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第5部分（第1页）

赞扬你。你并没有协助同事一起控制好当时的场面，你的处境也不容乐观，如果让他下一次再来的时候遇到你的时候，随便一些小事情都很容易诱发出他潜意识里对你的不满。所以，尤其在这段时间，你一定要小心谨慎应对各项工作。明白吗？”

安璃点头答应。她知道国王是在提醒自己凡事小心，可能从小涂那里也知道了自己与雷文轩过招吧。

看着两个年轻少女走出办公室，国王的脸上才显露一丝担忧，一丝柔软。

凡是进入这个部门的人员，都经过她严格的甄选，每一个都是人才，她希望能把他们逐步培养成能独当一面的干将。

想到安璃的执着和拼劲，她泛起笑容，似乎想到了二十年前的自己。

这女孩子很有能力，很有冲劲，她很欣赏。她也不忍心失掉她们两个的任何一个，于是再次打通上级的电话。

十、只有你能帮我们

更新时间2014…8…24　10：36：52　　字数：2235

安璃扶着张雅回到营业室，正是中午时间，正在吃饭休息的同事马上围了过来。大家都知道了吴先生投诉的事情，你一言我一语地讨论起来。

“这个吴先生，真是讨厌死了。每次来办理业务时，都是指手划脚的，意见一大堆，还脏话不离口。总之，这次是张雅不好运。”一个柜员说。

“我每次见到他，都头皮发涨。不就是有钱嘛？真不明白，为什么同样是有钱人，这个吴先生的素质就那么差！”另一个柜员愤愤不平。

“他是人，我们也是人，凭什么我们就要任由他随意出言侮辱？难道我们就是天生低他一等的动物吗？况且，我们也没有做错，完全是按照制度要求去做的，要怪，也只能怪他自己拿假的钞票过来，怪他倒霉，为什么就把怨气冲我们身上发？”

张雅啜泣着说：“我……我现在都不知道怎么办，国王说他要求领导把我辞退，如果没有了这份工作，我家就更困难了。”

“不要把事情想得太差了，或许明天就有个大转机，那个吴先生会告诉我们，他不再追究下去了。”李宇媚说。

“唉，除非到了世界末日吧。因为那时候地球已经没什么人了，他就善心大发，才不会追究。”

哈小文走进来，大家马上停止说话。她淡淡地说：“不管怎样，在背后讨论客户、对客户说长道短，还随意加插意见，是违反职业道德的行为，你们是第一天来银行工作吗？”

其他人静静地离开，她问安璃：“我知道当时你正在贵宾室，那其他的大堂襄理在做什么？”

安璃低头说：“对不起，我没有留意。”

哈小文哼了一声，心想：那个小涂，就是一狐狸，关键时候总躲起来了。如果当时有个经验丰富的人员顶替安璃，吴先生可能就不会投诉了。

她扫了一眼张雅，说道：“现在你什么都不要想，最重要的是认真做好手上的工作。上级一定会了解你的工作情况，如果你被不安的情绪影响了，本来可以做到一百分的事情，只做了五十分，那更得不偿失。我们都会尽力想办法帮你的。”

“谢谢……谢谢哈主管。”张雅泣不成声。

安璃看着一脸惘然的张雅，心里的难过非言语能形容。

如果当时我能够有足够的经验和技巧，可能就不会让事情发展到这么严重的地步。张雅是个勤奋的好同事，她不可以被辞退。

可是现在的处境很危险，那吴先生一口咬定是她服务态度不好，上级会不会倾向于客户一边，而忽略员工的感受呢？毕竟两者一衡量，有些人会觉得，失去一个普通员工，总比失去一个大客户要好。

安璃心里叹气，这是不是我们基层员工的悲哀呢？

怎么帮她？

我要怎么帮她？

我可以怎么帮她？

脑中忽然灵光一闪，闪过了雷文轩的影子。

为什么我没有想到他呢，当时他就在旁边，目睹了事情的经过，也亲耳听到了吴先生毫不客气的话语，他就是一个最佳证人！他就是一个最有影响力的客户！

她兴奋得跳了起来，去找他！

雷文轩看看表，已经下午两点钟，再过一会儿，就离开公司。

高级秘书美琪敲门进来，有点迟疑地说：“总经理，有一个银行职员要求见你，说有很重要的事情。”

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