜解释道。
“这听起来真是不容易。那她为了实现这个目标,做了些什么呢?”
“那她为了让很多门店的客户聚焦起来,她就在惠州花了二十多万收购了一个原本人家投资了五百万的门店。”
面对困境,为了吸引客户,不惜牺牲其他门店的利益,这其实是道德与利益之间的权衡失衡。
“拿下这个原本人家投资五百万的门店,虽然装修有些旧,但她成功地将六家门店的VIp客户都转移到这边来成交。这个决策非常智慧,让人看到了她的实力和发展方向。”
麦客惊叹道:“这还是很厉害了!”
妮娜继续说:“那么然后嘞,上个月就是七月份、八月份在最淡季的时候,她经营两个月不到,做了将近600万的业绩啊。”
“这可真是个惊人的数字!”
“这也没什么特别,我觉得这个过程里面有时候我在跟她在做活动。我在接诊的时候,我都尬的要死。”
“为什么呢?”
“你知道吗,在这当中,我就曾遇到过一个让我印象深刻的客户。”妮娜说道。
“她是一个32岁的工厂财务,一个月只有五六千块钱的收入。然而,她在这个年纪已经存了20多万。这并不算多,但她却因为被门店店长诱导去进行微整形手术而花光了所有的积蓄,甚至还欠下了一大笔债务。”
麦客不禁感叹道:“这听起来很可悲,这个客户一定很后悔吧。”
妮娜点头继续说道:“是的,这个客户一度觉得自己很没用,她说自己已经30多岁了,还没有结婚,没有家庭,没有事业,甚至还欠下了一大笔债务。但是,她并没有责怪这家门店。”
麦客有些不解地问道:“为什么?”
妮娜回答道:“因为客户其实很单纯,她只是被诱导,没有深层次考虑到自己的真正需求和未来。这其实也是美容行业中常见的一种现象,一些为了追求利益而不择手段的门店在做这些事……”
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