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第17部分（第1页）

小玉摇摇头。

我说：“一是你重视他，谁都希望被重视，但有时候顾客会怀疑你重视他是假的，加上数字，实际上是加上确定性，因为没有什么比数字的说服力更强；二是你这种打招呼的方式不会让他感到有压力，很随意；三是你无意当中在逼他和你交流，但他又意识不到。”

弟弟和小玉听了我这一番解释，不由得点了点头。

我对弟弟说：“干脆我们来演练一下。现在你就是客户，我是店主。记住，一定要把你自己当成客户，揣摩一下客户的心态。”

弟弟忍住笑，从门外进来。我大声说：“你是我今天的第一个顾客，相信我们之间有合作。”

小玉在旁边大笑。她说：“大哥，你的台词说错了，你刚才不是这样给我们说的。”

我觉得很滑稽，像演戏一样。

这本身就是演戏，只是这个戏必须演真，真到就像我们就是这样接待客人。

我要求小玉和弟弟入戏要深，要分别站在客户的角度和我们的角度，来揣摩不同的心态。

我说：“这句话里面最重要的部分是数量词部分，即‘第一个’。后面是可以根据不同情况变化的，有时甚至可以开点玩笑。”

我让小玉和弟弟演练了几遍，慢慢地就没有刚才那么搞笑了。

弟弟说：“还真别说，就是这么普通的一句话，还真的让人感到没戒心。”

接着他又提出一个问题：“如果到了下午，是不是也说‘第一个’？或者两个人前后进来，说了‘第一个’还是说‘第一个’？”

我说：“不，应该从第一个开始，按顺序说下来，是多少就是多少。”

弟弟说：“那到了下午才第三个，顾客会不会觉得我们生意太差？”

我说：“不会，顾客会觉得我们诚恳，没有吹嘘；假如到了下午已经是第30个，顾客会觉得我们生意好，接待的人多。总之，在顾客进门的时候，加一个数字进去，顾客至少会觉得你是用心在和他们打交道，因为每进来一个顾客你都是用心记住了的。你用心做事，顾客会不放心吗？”

2007年8月10日　星期五　晴

这段时间，小玉和弟弟真的就沿用了我教他们的方法，没想到效果还真不错，不但增加了零售量，还挖掘到不少集团用户。

我们的客户群也渐渐地扩大了。

2007年9月6日　星期四　晴

随着客户的增多，我们每天都在忙碌着。

从开门市到现在，时间已经过去了近五个月，但这五个月，仿佛一晃就过去了。

现在我们有了固定的客户群，不论是桥架还是线材，销量都在逐月增加。

最近一个月，门市销量创纪录地达到了四十多万元。

我相信这个纪录会不断被突破，一个美好的未来，基本上被勾勒出来了。

2007年9月10日　星期一　多云

在生意上我信心满满，但在婚姻上我却一筹莫展。

我已经很久没有见到周媛和儿子了。对于儿子来说，我不是一个好爸爸，没有尽到一个父亲应尽的责任；对于周媛来说，我不是一个好丈夫，也许，我以后都不再是她的丈夫了。

我和周媛之间又有了新的误会。

那次在儿科医院和周媛分手后，我给周媛打过几次电话，试图向她解释我和毛梅的关系，但周媛总是不接我的电话。有一次接了，还没等我说话，周媛就奚落说：“你现在和那个美女打得火热，还来找我干什么？”不等我开口，就挂断了电话。

这说明她还是很介意毛梅的。

于是我给她发了个短信，告诉她我和毛梅只是朋友，让她不要　误会。

周媛没给我回短信，过了几天，却主动给我打了个电话，和我商量儿子在幼儿园读书的事情。看来，她正在消除对我和毛梅的误会。

昨天，我给她打电话说希望找个地方谈一谈，消除一下双方的　隔阂。

周媛同意了。

我们约在上一次见面的那个茶楼，说好下班就过去。

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