手机浏览器扫描二维码访问
1
调动客户的情绪价值,也是老板娘赢得客户心智和忠诚度的“引爆点“之一。
“还有一些的话,就是年龄比较大的客户,我们美容院给到它的一个价值,这个是爱的价值,无微不至的一个爱~”妮娜如是说。
“姨,比如呢?”
“无微不至的一个就是哪怕过年过节,用陪伴父母那种态度来陪伴这个年龄比较大的客户。我觉得啊,很多美容院能拿到一个很好的结果,真的就是她们无微不至的提供那种六星级式的服务~”
“未来有机会真想体验一下~”
妮娜由衷的笑了,或许这就是妮娜常提到的,除了在产品和营销上施展各种创新之外,服务体验上正是值得美业寻找的机会点。
“让我特别感动的是,这个老板娘对待客户的这种情况太多太多了~”
妮娜讲起了另外一个故事,让我特别耳目一新,终于相信这种理想化的事情是真实的发生。
一位生了非常多孩子的阿姨,但是在她六七十岁的晚年却没有一个孩子在她身边,然后一个美容院连锁店的老板娘,把那个阿姨认了做干妈,她是实打实的像亲生孩子一样陪在她身边。
这位阿姨生病了,老板娘会带她去看病,家里水电煤没有了,会主动交费,家里所有的费用开支都是老板娘主动去交。
“jm,你知道吗,这个客户最终送了老板娘一件什么礼物吗?”
“传家宝?汽车?还是房子?”
“客户送了这老板娘一辆宝马车,好像是八十多万的宝马级别的汽车~”
麦客狠狠掐了自己一把,确认这是真实感。
“还有类似的吗~”
妮娜笑了,“还有一个客户送了她一幢别墅~”
“……”
能配合美业的产品和营销加大对客户的情感刺激,这是拉开品牌差异化差距的举措,从而也实现了客户心智在感知和情感上的双赢。
“与其说是开了一个美容门店,更多的是开了一个服务的平台,给到客户情绪价值、服务价值、效果价值……!”
“我真的觉得美业的人,都非常厉害!”麦客毫不犹豫的竖起了大拇指。
“与其说这些外在的价值,不如说是告诉客户爱自己,也是给予她们爱自己的一个价值~”
麦客皱起了眉头,“通俗一点呢?”
“通俗的说,来美容院真的就是一个相对来讲都是比较有钱的人,她与其去买车、买房、买奢侈品,还不如说把钱花在自己的身上,保养皮肤、保养身体,让自己身体更健康~”
麦客表示认可,“我认为这其实更物超所值,而且是一种永不后悔的投资~”
“这也是为什么有很多客户宁愿在美容院里花大几十万、上百万的一个真正原因!”
“这倒是,一顿饭或者一个晚上挥霍几十万,那如果是我把它花在美容门店里,哪怕我在一线城市,我都可以变成一个a客户,在门店的一个常规项目,我都可以变成一个a客,像这样的一个a客,她得到的一个服务价值,是很好的一个价值~”
妮娜对a客在美业里的术语又进行了一个简单说明,在传统美容院中,一般会根据顾客消费水平、消费频次来定义顾客分类(常分为A客、b客、c客)。
高冷影后和她的年下总裁 快穿之寻找回忆之旅 末世,坐拥QQ农场开摆 和亲后,太子殿下真香了 四合院:天坑局,带妹过上好日子 掉入兽世:宿主她竟是兽神 观一场星落 愿你为我停留 苟道修仙,从种田开始 贫道张角,请大汉赴死 江东有仙 第五人格之迟来的玩家 原神:身负饿狼模板的我只想摆烂 璃丫头,还好始终是你 斗罗2:本体大小姐想当终极反派 重生之娱乐无常 修的什么仙 母亲去世后,我嫁给了卢城首富 原神:我是各国的高官 午夜里的引渡使
少年附身韦小宝,和康熙做兄弟,唬弄皇帝有一手绝色美女尽收,色遍天下无敌手!睿智独立,诱惑惊艳的蓝色妖姬苏荃花中带刺刺中有花的火红玫瑰方怡温柔清新纯洁可人的水仙花沐剑屏空谷幽香,善解人意的解语花双儿倾国倾城,美丽绝伦的花中之王牡丹阿珂诱惑惊艳美艳毒辣的罂粟花建宁空灵纯洁娇艳精怪的山涧兰花曾柔...
前世孤苦一生,今世重生成兽,为何上天总是这样的捉弄!为何上天总是那样的不公!他不服,不服那命运的不公。自创妖修之法,将魔狮一族发展成为能够抗衡巨龙的麒麟一族,成就一代麒麟圣祖的威名。...
师父死了,留下美艳师娘,一堆的人打主意,李福根要怎么才能保住师娘呢?...
赵敏的娇蛮狐媚周芷若的举止优雅小昭的温柔体贴不悔的秀丽美艳蛛儿的任性刁蛮 一梦醒来,该是倚天屠龙的另一个新主角上场了...
一个现代人,来到了古代,哇噻,美女如云呀,一个一个都要到手,战争阴谋铁血一揽众美,逍遥自来快乐似神仙本书集铁血与情感于一身为三国类中佳品。...
成仙难,难于上青冥!修真难,没有法宝没有丹药没有威力巨大的符箓,没有强悍的天赋。但是自从有了位面商铺就不一样了,有了位面商铺一切都有了。什么,修真界最普通的洗髓丹在你那里是绝世神丹!什么,你们那个位面遍地都是各种精金矿物,精铁灰常便宜!前世走私军火的商人,今生在修真界同样要将商人当做自己终生的追求。我只是一个做生意的,修炼真仙大道只是我一个副业。成为位面商铺之主,横扫诸天万界。商铺在手,天下我有!...