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正在肖岳昏昏欲睡时,吕自梁轻咳了一声,肖岳就伸手搓了几下脸,坐直了身子,唐灿笑着道:“肖,你是这家企业的董事长,怎么你们酒店的设计你倒是没了兴趣啊!”
“呵呵,因为我是门外汉,也不想去学习这些。”肖岳轻笑了两声,说道。
她不由惊讶的看了看肖岳,皱眉道:“肖,那你这个董事长都管什么啊?”
“哦,我平时就是看谁不顺眼就批评他几句,然后第二天再去哄哄他,第三天继续找不顺眼的人,但我从来是不会批评普通员工的!”肖岳无比认真的回道,唐灿不由瞪大了眼睛,旁边的李春霞则是忍不住笑了起来。
唐灿就看着李春霞道:“李总裁,请您帮给我解释一下肖的话!”
“呵呵,肖哥的意思是他只管大事,具体的事情是不管的,他说的不顺眼就是看到了一个人的缺点或不足,批评就是指出缺点和不足,哄哄他就是谈心和鼓励。”李春霞笑着说道,唐灿思索着点了点头,然后就瞪了肖岳一眼,肖岳则是伸手拿起了餐盒里的司康。
“肖,你这个人太不地道了,有话就不能好好说吗?”唐灿看着肖岳无所谓的动作,不满的说道。
“呵呵,您错怪我了,要想能够准确表达中华民族优秀管理文化,我只能这样说,但如果不会深入思考的话,那肯定是听不懂的。”肖岳就笑着说道,她就皱眉陷入的沉思。
“肖,你是不是看出颐和安缦管理上的不足了,您请讲!“唐灿面色真诚的说道。
“呵呵,安缦乃是国际驰名的酒店管理公司,管理上自是没有不足之处,我本人也是佩服的紧!唐副总裁作为安缦的唯一继承者,选择了在颐和安缦做一名副总裁,一定有所筹谋!只是这些,肖某人并不感兴趣,但你们这家颐和安缦占据了中国独有的文化高地,却并没有真正的做到物尽其用、人尽其才,着实可惜啊!”肖岳笑着说道。
“哦!如是何解?”她道,眼神透出了一丝的傲气,就像是在问肖岳:“你这是在羡慕嫉妒恨吧!”
其实肖岳真的是抱着万分认真的态度来学习的,但唐灿表面的谦恭并没有掩饰住内心的傲慢,她是安缦集团唯一的继承人,是有这样的资格,从这样的身份来论,目空一切也不为过,只是安缦并没有真正的理解中华民族的文化,那就也不会有尊重,所以肖岳感觉除了了现代化酒店管理体系外,在安缦根本就学不到任何的东西。
肖岳也是在昨晚和上午的过程中,才明白了穆彤和唐灿是相识的,所以就从另一个角度去思虑酒店管理文化,安缦毕竟是国际性酒店管理大公司,那么他的管理运营体系一定是无懈可击的,但从今天对入住的体验看,他们虽然占据了颐和园的地盘,并没有真正的理解和运用中华核心文化,所以肖岳才有一上面的话。
“北京颐和安缦的宣传中介绍说:‘酒店诠释了中国皇家园林的贵气,理解了皇家园林文化的精髓。’您是这家酒店的副总裁,那么请问唐小姐,皇家园林的贵气指的是什么?皇家园林文化的精髓指的又是什么?”肖岳看着唐灿的表情,满脸笑意的说道。
她不由就呆呆的看着肖岳,好一会儿才道:“皇家园林的贵气指的就是服务的高贵品质,皇家园林文化的精髓自然是独特的环境了!”然后就又陷入了沉思,肖岳就品茶等着她再次开口,最后她却摇了摇头,说:“肖,您请讲,我洗耳恭听!”
“唐副总裁,您是在英国长大的,也是现代企业管理的高级人才,但对中国传统文化的理解只是在表面,并不深入!中国人的传统文化是在每个人的心里和行为上,当然就可以表现在建筑、书籍、服装和影视作品中,您认为能从建筑、书籍和影视作品中理解中国独有的文化,那是不可能的!”肖岳将手中的茶杯放在桌子上,慢慢的说道。
“而安缦认为占据了中国皇家园林的高地,就认为来的客人就能体验到皇族贵气和中国传统文化,也认为酒店的装饰和服务能够让客人感到皇家一样的尊贵,那是不可能的,因为中国古代的皇宫中也有太监和宫女,因为一个人的尊贵是来自身份和内涵。”肖岳看着她疑惑的目光,继续说道。
“肖,那你是如何看颐和安缦的?”她想了想,问道。
“呵呵,只是一家有点特色的高档酒店而已!我可以说,你们颐和安缦的回头客不会超过20%,不过,这也不会影响你们的品牌效应,因为你们已经是国际知名品牌了。”肖岳笑了笑,说道,她看着肖岳,许久都没有说话,李春霞和吕自梁则是露出了会心的笑容。
“肖,谢谢你的直言不讳!你这个朋友,我交定了!”最后,她看着肖岳,认真的说道。
“呵呵,我感觉我们已经是朋友了!”肖岳就笑道,她点了点头,笑了笑,就去招呼其他人了。
“小子,如何经营北京梅花酒店,你是不是已经心中有谱儿了?”吕自梁看了肖岳一眼,问道。
“颐和安缦是利用皇家园林来经营酒店,我们就可以用官邸来经营酒店,‘天棚鱼缸石榴树,先生肥狗胖丫头’啊!”肖岳看了一下天空上的白云,认真的说道,吕自梁和李春霞都点了点头。
“呵呵,哥,我看你刚就是在忽悠那个洋妞,我不相信安缦不是知道他们自己的经营状况和想要的是什么。”李春霞想了想,说道。
“这是自然,说白了,安缦要的就是一个环境和品牌,也只是想做一个纯粹的酒店,但这个唐灿好像并没有明白他们的这一宗旨。”肖岳道。
“哥,那你刚才的一席话,她一定会和相关人进行沟通的,会不会引起他们什么样的变化啊!”李春霞思索着道。
“不会的,他们只是一个酒店公司,有自己的体系和文化,不会因为一家店让其发生大的改变,因为一不小心就会让他们伤筋动骨。”肖岳摇了摇头,说道,吕自梁也点了点头。
“真是可惜了这颐和园!”李春霞无奈的叹道。
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