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当然,每个人都需要一定的休息时间。我读过一篇文章谈到大多数人都没有充足的睡眠。如果你觉得累,最好的解决办法就是睡上一觉。但是有时候,情况却不容许你这么做,而在我看来,最糟的就是预先说服自己将会有多累了!我发现最好的方法是,无论你有多忙,尽可能抢时间多睡一点,而且还要对有这样的休息时间觉得宽慰。
因为我经常四处旅行演讲或办活动,通常只有睡上三、四个小时,有时甚至更少。我注意到,只要我忘掉这件事……完全不去想自己到底睡了几小时,……我会觉得自己睡得还够。然后只要一有空闲,我会打个盹,精神就又来了。我绝不会做的事是跟人讨论自己多么缺乏睡眠。我已经学会了如果这么做,最后我总会觉得加倍疲倦。
我也注意到这类预报自己有多疲倦的话题,经常充斥在现代人的对话中(请别觉得不舒服,过去的我也经常在做同样的事)。发果你就是这样的人,试试看你能不能改变自己的习惯。如果你这么做,我相信你会觉得不再那么累了。当你不觉得累时,你在工作中也就不会为小事抓狂了!
7、与官僚体制和平共处
我不能想像有谁工作的地点会是毫无繁文缛节要遵守的。不管是地方政府、中央机构、保险公司、社会福利单位、医院、邮局、警察局……全都是充斥着官僚政治的地方。民间企业也有一套自己的繁文缛节……教育、医疗、药品、食品工业、航空公司、建筑业、环保单位等等,绝无例外。
当然,你可以花上一生的时间来抱怨这样的繁文缛节,期望这样的官僚作风消失,而且对抗到底。你可以跟这样的制度挣扎、吵架、战斗,你的脑海中充满了战斗意识,最后你把自己逼疯了。但是,官僚政治还是在那里,你还是得面对它。我的建议是不要做无谓的抗争,想办法与这些繁文缛节取得妥协。
乔有一个小型公司,员工有六个人。他接到税务机关的通知,证实他的公司已经关门了。问题是公司还在运作啊!在他写信或打电话通知对方澄清事实之际,警告文件仍继续一封封寄来,直说是他弄错了……他的公司已经正式停止营业!最后拖了六个月,问题才终于解决。解决问题的关键在于乔并没有惊慌失措。他告诉我:“在统计学上来说,这样的事情迟早会发生一次两次的。”与其神经紧张或乱了阵脚,不如像他一样保持冷静与明澈的洞察力。
让我说得更清楚一些。我并不是建议你百依百顺,做个官僚体制的牺牲者,或是局限在其中作个追随者。也不是要你在面对一些“来自不同星球”的官僚所作的搞怪结论时,保持笑容。我真正的建议是:当你在面对这些体制中的人或事时,尽量从较广义的层面来思考,尽你最大的可能,让这样的制度有所改进,让自己免于神经紧张。
在与官僚体制接触时,最重要的是保持这样的心态:“我知道一定有解决的办法,我也知道这个问题一定会解决的。”通常我们会觉得事情一团糟,简直没法解决了,但是只要你有耐心,坚持下去,不要担忧,大多数的事情都会顺利解决的。如果可能,最好能保持一点幽默感,试着去接受社会中到处都有条文与规范的事实,而我们所能做的是,只是让它们嚣张一下吧!
去年我也得面对两桩跟官僚体制有关的事项……一个是跟车辆管理的监理处有关,另一个则是跟市政府的家庭专案有关。两个案子都出现完全不合逻辑、不通情理的状况,我真怀疑我是身在另一个星球上!不过幸好,最后两个案子都自动解决了。
令人振奋的是,在官僚体制中还是有一些人是“异类”。他们愿意为人民服务,富有弹性思考的能力。当你必须面对官潦体制时,请向这些人求助……他们一直都在。在我最近的两次经验中,就碰到过一些关怀别人、热心助人的人,帮我解决了问题。而且你知道吗?大多数在官僚体制中工作的人,也跟你我一样对这些繁文缛节有无力感。他们之中的大多数人都是善良亲切的,只是不得不扮演官僚角色而已。
记住,在税捐处工作的人自己也得付税,而在监理处工作的人大概也都开车上下班,他们就跟你我一样:没有一个人愿意面对繁文缛节、官僚作风。我们要学习的是:你越能保持清醒与冷静,越能从广义的角度来看事情,便越能发现一些愿意帮助你的善心之人。沮丧只会使事情恶化,不但让那些官僚们更恶形恶状,而且会搬出更多的繁文缛节,让你永远解决不了问题。
我知道这是一个很困难的问题……对我个人来说也一样。但是我们别无选择。我针对这个问题想了很久,最后的结论是不值得为这样的事沮丧,别为官僚体制抓狂吧!
8、享受商务旅行
大多数企业界人士不需要经常做商务旅行,但是对我们的这种常要做商务旅行的人来说,舟车劳顿就是一大困扰。我们会经常碰到赶时间、班机延误或取消的状况,而且有一段长时间要挤在密闭的空间中,跟一群毫无耐心的旅客周旋,一边还要担心着飞航安全、旅行箱、时差、失眠、饭店餐点等等问题,而这些全都是旅行的必要之恶。
对长期的商务旅行者来说,似乎投有什么完美的解决之道。事实上,商务旅行确实能让人耗尽体力。但还是有些我们可以努力去改变的事,好让商务旅行更轻松愉快。
首先,我建议你对飞机上的空服员要尽量地友善。我个人就听过十几个空服员对我说,我是他们生平仅见最友善的乘客。其实这让我很不安,因为我不但不喜欢飞行,而且在飞机上可有是我最不友善的时候。这告诉我一点,就是我们每个人在旅行时都是很缺乏耐心的。试着想想那些空服员,他们不但得靠飞行维生,还得尽力保持你我的安全与舒适呢。我已经发现当我外出旅行时,表现友善的态度、常说谢谢你或表现感恩的心情,时间好像过得比较快,而且飞行过程也更愉快。当我很友善时,那些空服员也会很友善,他们会尽可能地让我的飞行旅途更舒畅。或许是我的想像,但我总觉得我身边其他旅客也因此更轻快起来!
在排队买票时,也请你做同样的事。你会很惊讶地发现,当你率先表现友善时,别人也会对你做友善的回应。我有过莫名其妙被安排到头等舱或商务舱的经验……而我买的不过是经济舱的票……或是优先被安排到位子(不然就是在客满的机舱中挤到位子),而原因不过是:我是唯一一位没有抱怨,也没有让票务人员为难的乘客。在做商务旅行时,宽容与耐心将会让你值回票价。
还有一些更明显易懂的事。不要在飞机上吃得过饱。有时候我还会刻意避掉一餐,事后也总觉很值得。如果你一定要喝点酒,也清浅尝即止。当你在飞机上大吃大喝时(我在旅行时经常会见到人们这么做),你会浑身无力,没精打采。你不但会很难复原。而且体重也会失控呢!
不要只带一本书,最好是带好几本书。在飞机上,你可能会想做些不一样的事。这时不妨读一本你平时不会去读的书。利用飞行时间读些不一样的书,例如小说或侦探悬疑故事。我也遇过有人在飞机上学习外国语言的。他们找开随身听,闭上眼睛,放松,学习。据说在飞行十万里之后,他们就能说法语或西班牙语呢!
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