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第21部分(第1页)

公司的情况,或者是在全美都有显著特色的报道。这时,你可能会想:“我们应

该预料到的,在一些公司大举成功之后,当然会出现更多关于他们的报道。然而

报道的重要性何在呢?”

这里我们将告诉你报道的重要性。我们通常只从表面来看公司的转变问题,

并据此形成我们对公司内部情况的认识。从表面上看,公司的转变似乎富有戏剧

性,几乎可以称得上是革命性的突破。但是从内部情况来分析,它们给人的感觉

就完全不同了,更像是一个有机的发展过程。

想像一下那里放着一个鸡蛋。一直以来都没有人注意到它,直到有一天蛋壳

破了,从里面跳出一只小鸡来!突然间,所有知名的杂志和报纸都冒出来,竞相

报道这个事件:“鸡蛋孵出小鸡了!”“鸡蛋的伟大革命!”“一个令人目瞪口呆的

转变!”

就好像是鸡蛋经过一夜的转变,突然变成小鸡似的。

但是从小鸡的角度来看,又是怎样的呢?那就是一个完全不同的故事了。当

这个看似休眠的鸡蛋被世界所忽视时,里面的小鸡正在进化、成长、发展、孵化。

从小鸡的角度来看,破壳而出只是一连串步骤中的一步。当然是很重要的一步,

但决不是从表面上看起来的那样是一个激进的、一步完成的转变。

。txtsk。

这是一个愚蠢的自以为是的类比。但是在这里,我想借用它来强调我们从调

查中得出来的很重要的发现。我们一直以为自己已经发现了突破产生时所出现的

“惟一重要的东西”。我们甚至在采访中还努力找到它。但是那些经过转变而成

的卓越公司的主管,并没有简单地指出发生在转变期内有代表性的单独的重要历

史事件或历史时刻。通常,他们很反感在调查中列举要点,并且把众多因素按优

先次序进行排列。在对每个卓越公司的采访中,至少会有一位被访问者不自觉地

给我们发出一个警告,比如他们会说,“瞧,你们不能把这个东西分解成一连串

细小而精致的个体和若干要素,或者把某个时刻视为‘奇迹’和‘惟一重要的东

西’。它是由许多相互依赖、相互联系在一起的部分组成的整体。”

在我们的调查中,甚至对一个最引人注目的公司的采访中;即在当时金佰利…

克拉克公司卖掉其加工厂的事情被炒得沸沸扬扬,公司的主管向我们描述了公司

有机的积累过程。“达尔文也不是在一夜之间就改变了公司的发展方向,”金佰利

…克拉克公司的一位主管说,“他经过了一段时期的蓄积。”“转变并不是一朝一夕

的事情,”另外一位主管说,“这是一个循序渐进的过程。我认为只有在多年以后,

每个人才能真正了解转变的过程。”当然,卖掉加工场是一个作用在飞轮上的巨

大推力,但是它只是其中的一个推力而已。在卖掉加工厂之后,公司还需要上千

个附加的推力作用在飞轮上,不论这种推力是大是小,每一个推力都累计在上一

个推力的基础上,只有这样才能把公司完全转变成一个以纸张为原料的消费产品

生产公司。金佰利公司经历了很多年才蓄积起足够强大的发展势头,以至于媒体

都公开报道它的转型。《福布斯》杂志写道:“当金佰利…克拉克公司决定与宝洁

公司直接抗衡时,就有人预言将会有一场灾难发生。这想法看起来多么愚蠢。但

后来事实证明,这不是一个愚蠢的想法,相反是一个非常聪明的想法。”《福布斯》

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