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“在别人不幸的时候,”少年皱着眉头道,“真正用心去同情别人的不幸,理解别人的难处,在别人需要的时候,及时地给予帮助。”
长老微微一笑,又说出一句话:“把别人当成别人。”
少年说:“你的意思是让我充分地尊重每个人的独立性,在任何情形下,都要根据别人特点和需要来调整自己的行为。”
“说得很好!”长老眼中流露出赞许的目光,说出了第四句话:“把自己当成自己。”
想了一会儿,少年遗憾地说:“这句话的意思,我一时还悟不出来。而且这四句话之间也有许多自相矛盾之处,我用什么才能把它们统一起来呢?”
“很简单,用一生的时间和经?历。”长老说道。
少年沉思良久,叩谢而去。
无论穷困潦倒,还是春风得意,我们时刻都不要忘了换位思考,想想别人,反思自己。只有这样,我们才能用理解和宽容对待每一个人,才能把敌人变成朋友,把朋友变成手足。
在工作中,面对客户、同事和上司,我们是否具备一种换位思考能力,时刻从他们的角度出发思索自己怎样去做呢?在做每一件事情的时候,我们是否都能够像关心自己和亲人一样去关心他们的利益、满足他们的需求呢?所有这些,都直接决定着我们工作的效率和业绩。只有具备了这样的能力,我们才能由己度人,做到“己所不欲,勿施于人”,才能由此及彼,达到知己知彼,百战不殆。
而在商场上,熙熙攘攘,皆为利来。如果我们能够从每一个人的切身利益考虑,让利益出面调动别人,就能使生意向着有利于自己的方向进展。而在此其间,无疑蕴o?着无穷的智慧和财富。
长期以来,乔西一直租用纽约一家大酒店的舞厅,来举办一系列的名人讲座。
但是,在一个季度快要结束的时候,他突然接到酒店的通知:从下一个季度开始,他必须交付相当于现在两倍的租金,否则的话,就要终止合约。
乔西当然不想终止合约,因为他已经?与数位名人签订了演讲合同。而在纽约,他再也找不出这样合适的会场了——别的会场不是太小就是太大,要不就是租金高得惊人。但是,要支付这笔高出一倍的租金,乔西也难以接受。
当然,乔西知道跟酒店的人争论是没有用处的。于是,几天之后,他敲响了酒店经?理的房门。
“收到您的通知,我有点吃惊。但如果我是您,我也一定会发出一封类似的通知。身为酒店的经?理,您当然有责任尽可能地增加股东的收入。因此,我根本不怪您。”乔西平静地说道。
“不过,让我把您因此可能得到的利弊列出来。”乔西取出一张纸,摊开在桌子上。他在纸的中间划了一条线,一边写着“利”,另一边写着“弊”。
站在对方的位置上(2)
他在“利”这边的下面写下“舞厅空下来”几个字,然后说:“您把舞厅租给别人开舞会是最划算的,因为像这类的活动,比租给我作讲课场所能增加不少收入。按月计算,如果我把您的舞厅占用20个晚上来讲课,您的收入当然就要少一些。”
“现在让我们来考虑坏的方面。首先,如果您坚持增加租金,您不但不能从我这儿增加收入,反而会减少自己的收入。事实上,您将一点收入也没有,因为我无法支付您所要求的租金,我只好被迫到另外的地方去讲这些课。”
“除此之外,您还有一个损失。这些课程吸引了不少受过教育,修养高的人到您的酒店来,这对您是一个很好的宣传,不是吗?事实上,如果您花费5000美元在报上登广告,也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来您的酒店。这对您来讲,不是价值更大吗?”
乔西一面说,一面把这两项坏处写在“弊”的下面,然后把纸递给酒店的经?理,说:“我希望您好好考虑自己可能的利弊,然后告诉我您最后的决定。”
第二天,乔西收到一封信,通知他下季度的租金只上涨三分之一,而不是原?来的一倍。
在商场上,还有什么比利益更能调动别人的吗?真金白银的威力要远胜于空洞的说教。
只有从对方的角度出发,抓住对方的利益点,我们才能牢牢地把握主动权,或者投其所好,或者打其软肋,进可以攻,退可以守,从而应对自如,稳操胜券。
丘吉尔说:“我们没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益。”利益,永远是调动一切的积极因素;利益,永远让别人替你着想。对于这一点,世界著名的富翁摩根领悟得非常透彻,他清楚如何利用利益来挣钱。
在摩根一生中,曾经?有过很多合作伙伴。在各行各业,争着想与他合伙做生意的人大有人在。可就在这样有利的情况下,摩根还是给每一个合作伙伴非常优厚的条件。在通常情况下,摩根和合作伙伴的利润分成都是四六分成,摩根四成,别人六成。
有位朋友向他建议:“既然有这么多人愿意和你合作,你拿六成也不过分!最少也要五五分成呀!”
摩根笑着答道:“我拿六成,没有多少人会和我合作;但我拿四成,几乎所有的人都抢着与我合作。单个看,我似乎吃了亏。但是,总体上看,我获得了多少个四成啊!”
站在对方的位置上,为别人着想,同样的事情,也发生在华人首富李嘉诚身上。
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