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叶枫当然也就不客气了,反正这不是花自己的钱,再说自己好不容易混上了今天这样一个位置,不享受一下,明天谁知道还有没有机会?
下午三点的时候,飞天商场门口的广场上面聚集了近千个人,上当的那些消费者有三百多人,他们每人上当的金额在一百到三百不等,个别有几个是五百,也不知道是不是想要多讹诈一点。其他的人全部是看热闹的,本市的记者也来了一些。
时间已经到了,下面那些消费者开始蠢蠢欲动,吆喝着要商场的领导给个说法。
杨建德在里面叫人搬了一个促销台出去,临时搞了一个小舞台,然后他和叶枫一起出去了。他很聪明,知道这件事情,无论结果怎么样,肯定会被媒体报道出去,也肯定会被总部知道得清清楚楚。所以,为了以防万一,他要拉上叶枫做伴,到时候有问题也是两个人一起承担。
叶枫没有过面对千人的经验,但是他心里暗想,“赤脚的不怕穿鞋的”,现在杨建德比自己要紧张得多,他不怕我怕什么?
“各位顾客朋友,首先…”杨建德来了一番套话,下面的人整算是安静了下来,等待他的表态。
商场里面进进出出的顾客,更多的挤过来看热闹了,等到杨建德的话讲完,广场上面已经围观了几千人,反而商场里面的顾客没有多少了。
杨建德很狡猾,绕来绕去,谴责那些骗子,提醒消费者提高警惕,但是就是没有直接说出要怎么样赔偿的事情。
叶枫没有这么多的废话,接过他的话筒说道,“各位朋友,大家在明日飞天商场门口受到了欺骗消费,就是我们商场的错。我在这里代表商场向大家道歉了!”
看到叶枫鞠躬道歉,前面有些人就开始嚷了,“道歉有什么用?怎么赔偿这件事呀!”
叶枫微笑看着下面,继续说道:“这件事情,我们也算是受害者,而且比大家的损失更严重。但是!我们商场一贯秉着以顾客利益第一的宗旨,所以,大家的所有损失,我们商场全部负责赔偿!”
听到叶枫的表态,下面的人愣了一会儿,因为沟通了好几次,他们以为可以拿到一半的赔偿已经是不错的了,毕竟是自己贪心上当了。现在听到全部会赔偿不由愣了,过了一会儿,才有人开始鼓掌,接着大家一起鼓掌。
“根据大家登记的全额赔偿,这是第一点;第二点,为了向大家表示道歉,赔偿的同时,每人还将赠送价值一百元的免费购物券一张…”
叶枫还没有说完,下面那些上当的消费者不由爆发出了欢呼,没想到反而捡到便宜了!有些看热闹的不由后悔,早知道有得赔、有得赚,上次自己也要混着一起去登记了!
“还有…大家安静一下,还有优惠!第三点,为了向所有顾客朋友表示歉意和做出保证,我们决定在星期六、星期天做出百种商品特价优惠措施!同时,今天从现在开始到晚上关门为止,所有在商场购物的顾客,都能够得到价值10到200元不等的优惠券!”叶枫热情洋溢的说道。
这下围观的所有人都很高兴了,开始有很多人挤向商场。
“我现在宣布,优惠券开始派发,欢迎大家去购物领取,详细情况,请看商场里面的通知!谢谢大家今天来到这里,谢谢所有顾客对明日飞天的厚爱…”叶枫最后也说了几句套话。
商场的员工,已经按照叶枫的要求,给所有来到的媒体记者们,派发了免费购物券。
所有人都高兴,只有一个人愁眉苦脸、心里肉疼,那就是商场经理杨建德。
第十九章 美女来电
事情过后,回到办公室,杨建德不让叶枫离开。
他的脸一直阴沉着,要知道光今天赔偿的钱,加上派发的免费券、优惠券,差不多要花去二十万了,如果消费者晚上表现踊跃的话,可能还要更多!
叶枫也没有在意,悠闲的呆在办公室里面。在他的心里面,觉得很爽,就算今天事情真的砸了,他也不后悔,至少是为几百人争取到了赔偿,要知道上当受骗的往往是没有钱的,有钱人才不会被骗去小钱。他也是没钱的,所以站在了消费者一方。
等到下午六点之后,商场交班结算出来的结果显示,短短两个多小时的营业额,已经占据今天一天的一半了!
这个业绩让杨建德吃了一惊,现在还不是黄金时间,等到晚上,那不要更加好?虽然要花去二十多万,但是要派出的十多万的优惠券,都不用现在兑现,要等到周六、周日才兑现,这些也可以从供应商那里分摊下去,那些想要得到促销机会的供应商自然愿意优惠出售。
剩下的只有赔偿的现金和免费券了,这样算起来,不但将事情完全解决了,还把负面影响改为了一次大规模的促销机会,相信明天报道出来之后,商场的信誉和营业额都将持续上升!
想通了之后,悭钱的杨经理总算明白了叶枫这个方案带来的好处,这几十万就当做是打广告和促销了,只要营业额上升了,马上就赚回来了!
“叶助理!”杨建德脸上有挂满了媚笑。
叶枫看到他那副嘴里就觉得好笑,不过他很明白这种现实之人是不能得罪的,他也堆起了笑脸。“杨经理有什么指教啊?”
“哪里,哪里!我挽留下了叶助理,特地给您准备晚饭,我们一起吃顿便饭。”杨建德笑着说道。
叶枫点点头:“也好,反正现在也不用回公司了,事情也算是解决了,我们就等着看看新闻是怎么报道的。”
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