手机浏览器扫描二维码访问
从杨秀芸家出来,华奋强的头还有点晕。为了赶时间,他破例打了一辆出租车,赶回了家具厂。姜哥和投诉的顾客已经等候多时了。
一见面,年老的那位女顾客就不依不饶地对奋强说:
“我说,你这是什么家具厂呀?!质量一点都没有保证!刚买的家具,没几天贴面就翘开了,装饰条也脱落了。你们的家具的质量很差,我不想要这套组合家具了,我要求退货!”——买家具的是一对年纪稍大的夫妇,已经退休了。两老口买了新房,把以前的旧家具也换了,老头子为了赶时髦,非要买组合家具,老伴拗不过他,就在人民商场定了一套奋强家具厂的组合家具。本来老伴就不喜欢组合家具,现在时髦家具买进屋了,没几天就出现了装饰条脱落,贴面外翘的问题,老伴把老头骂了一顿,到人民商场要求解决家具的质量问题。姜哥原本想叫家具厂的工人到顾客家修复家具的就行了,可老伴非要到家具厂找厂长说理,这不,姜哥只好带他们来了。
顾客要求退货,华奋强想得也简单,要退货就退吧,反正他的家具不愁销。
他马上回答顾客的要求:“你们家住哪里,我叫人把家具拉回来……”
奋强的话还未说完,就被姜哥打断了:“华厂长,来,先抽支烟。”
姜哥把烟递给他,然后趁打火机点烟时,他悄悄地就把奋强叫到一边,悄悄对他说:
“华厂长,你这处理方法不对。动不动就把家具拉回来,将来你要多少人力、物力和精力来处理家具质量问题呀。”
奋强不解地问:“有什么不对?”
姜哥小声告诉他:“你要先搞清楚他们的主要问题。他们最主要的问题不是家具的质量问题,是他们夫妻俩的分歧,老伴不喜欢组合家具,你就是质量再好她也不喜欢。对付这种质量投诉,要根据实际情况采取有重点地各个击破,不能一味地满足顾客要求。”
“各个击破?什么意思?”奋强不懂问道。
姜哥凑近奋强的耳朵边悄悄地说:“你先找喜欢组合家具的老头谈,满足老头的要求之后,再找他的老伴谈。”
奋强明白了。
随即,他抽着烟,向一言不发的老头子走去,然后从他的口袋里拿出一支烟递给老头,说:“您是抽烟的吧。”
在老伴面前老头从来是不敢抽烟的,他一见奋强手上烟的牌子,还是立刻把烟接了过来。老伴见老头居然敢接烟,狠狠地瞪了老头一眼,老头装作没看到,把烟在鼻子下闻了闻:
“好烟,这熊猫牌香烟是内供商品,从不对外卖过。小子,你有办法呀?”
“你怎么知道这烟是内供商品?一般人连见都很少见过。”奋强问道。
姜哥也没有见过熊猫牌香烟,凑上来要了一支。
老头抽着香烟,眯缝着眼睛说:“我是在武C县政府里工作,经常到SC省政府办事,知道这是内供烟,只有一定级别的人才能抽到。你家里有谁在上面的政府部门工作?”
奋强深深地吸了一口烟,吐着烟雾说:“我原来在JN区政府办公室工作,现在留职停薪出来创业了。”
老头点了点头,随口说道:“有胆量。”
奋强叹了一口气说:“唉,我父母有你这么开明就好了喽,到现在为止,他们还是反对我出来创业呢。”
老头问:“你父母也在政府机关工作?”
奋强回答:“我父亲在省人大工作,母亲在CD大学里教书。”
“你父亲是谁?”
“华剑锋。”
“这个老家伙居然这么保守,别让我见到他,不然一定要批评他一顿。”
“你认识我父亲?”
旅行体验师 大秦龙雀 现实大富翁 凡尘一剑 李炫徐曼 守望先锋入侵美漫 夜落长安 女妖经纪人 乱世枭雄 我的大明新帝国 女帝的内阁首辅 黑夜玩家 搬个梁山闯三国 超神黑客 红包万岁 我家的猫会修仙 王者庇护所 真气修仙者 单挑末日 极斗诸天
魔族强势,在人类即将被灭绝之时,六大圣殿崛起,带领着人类守住最后的领土。一名少年,为救母加入骑士圣殿,奇迹诡计,不断在他身上上演。在这人类六大圣殿与魔族七十二柱魔神相互倾轧的世界,他能否登上象征着骑...
张湖畔,张三丰最出色的弟子,百年进入元婴期境界的修真奇才。他是张三丰飞升后张三丰所有仙器,灵药,甚至玄武大帝修炼仙境的唯一继承者,也是武当派最高者。在张三丰飞升后,奉师命下山修行。大学生,酒吧服务员,普通工人不同的身份,不同的生活,总是有丰富多彩的人生,不同的遭遇,动人的感情,总是让人沉醉不已。武林高手...
从农村考入大学的庾明毕业后因为成了老厂长的乘龙快婿,后随老厂长进京,成为中央某部后备干部,并被下派到蓟原市任市长。然而,官运亨通的他因为妻子的奸情发生了婚变,蓟原市急欲接班当权的少壮派势力以为他没有了后台,便扯住其年轻恋爱时与恋人的越轨行为作文章,将其赶下台,多亏老省长爱惜人才,推荐其参加跨国合资公司总裁竞聘,才东山再起然而,仕途一旦顺风,官运一发不可收拾由于庾明联合地方政府开展棚户区改造工程受到了中央领导和老百姓的赞誉。在省代会上,他又被推举到了省长的重要岗位。一介平民跃升为省长...
少年附身韦小宝,和康熙做兄弟,唬弄皇帝有一手绝色美女尽收,色遍天下无敌手!睿智独立,诱惑惊艳的蓝色妖姬苏荃花中带刺刺中有花的火红玫瑰方怡温柔清新纯洁可人的水仙花沐剑屏空谷幽香,善解人意的解语花双儿倾国倾城,美丽绝伦的花中之王牡丹阿珂诱惑惊艳美艳毒辣的罂粟花建宁空灵纯洁娇艳精怪的山涧兰花曾柔...
一个一无是处的,被认为是废物和白痴家伙,把灵魂卖给了恶魔,能换取到什么?美色?力量?财富?权力? 颠覆这世界的所有规则吧,让我们遵寻着恶魔的轨迹 ...
生长于孤儿院的少年刘翰和几女探险时偶得怪果奇蛇致使身体发生异变与众女合体并习得绝世武功和高超的医术为救人与本地黑帮发生冲突得贵人相助将其剿灭因而得罪日本黑道。参加中学生风采大赛获得保送大学机会。上大学时接受军方秘训后又有日本黑龙会追杀其消灭全部杀手后又参加了央视的星光大道和青歌大赛并取得非凡成绩。即赴台探亲帮助马当选总统世界巡演时与东突遭遇和达赖辩论发现超市支持藏独向世界揭露日本称霸全球的野心为此获得诺贝尔和平奖而在颁奖仪式上其却拒绝领奖主人公奇遇不断出现艳遇连绵不...