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第14部分（第1页）

艰难沟通

乔子丹也想不明白，自己竟会对杨梅的事情这么上心，竟会拉下面子跟他妈玩攻心游戏。他忍不住暗自责问，自己真对他有好感了？真要开始追求她了？

他半躺在床上，再一次回想起杨梅这奇怪的女孩子来，她身上丝毫没有城市姑娘的尖酸与刁钻，似乎单纯又娇弱，他不禁想起童年里院子里的那株含羞草，羞羞怯怯于草丛中小幅度张扬，一有碰触就紧紧地包裹起自己。他的内心深处，蓦地向她伸探出镜头，欲抓拍她的幽幽心境。他就好这一口，喜欢探测万事万物的不一般，当然也包括人。

但是，自己确实是喜欢上她了，乔子丹再一次在心里肯定，是的，自己喜欢上她了！

但是新年临近，度假中心的生意比较清淡。岛外客人比上年同期减少10％。会议、宴席订单也有所萎缩。私人旅馆林立，以极其恶劣的竞争手段搞坏了市场。大打价格战，明着暗着搞*服务，对星级酒店冲击不小。

王彬吩咐杨梅，她这一块的内部管理，要配合好肖键做好营销拓展。要与肖健多沟通协调。杨梅约约肖健，共同商讨一下大计。

经过两年时间的锻炼，杨梅对内部管理很上路，但对营销方面还是很陌生的一块。她给肖健打了个电话，约他在休闲中心茶苑。

肖健，X地人氏，人倒是挺精明，就是精明过了头，大小事情总是想优待一下自己，杨梅对他的感觉一般。

肖健跟杨梅，也是心里很微妙的，尤其是觉得比他晚来三年，他在心里暗暗地鄙视杨梅，他觉得她在老总面前比他红，不就是凭几分姿色。

杨梅待他落坐，直奔主题说：“肖总，今年的协议单位似乎比往年有所萎缩啊，尤其是南区那边的办事处，酒店的生意日趋空旷了。你这儿有什么新的方案出台，或者需要我们内部配合，还是哪些环节有欠缺需要提升？”

“啊，这个嘛——竞争挺激烈，各方面的原因都有啊。不过呢，营销部目前正在下大力做方案，最大的把握只能是力保与去年同期持平。”他把架起的腿放了下来，剑眉微微地蹙起，两只手交合在一起来回摩娑着。他感觉这女人似乎还隐藏着更深的话题。

几种猜测在他脑海中迅速过电，他得小心点，看她玩什么花招。

“我作了一下统计，今年的岛外客人大幅减了流量，入住率下跌得厉害，中西餐也缩短的厉害，是不是近期雨季来临，营销部销售也步入了雨季？”杨梅一心想着中心的利益，说话直来直去，丝毫没意识到点了肖健的疼处。

肖健微微一愣，不知该说些什么。

“陈芳好久没跟你碰头了吧，你也该请人家喝喝茶了，好好交流一下。”杨梅看似平淡，肖健听来却似语中的藏了刀锋。

陈芳是负责协议单位这一大块，但近段时间以来似乎有些不得劲儿，不但没有新客户的开发，反而失散了一些老客户。

肖健搔搔头皮说“妈的，实在不行把她换下。那南区办事处的冯艳挺不错的。”

“度假中心里，每一个人都有他存在的理由，如果没有特殊的原由换掉人，肯定有轩然大波。”杨梅赶紧提醒他，“陈芳这人很有背景，关系户很多，攻关方面还是有一套的。关键是——不知道她近期为何状态这么差。”

肖健脸色有些不自然，默然无语，毕竟是自己的下属，下属办事不力，那就是自己的失职。

而且确实，他已经好久没有把心思花在下属的管理上。

“椰天大酒店开业在即，没有没收集到什么情报资料？”

肖健一愣，一丝慌乱闪过眼眸。“唔——只知道开业的时间在4月8日，其它具体情况不太清楚。”　。。

计划难产

王彬召集他的高管们开了一次02年工作总结暨03年工作筹划会。

形势对于他们来说越来越好，但下一步该有什么样的举措？舞台已搭好，就等雄狮怎么样开舞才能博得满堂彩？

自从杨梅加盟中心以来，内部管理系统日臻完善，倒也顺水顺风。倒也不是说杨梅在管理中担了多大的担子，主要是她带来的全新理念，让高管们发挥了主观能动性，有道是众人拾柴火焰高，树立了共同的愿景，聚集了共同的力量让碧海发展得越来越好。内部的基础已以打好，就看营销的运作了。众人视线全聚焦在年轻的营销副总身上。

营销副总叫肖健，海岛大学旅游学院1998毕业生，同年7月加盟碧海，是碧海营销战线一员得力的虎将。

他把自己的2002年的工作计划作了详细的PPT，他着重从三大方面做了计划：协议单位的固巩、广告形式的创新、服务的提升与创新。

在最后的服务的提升与创新方面，他又提出来增加贴身管家、贴身秘书的概念。他在报告中分析，碧海的主流客源有两拨，一拨是协议单位，另一拨就是岛外的旅游客。这两者是非常贴身管家的，代为办理业务，打点起居呀。贴身秘书嘛，肖健在做介绍的时候嘴角浮现一丝轻浮的笑，也就是三陪性质的服务，这是针对岛外客人来海岛的一种刺激性猎艳心理，二来也是为了占据私家旅馆的*服务吸引的那部分客源。

看得出，做这份方案他是费了一翻心思。浏览完PPT的汇报，与会者咬了一阵耳朵根子，大多数管理人员都比较赞赏他的想法跟思路，觉得很新颖、有创意。

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