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如果这话不是出自李东这位股神之口,换成其他人说这话,刘大庆他们这些人,绝对会嗤之以鼻。
但这话是李东说的,那大家还真不敢轻易的质疑。
谁敢质疑一位股神、亿万富豪的判断呢?
最后还是刘大庆说了句:“要真是能像李总说的这样,未来两年的地产行情火爆到那个程度的话,那宣传方面,的确是没必要投入那么大的成本。”
李东看着大家,说道:“我知道你们在顾虑什么,放心,这个决定是我做的,如果到时候,行情没有我说的那么火爆,咱们也因为这个宣传不力,导致房子销量不尽人意,那也是我的责任,与在座的各位无关。”
李东这么一说,大家就放心了。
刘大庆赶紧说道:“我们也不是说怕担责任,主要是李总说的那个情况,我们真是做梦也不敢想啊。”
其他人也都纷纷附和,说什么要真是那样的话,那做梦都能笑醒,他们这些销售口的,也能轻松不少,省的再整天当孙子。
李东接着说道:“当然了,咱们这个国际城项目,还是要适当的宣传一下,虽然没必要铺天盖地、全方位覆盖的宣传,但是这个宣传的逼格,还是要有的。”
刘大庆心领神会,说道:“李总的意思是,咱们的这个宣传,要尽量做的高端一点,与咱们国际城的这个定位,相匹配起来,是这样吗?”
“没错,就是这个意思,要高端一点,显示出咱们的这个档次来。像那种找一堆人满大街发传单的方式,坚决禁止,那是在拉低咱们的层次。也没必要去给潜在的客户打电话,用不着。咱们就做几个大型的户外广告,越大越好,越显眼越好。另外,像是已经跟咱们签订了协议的那几所名校、医院、商场,这些也不用咱们去刻意的宣传,该知道的人,自然就知道了。总之呢,咱们的这个宣传宗旨就是,逼格要高,档次要高,你们营销部的同事们,好好琢磨琢磨。”
“另外啊,就是这个销售队伍,我的意见是,在精不在多。”
“没必要搞那几百人的队伍,又是正式的又是兼职的,还有些中介渠道什么,用不着。”
“就招几个迎宾接待行了,漂亮点的,照模特的标准来,得跟咱们的这个逼格匹配起来。”
“当然,服务态度必须得严格要求。我说的这个逼格,可不是说让你们拉着个脸,摆臭架子,对顾客爱答不理的。”
“顾客就是上帝,这句话,你们都记住了,尤其是营销口的同事,我在这里强调一下,在盛海,不管是谁,只要是因为态度问题,让顾客不满,马上给我滚,零容忍。”
“说到这里,老刘,这件事你着重的抓一下,就是这个服务标准,从客户一进停车场、一进咱们这这个售楼处大门开始,就要全方位的为客户服务。”
“听好了啊,是全方位的。”
“老刘你可以去搜集一下英伦的这个管家是如何迎接主人的,还有国内外那些知名服务企业,是如何服务顾客的。”
“我的要求就是,要让咱们盛海的服务,做到最好,做到极致。”
“要让其他公司,不光是地产公司,是所有从事服务行业的公司,全都向我们看齐,然后还得让他们做不到咱们的这个程度。”
“另外,我在专门提一点,这个服务标准啊,只靠老刘一个人去制定,显然是不行的,咱们就面向全公司,征集这个服务标准,大家有什么想法,有什么点子,只管提。不管是谁,哪怕是公司的保安、保洁,只要他提出的想法,被公司采纳,列入公司的服务标准中,一条奖励一万。”
“不,五万。”
“服务标准做出来之后,必须严格执行,不光是营销口的同事,所有同事都要严格执行。”
“尤其是咱们的这些美女招待们,必须高标准严要求。为此,工资可以适当的提高一下。”
李东说到这里,刘大庆插了句:“那干脆就照着空姐的标准来招聘行了。”
李东说道:“不,比空姐的标准还要高。”
一屋人,忍不住发出惊叹。
刘大庆说道:“行,我知道了,李总的意思,就是要将咱们盛海的这个服务,打造成一张名片,要让所有人,一提到盛海,首先想到的就是咱们这周到、细致到近乎苛刻的服务。”
李东说道:“对,就是这个意思。而且,这个服务标准,不光是开发部这边,物业那边,也必须按照这个来执行。”
“明白了,李总放心,这事交给我了。”刘大庆拍着胸脯说道。
“另外就是,咱们毕竟是一家房地产企业,咱们服务的核心,说到底还是房子。其他方面做的再好,再周到,房子质量不行,那一切白搭。所以,我要再强调一遍房子的质量。”
李东环视一圈,说道。
二舅说话了:“关于这点,你放心就是了,我已经说了,谁在这方面给我出了问题,那就不是简单的走人的事了。“
二舅语气很平淡,也没说怎么惩罚一类的狠话。
但是深知二舅是啥人的李东,却是心知肚明了。
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